第五章 融入新環境，主動空杯(2)

　　這樣的“光環”，在每個人身上都或多或少存在著，然而，在新的環境中，如果一味強調過去的“光環”，那麼只能是百害而無一益。

　　因為新的工作、新的環境，並不會為你的過去買單,而只會為你現在對單位的價值買單！

　　無論是名校、高學歷還是過去輝煌的業績，在進入新環境、轉換新角色前，它們充其量也只不過是為我們提供了一塊外表“漂亮”的敲門磚。

　　如果只有“漂亮”的外表，而不能適應單位的需要，無法促進單位的發展，那麼即使是頂著“博士”的光環，在職場也不可能獲得發展。

　　所以，在面對新環境、新角色的時候，更需要主動空杯，空掉過去的“光環”，適應現在的角色和環境，將過去的能力轉化為現在的能力，將過去的經驗先放在一邊，甚至有必要的話，完全倒掉過去的經驗。

　　不要覺得這樣委屈了自己，連世界首富比爾R26;蓋茨都說：

　　“生活是不公平的，要學會適應它。”

　　作為將世界帶入信息社會、改變世界的人，連比爾R26;蓋茨都有這樣的心態，我們又何妨多向他學習學習？

　　其實，培養適應新環境能力最重要的一點，在於彻底放下“我曾經……”，而時時想著：“現在我該怎麼做……”。有了這樣的心態，就能最快地在新環境中找到自己的位置，獲得最大的發展。

　　從“自然人”到“單位人”

　　想在職場上獲得成功，僅有知識、能力還不夠，還必須完成一個大的轉換：

　　從“自然人”到“單位人”。

　　所謂的“自然人”，也就是“個人”，所做所想隨心所欲，完全從自己的情緒和本性出發。而“單位人”也就是“集體人”，時時想到自己是集體的一份子，具有集體精神、團隊精神，尊重單位的制度與文化。

　　有一次，我出差住在希爾頓酒店，酒店里一位普通的服務員給留下了十分深刻的印象。

　　那是一位十分開朗、陽光的服務員，無論什麼時候見她，她的臉上都綻放著使人非常舒服的微笑。很多顧客都和她很熟悉，就像是老朋友一樣。

　　一天，我到酒店附近的商店買東西，剛好她也在，我發現她當時的神色非常悲傷，和平時很陽光的感覺大不一樣。

　　和她打招呼時，我看到她的左臂上系了一塊黑紗，也就是說，她剛剛失去了一位親人。但當她看到我的那一刹那，卻奇迹般的又一次露出了那種使人感到溫暖的微笑。

　　我問她：

　　“家裡有人去世了嗎？”

　　她回答說：

　　“是我的父親，上個星期去世的……”

　　我很驚訝說：

　　“平時怎麼一點也看出來呢？”

　　她繼續微笑著說：

　　“希爾頓酒店有一條規定：無論如何不能把我們的愁雲擺在臉上!哪怕飯店本身遇到了很大的困難，希爾頓服務員臉上的微笑也永遠是顧客的陽光。”

　　她的話讓我十分感慨，也讓我更深地認識和理解了什麼是“單位人”：

　　毫無疑問，親人去世所帶來的巨大悲痛是無法用語言形容的，但她只是將這種悲痛放在心裡，放在獨自一人的時候，而面對工作和顧客的時候，依然保持一如既往的微笑，做“顧客的陽光”。

　　從她身上，我們看到了一個優秀的“單位人”所具備的職業素養。在工作中，誰都難免有個人情緒的時候，這些情緒很多都可以理解，也值得安慰，但它畢竟只屬於個人，作為一個職業人，我們沒有理由將個人情緒轉嫁到工作和顧客身上。

　　我想，正因為有這樣優秀的員工，希爾頓飯店才能遍佈世界並受到衆多顧客的喜愛。

　　“做顧客的陽光”，這樣的理念並不僅僅適用於服務業，也適用所有的單位和行業。如果能將工作中服務的每一個人都當成“顧客”，當成要給予溫暖和陽光的人，那麼即使最小的事也能做到最好。毫無疑問，這樣的人，也是職場中最有發展的人。

本文摘自《從容面對職業江湖》

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　　 對於身在職場，往往最容易得意之時忘形，卻又最不該忘形的員工們而言，“空杯心態”無疑是一劑心理良藥。所謂空杯心態，最直接的含義就是一個裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心裡的“杯子”倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經輝煌的過去從心態上彻底了結清空。只有將心倒空了，才會有外在的鬆手，才能擁有更大的成功。這是每一個想在職場發展的人所必須擁有的最重要的心態。
員工不僅要能幹，還要敢於“歸零”。每一天都是一個新原點，每一次工作都應從零開始，每個任務都應以一種嶄新的心態去學習新東西並完成。
永遠不要把過去當回事，永遠要從現在開始，進行全面的超越！當“歸零”成為一種常態，一種延續，一種不斷時刻要做的事情時，也就完成了職業生涯的全面超越。