五項行為：構建責任管理的啟明星(3)

　　這種特點鮮明的授權觀，表面上看來似乎是“放羊”，但茅忠群認為“這是最大的責任”，而且實踐也在證明著他的正確。

　　建立“包容失敗”的企業文化，就是要給責任承擔者以“失敗的權力”，讓承擔責任的失敗者能夠“安全著陸”。當然，企業對於“失敗”的包容，是有原則的包容——包容的原則就是：只包容因勇於承擔責任而造成的失敗。每當我們包容一次失敗、諒解一個失敗者，其實，我們都是在鼓勵其他責任承擔者，勇於承擔責任的勇氣和信心——我們所包容和諒解的，只限於因勇於承擔責任而失敗的失敗者；我們絕不包容和諒解推卸責任而造成失敗的失敗者！

　　●責任文化，就是要用“責任”來衡量價值

　　用責任即責任心和責任感來衡量員工的價值而不是其他，成為責任文化衡量績效非常重要的內涵。約翰R26;洛克菲勒說過：工作是一個施展自己才能的舞台。我們寒窗苦讀學來的知識，我們的應變能力，我們的決斷力，我們的適應能力以及我們的協調能力都將在這樣的一個舞台上得到展示。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。工作的質量往往決定生活的質量。

　　有了責任心，才能有激情，有忠誠，有奉獻，才有成就一切事業的可能。

　　高度的責任心永遠是組織最寶貴的財富，它是評價一個人是否成為合格者的首要標準，它是組織走向強大和成功的發源地。

　　●只有承擔責任才有承擔更大責任的機會

　　工作可能很辛苦，但是，你以什麼樣的態度對待工作，其主觀感受會有很大不同。你是否能在辛苦的工作中尋求到快樂呢？你可能會說這很難，因為你工作一天之後確實已經感到很累了。但是，只要你對待自己的工作懷有一顆事業之心就不同了，把它當作進步的階梯和機會，把它當作自己事業的鍛煉和積累，你才會富有激情和責任。正是這種情緒，才為你的成長和成功創造了價值。

　　成功者找方法，失敗者找借口。如果一個機會觸手可及，每個人都可以輕易拿到手，那麼，這個機會絕對不可能是什麼寶貴的機會。機會是開在荊棘叢中的鮮花，對於工作而言，最艱苦的環境中，常常隐藏著最寶貴的機會。

　　承擔更多的責任要求更多的主動性，但是由於你缺乏自信，又沒有承擔責任的準備。你不喜歡這種狀態，但是心中又太過矛盾而沒有採取任何行動，最後只能讓自己慢慢地陷入一個惡性循環。

　　陷入這種逃避責任的狀態可算是一個嚴重的問題，而且通常會成為意志消沉的一個誘因。這種心態以不斷加強的自我否定來滋養自己，直到你覺得自己永遠陷入了一種惡性循環的狀態。

　　如果只是一時順畅，有可能是運氣，而時時順畅，就不是運氣問題了。它靠的是良好的職業品質。富有責任感是所有職業品質中最重要的，也是最根本的。到哪兒去把握機會呢?給了我們一個很簡單的答案，那就是承擔責任。如果把責任視為負擔，你就一定會感到工作如同苦役，而當你認清了責任的本質就是機會的時候，你會感到工作無比快樂，工作就是成就人生價值的金光大道。

　　責任就是機會，想把握機會，你必須做到兩點：最基本的一點，做好上級安排你做的事情，並及時回复上級；最重要的一點，在上級安排你做的事情之前，就主動把事情做好，當上級過問這件事情時，把結果匯報給他。

　　●只有結果不明朗時才能衡量你的責任力

　　恐懼使人們謹慎從事，當局面不清楚的時候，人們會遇到很大的心理挑戰和麻煩。如果給他們訂的目標很清晰，讓他們獨自負責，而這些工作成功的可能性又很高，人們不大會害怕。相反，如果人們不得不處理複雜的局面，而這些工作的目標之間的關係錯綜複雜，失敗的可能性又較大，人們就會十分的擔心。

　　真正的財富是員工敢於創新並善於創新，與此同時，承擔相應的責任。這個問題事實上首先不是一個現實的員工行為，更大意義上，是員工的一種理念和態度導向。

　　企業家羅伯特R26;威爾茲說：在公司里，員工與員工之間在競爭智慧和能力時，更在競爭態度。一個人的態度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安於現狀還是積極進取。

　　●企業組織要通過制度建立責任系統

　　責任體系和機制是一個長期建立和完善的過程，但自始至終都有一個目標：長期持久地保持員工的責任導向和責任感。同時只有通過不斷的責任力和責任行為，才能對抗責任逃避症。

本文摘自《人類失去責任，世界將會怎樣？》

---

　　 一個缺乏責任的民族是沒有前途的民族，一個缺乏責任的人是不可靠的人！
一個缺乏責任的組織是註定失敗的組織，不管這個組織看起來是多麼的強大與可怕！
著名管理大師德魯克說：“責任保證績效。”一個高效率的團隊必然是由一群充滿責任感的成員所組成的。對於員工來說，要提升工作的業績，必須提高自身的責任感；對於企業來說，提高團隊績效的好方法就是提升員工的責任感。
本書提出“工作就是責任”，將“責任”這個概念進行了深入、生動的具體闡述，提出了“責任感的5項基本特徵”、“妨礙人們責任感的4種病症”以及“責任感修煉的6個步驟”，具備很強的可讀性和可操作性。無論對於企業員工還是企業管理人員，都有很好的指導作用。