第十章 倒空你的“高見”，也許它正是偏見(1)

　　很多時候，我們的認識難以客觀和科學，只因為我們過分迷信自己的主觀判斷。

　　連孔子與包公這樣的人，都有可能犯認識片面甚至被人利用的錯誤，我們又怎麼能過分相信自己的判斷與認識！

　　人最可怕的是既過於主觀又固執己見。

　　因此，不妨倒空你的“高見”，也許它是陳見，甚至更可能是偏見！

　　多一些理解，少一些誤解

　　“空杯”牽涉到方方面面，包括心理、思維、性格、行為等等。

　　其中很重要的一點，就是要在認識上“空杯”，不帶偏見、成見去認識問題。

　　這也是解決問題的基础，所以我們一定要懂得在認識上“空杯”。

　　不久前，我接受一位年輕女企業家的邀請到她公司參觀。到她公司之前的半小時，我們還通過一次電話，電話中她很熱情和高興。

　　可見了面之後，我卻發現她有些不太高興。於是問她發生了什麼事？

　　她回答說：

　　“其實也沒什麼，我昨天在桌上放了幾張麥當勞的食品兌換券，可今天卻發現不見了。”

　　“這也不值得不高興啊。”

　　“我不是在乎那幾十塊錢的兌換券，而是生氣自己桌上的東西居然有人拿。我想，八九不離十是公司兩個喜歡吃麥當勞的女孩拿走了。”

　　我勸她不要那麼容易下判斷，但她卻說：

　　“我已經在桌上找遍了，肯定是丢了。”

　　接著她又說了一句：

　　“我從來沒想到要防備員工，但現在看來得多一個心眼了。”

　　這件事情似乎就這樣過去了。幾個月後，我路過她的公司，就順便去拜訪了她。當時她的公司正好在搬家，我就順便說明她收拾桌上的書籍，很偶然地發現在一本書中，就躺著幾張麥當勞的兌換券！

　　當我將這幾張兌換券拿給她時，她的臉一下子紅了，很不好意思地說：

　　“是我當初記錯了，也錯怪了員工。”

　　這件事引起了我們關於在工作和生活中如何不誤會他人、更多地理解他人的思考與探讨。

　　正好我當時在書店買到了一本著名學者羅伊R26;ＦR26;鲍邁斯特爾的名著《惡》。在這書中，記錄了一個故事，對我們探究這一主題，有很大的說明：

　　一個女人在上飛機前，在候機廳的小餐廳里買了一袋薯條和一杯可樂。然後坐到了一位穿戴整潔、考究的男人旁邊的空座位上。接著，她開始吃薯條。

　　當她開始吃第一根薯條時，卻發現旁邊正在看報紙的男人突然擡起頭來，狠狠地盯住她，像一個獵手盯著獵物。

　　然後，令人驚訝的事情發生了，他將手伸進薯條袋里，掏出一根放進自己嘴里，然後開始嚼了起來！

　　一種想要逃跑的沖動撞擊著她，但氣憤使她還是堅持住，並從袋里再拿出一根薯條放進嘴里。

　　旁邊的男人用一種充滿敵意目光看著她，也再次向薯條袋伸出了手。他們就這樣吃完了這包薯條，彼此沒說一句話。

　　之後，她快快起身，進入候機室坐定，並且對剛才發生的一幕既茫然又氣憤：她竟然碰到這種“生物”—一個自得地從陌生人盤中取食的人。

　　然而，當她將手伸到提包中準備拿機票登機時，卻碰到了一樣讓她目瞪口呆的東西——一整袋薯條！原來，她自己才是從陌生人盤中取食的無禮“生物”！

　　講述完這個故事後，作者說出了這樣的觀點：惡存在於受害者的眼中。邪惡總是被受害者的目光捕捉到而絕少被行惡者所顧及！更為重要的是，這個女人的行為是侵犯性的，而她也對別人的類似行為感到恐懼。

　　這個故事，給這位女企業家有很大的震撼。她坦然承認：自從認為有員工拿了她的麥當勞券後，她不僅對那兩位喜歡吃麥當勞的員工開始防備，而且對其對員工也有所防備。結果弄得氣氛很緊張，單位的績效也受到不小影響。不僅大家不愉快，她自己也深受其害。

　　經過這件事後，她明白了一個基本道理：

　　與人相處，最容易誤解別人。而誤解別人的原因，是自己那種不經調查、不經分析就下結論的做法，也就是自己所認為的“高見”。

本文摘自《從容面對職業江湖》

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　　 對於身在職場，往往最容易得意之時忘形，卻又最不該忘形的員工們而言，“空杯心態”無疑是一劑心理良藥。所謂空杯心態，最直接的含義就是一個裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心裡的“杯子”倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經輝煌的過去從心態上彻底了結清空。只有將心倒空了，才會有外在的鬆手，才能擁有更大的成功。這是每一個想在職場發展的人所必須擁有的最重要的心態。
員工不僅要能幹，還要敢於“歸零”。每一天都是一個新原點，每一次工作都應從零開始，每個任務都應以一種嶄新的心態去學習新東西並完成。
永遠不要把過去當回事，永遠要從現在開始，進行全面的超越！當“歸零”成為一種常態，一種延續，一種不斷時刻要做的事情時，也就完成了職業生涯的全面超越。