五項行為：構建責任管理的啟明星(10)

　　●企業家是最大責任承擔者；崗位責任是各級人員的責任基础

　　企業組織里“最重大責任崗位”，是“企業家責任崗位”；企業組織里“最重大責任承擔者”，是企業組織里的“企業家”。可能是董事長、CEO、總裁、總經理、老闆、企業主等稱呼。在這些稱呼和權利符號的背後，意味著他們是企業組織里最重要的責任承擔者。企業組織里最重大的責任，是確認企業未來方向與戰略的“決策責任”，企業不能像無頭的苍蠅一樣亂飛亂撞、也不能隨波逐流走哪算哪。在企業組織里，只有企業家才是企業未來的方向和商機確認與決策者——這是無人可以替代的“企業家”的責任。如果董事長、CEO和總裁們在取得一定的成功後，逐漸地感受到權利的美好與個人私欲的擴張，而不是時時意識到責任的重大與風險，那麼，企業就將悄悄地滑向失敗的邊緣——事實上，現實生活中大量企業失敗的案例，都包含了企業家本人“責任丢失”的重大責任。

　　與企業家相對，各級企業人員的崗位責任是各級人員的責任基础。提高決策能力和承擔更多的責任，應該是我們每一個人的目標。

　　責任能力通常不會一下子突飛猛進，但是卻能夠或快或慢地逐步增長。羅傑R26;馬丁的責任階梯為我們分析責任提供了一個很有用的工具：

　　“責任階梯說明我們理解了隨著時間的推移，我們的責任也在增加。這不僅減少了責任病毒的產生，而且也加快了個人發展的腳步。責任階梯所提供的一次一小步的方式使我們能夠循序漸進，減少了承擔過多責任或逃避責任的情況的出現。這種方式還給我們提供了衡量我們的進步的基準。當我們看到自己可以承擔起某一等級的責任的時候，就可以向更高一級進軍了。這樣一個逐漸的進步會定期給我們以鼓勵，同時也減少了我們對失敗的恐懼。”

　　●重大責任需要企業重大投入

　　在實際的工作中，無論組織還是個人，往往在責任面前的授權和資源不能夠做到有效匹配。孫景華先生在他的《永不消失的責任》的開頭語中舉了一個例子：

　　在中國江西的一個鄉鎮，某煙花制造企業發生了特大爆炸事件，結果是直接責任人，一個企業組織里最底層的普通安全管理員，承擔了最嚴重的責任後果，被捕入獄，並判處所有責任人員中最重的刑期。這是令我們非常困惑和“憤憤不平”的事件，一個只拿區區幾百元人民幣薪水的最底層員工，既無任何人財物處置的權力、也無高額的利益收入，但卻承擔了企業里最重大責任的懲罰！

　　在此孫景華先生提出了一系列耐人尋味的問題：

　　“這位安全管理員身上所發生的責、權、利嚴重的錯位問題，究竟是企業組織管理理論的原則發生了錯誤？還是這家企業沒有按照組織管理理論原則去執行——譬如按照責、權、利對等的原則，給這位責任最重大的普通安全員，以企業里最高的薪水、最大的危機時的人財物的處置權力？我們想知道在這個事件里，究竟發生了什麼問題？面對這位安全管理員身上所發生的責、權、利嚴重的錯位問題，我們以往的提問方式是：安全管理員的崗位職責是什麼？安全管理員是否盡職盡責了？如果安全管理員沒有盡到職責，他該受到什麼樣的處罰？這樣的提問方式，實際上是以‘已經存在的崗位’為起點，強調崗位責任、人員配置和責任缺失後的懲罰——這是試圖解決問題的方法，而不是試圖找出問題原因的方法。”

　　在現實管理中，我們所看到的，是大量的責、權、利不對等的現象，在此，我們的觀點是：重大責任要有重大投入與之相配套，包括權利、培訓咨詢、文化建設、人力投入等，這應該成為我們管理者應該正視的一個現實問題。

　　結語

　　責任常常被誤解為是主動承擔任務——主動承擔責任其實是在說“責任心”、而不是在說“責任”。事實上，責任是一個被動詞，責任是“（被他人或外界所賦予的）分內應做的事情”——無論是企業組織還是個體個人，責任的這一性質，使得責任成為了“不得不承擔的任務”。當推卸責任的行為發生時，事實上是推卸掉了“必須承擔”的使命和任務；當責任不能被有效承擔起時，事實上是責任能力的缺失導致了責任的缺失；既沒有責任心又沒有責任能力的現象發生時，責任就將全面的缺失，並將付出組織或個人生存崩潰的代價。

本文摘自《人類失去責任，世界將會怎樣？》

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　　 一個缺乏責任的民族是沒有前途的民族，一個缺乏責任的人是不可靠的人！
一個缺乏責任的組織是註定失敗的組織，不管這個組織看起來是多麼的強大與可怕！
著名管理大師德魯克說：“責任保證績效。”一個高效率的團隊必然是由一群充滿責任感的成員所組成的。對於員工來說，要提升工作的業績，必須提高自身的責任感；對於企業來說，提高團隊績效的好方法就是提升員工的責任感。
本書提出“工作就是責任”，將“責任”這個概念進行了深入、生動的具體闡述，提出了“責任感的5項基本特徵”、“妨礙人們責任感的4種病症”以及“責任感修煉的6個步驟”，具備很強的可讀性和可操作性。無論對於企業員工還是企業管理人員，都有很好的指導作用。