合力才是真正的競爭力(2)

　　這則寓言使筆者突然覺察到文學和文學家敏銳的洞察能力，在一二百年之前就通過自然界的現象精確地描述並解釋了人類社會中缺乏合力的嚴重性，從反面告誡人們形成合力的重要性。雖說克雷洛夫生活的年代(1769—1844)，現代企業還沒有出現，但是他創作的寓言對現代企業缺乏合力這一根深蒂固的問題的預示卻相當切中肯綮。相比之下，管理學和管理學家對這一問題的描述、解釋和解決卻姗姗來遲。直到最近，筆者才看到“平衡記分卡”的發明者、哈佛大學商學院的卡普蘭教授(與他多年的合作者諾頓先生)把他們最新的著作(他們的第四本書)的主題和標題定為“協同”(Alignment)，重點解決企業的合力問題。兩位管理大師主張，企業要把“協同”跟預算和計劃等流程一樣納入企業的年度治理循環，企業要把各部門、各利益團體、所有員工和所有管理流程都協同起來。他們提供的管理策略和方法，我們沒有親自實踐過，因而對於其有效性不敢妄加評論。但是，僅就其中反复使用平衡記分卡和戰略地圖(作者在第三本書中發明的另一概念)等理論框架，我覺得這本書提出的“通過協同形成企業合力”的觀點是有其積極的現實意義的，不過作者繼續推廣(推銷)以前提出的理論(如今與之相關的更多地是他們的咨詢公司的咨詢業務)的意圖更為明顯。

　　卡普蘭教授和諾頓先生的新作最近剛翻譯成中文在中國出版，相信中國的讀者會爭相購買，就像購買他們以前的著作一樣，因為讀者總是覺得已經下過幾只好吃的“雞蛋”的“名雞”新下的“蛋”應該也很好吃。不過，筆者覺得，大家也不一定要爭著吃這只“新蛋”，因為其中的理論營養不一定好到哪里去。我們把傳統的木桶理論改造一下，其效果也一樣很好。傳統的木桶理論認為，一只木桶能裝多少水取決於該木桶的短闆的長度。改造過的木桶理論認為，一只木桶的盛水量不僅僅取決於其短闆的長度，更取決於闆與闆之間是否嚴密，如果闆與闆之間有縫隙或漏洞，那麼這只木桶就永遠盛不滿水甚至根本就盛不了水。因此，要想最大限度地發揮木桶的整體效應，我們必須箍緊木桶，補嚴漏洞。新木桶理論比上述兩位管理大師的“高論”能夠更加通俗、更加形象、更加生動地表明，企業績效的提高需要各個部門、各個部分的高度整合以及持續整合，這是關鍵中的關鍵。我們有些企業的經營者，要麼沒有認識到這一點，要麼認識到了這一點但是苦於缺乏整合的良策，就像有的電腦使用者要麼沒有認識到磁碟碎片整理(defragmentation)的重要性，要麼認識到了磁碟碎片需要整理但是苦於不知道如何整理。我們從事現代企業管理的一定要善於並樂於做箍木桶的工作，一定要懂得並記得做碎片整理的工作，這樣才能在企業內形成一股強大的合力，使企業這只木桶能盛最大量的水，使企業這台“電腦”的性能(表現)達到最佳狀態。

　　要知道，在複雜的市場環境中，企業的合力才是真正的競爭力。不知道，春節前聽過筆者的那場演講的聽衆是否認同並且還記得筆者的這一觀點？

本文摘自《新環境下的企業競爭力》

---

　　 本書作者在十多年國內外生活、學習和工作經驗的基础上厚積薄發，對企業在戰略、品牌、營銷和創新方面的成敗故事及其經驗教訓進行了生動的描述和犀利的剖析，對企業在戰略管理、品牌打造、市場營銷和產品創新過程中所遇到的重點、疑點和難點問題給予了敏銳的洞察和精辟的解答。
讓人大開眼界的經營故事伴以發人深省的競爭啟示，對大企業案例的分享伴以對小企業經驗的傳播，逼真的現場感伴以大膽的想象力，豐富的趣味性伴以深刻的思想性，這些都是本書獨特的價值、特色和魅力所在。