五項行為：構建責任管理的啟明星(6)

　　3.實施責任管理

　　●將員工按照責任力進行分類

　　縱觀各種組織（包括企業）通常有三類人：

　　第一類人是不用他人安排，就自動自發找事情做；

　　第二類人是別人安排他做事情，他才開始做事情；

　　第三類人是別人安排他做事情，他也未必做，或者做的時候大打折扣。

　　各種信息表明：第一類人總是迅速成長起來，成為老闆的得力助手。領導打心裡喜歡他們。他們甚至會成長為企業的股東，與老闆分享企業利益。

　　第二類人是企業中的大多數，他們更容易計較個人得失，抱著拿多少錢做多少事的心態，滿足於“基本合格”。這類人很難受到領導的重視，但領導又需要他們為企業做事，於是老闆會任命一些人去管理他們，成為一般員工。

　　第三類人註定要被企業淘汰，他們是企業的多餘人，甚至成為企業的負擔，他們不能為企業帶來效益，還浪費大量的資源。

　　有一次，我在一家國有企業碰到一位年近50歲的業務員，他在企業已經很有名了，連續九次取得了銷售前十名的成績，有房有車，衣食無憂，但仍在努力奮鬥。

　　為什麼要奮鬥呢？他說：“每當我想起董事長剛到企業時，為我公正地解決了後顧之憂，以及慈祥長者般的諄諄教誨，我怎能辜負厚望？！每當回憶起各位老總不為自己，不辞辛苦，多次來客戶處說明解決難題，付出了很多艱辛努力，我有什麼理由不奮鬥?每當聽到同事深夜孩子生病都顧不上，為趕制標書而發來的傳真聲，我有何臉面不奮鬥?每當看到電氣公司一流的現場管理和售前售後服務，以及發貨部門和車間廣大員工不論嚴冬酷暑，都在為企業勤勤懇懇地工作，我能安心不奮鬥嗎?”

　　有人說：“過幾年就五十歲了，已經是‘奔五’的人了，還能英雄幾年，何苦呢，急流勇退，見好就收吧。”

　　他說“奔五怎麼了，奔五就是計算機新一代中央處理器，速度比奔四、奔三還快呢。奔五怎麼了，奔五不就是多添幾根白發、幾道皺紋，在臉上留下沧桑的痕迹嗎？女人因為有人欣賞而美麗，男人因為經歷沧桑而有內涵。朱德墉講過：‘男人的皺紋就是男人的魅力所在’。只有奮鬥，心才會不老；只有通過奮鬥，人才會有精神；只有勤於奮鬥，人生才有價值。我是一位老銷售員，不是老頭子的‘老’，是老虎的‘老’，為了大家期待的目光，為了兌現我承諾的目標，我一定會奮鬥的！老骥伏坜志千里，拼搏商場苦為樂！”

　　這就是責任的魅力，他是第一類員工，是一個組織的寶貝。只有具有強烈責任和奮鬥意識的人才能成為組織內積極、健康、向上風氣的帶動者，成為組織里的標桿，帶動團隊實現人生的意義和企業的價值目標。失敗者抱怨別人，成功者反思自己。解決自己的問題，總比解決別人的問題更容易——在不能改變領導時，他們總是改變自己。要重用第一類人，引導第二類人，淘汰第三類。

　　●與員工進行責任主題的溝通

　　並不是每個人都能清楚地意識到自己身上的責任，工作中常常見到很多不負責任、在其位不謀其事的人。在一個企業里，往往會有一些員工認為，只有那些擁有權力的人才有責任。而自己是一名普通員工，沒什麼責任而言。一旦出現什麼錯誤，有權力的人理應承擔責任。

　　這是一個極大的誤區。沒有意識到責任是對責任的另一種逃避。所以，企業領導者有必要強調責任的意義，讓每個員工都認識到自己承擔企業責任的事實，要通過溝通實現責任認知。這不僅有利於組織的成功，客觀上，對員工的成長貢獻很大。

　　如果你的員工在反复強調之後，還是沒有責任意識，依舊我行我素，那麼就不能再留用。一個沒有責任感的人，不但不會憂企業之憂，想企業所想，而且會讓企業的利益受到損害。他們就是企業的潛在危機，隨時可能給企業帶來損失。

　　要有意識進行責任引導和責任對話，說明與員工成長。責任對話的目的不應該是決定由誰來負責，而是應該對責任進行分配，從而使得分配給每一方的責任都與他們的能力相符。這是惟一一種能充分利用每個人的決策能力的方法。

　　這些對話還應該建立起發自內心的參與感和責任感。最終，還要使相關的各方都能產生一種為了集體的總目標而通力合作，相互支援的意願。

　　日本鬆下電器總裁鬆下幸之助以最會栽培人才而出名。

本文摘自《人類失去責任，世界將會怎樣？》

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　　 一個缺乏責任的民族是沒有前途的民族，一個缺乏責任的人是不可靠的人！
一個缺乏責任的組織是註定失敗的組織，不管這個組織看起來是多麼的強大與可怕！
著名管理大師德魯克說：“責任保證績效。”一個高效率的團隊必然是由一群充滿責任感的成員所組成的。對於員工來說，要提升工作的業績，必須提高自身的責任感；對於企業來說，提高團隊績效的好方法就是提升員工的責任感。
本書提出“工作就是責任”，將“責任”這個概念進行了深入、生動的具體闡述，提出了“責任感的5項基本特徵”、“妨礙人們責任感的4種病症”以及“責任感修煉的6個步驟”，具備很強的可讀性和可操作性。無論對於企業員工還是企業管理人員，都有很好的指導作用。