3.10 ARCI應用例：ARCI的運作環境(3)

　　在前述QQT/R的協商中，如果你的專業能力與管理能力都已足夠，那麼完成QQT應無問題了。但，你還要爭取資源(R)，資源除了人與錢外，還包括組織的各項有利軟體、硬體、……乃至上級支援。很可惜上司通常很難給足資源，於是在QQT三項上就必須做出改變，甚至妥協，才能達成協定。

　　但，如果在極力爭取後，你的資源仍是不足，怎麼辦？

　　方法之一是：各顯神通，思考如何與人共用、借用或交換資源，以更積極、更健康的態度去面對它，也還是完成任務。

　　哈佛教授塞蒙思(R Simons)在他2005年的新著：《組織設計的槓桿原理》中有段精彩論述：如果你“所負的當責”(span of accountability)已大過了你“所獲授權及可支配資源”(span of control)，你還是能完成了任務，那麼，你是“創業家”。這當責與授權/資源，兩者之間的差距，又稱為“創業家差距”(entrepreneurial gap)。主其事的經理人成了創業人—— 內部創業人或至少是具有創業家精神的經理人，在現代企業經營中已屢見不鮮，甚至已漸成趨勢了。不過，塞蒙思教授也提醒：這種“創業家差距”如果太大，可能造成功能失調，滋生挫折感與失敗恐懼症。經理人的人格特質是一個很重要的考慮因素，塞蒙思教授也建議經理人要提升“影響力幅度”(span of influence)以與別人或別部門互動並影響，也跨部門/層級吸取資訊，發揮影響力。

　　所以，如果你能順利取得所需資源，太幸福了，你就勇敢承擔當責，打好一場戰吧；如果，你無法取得足夠資源，那也不是世界末日，與人共用、借用或交換資源，如孔明借箭；發揮智力、影響力與創業家精神，仍然可能打贏一場戰的。

　　寶潔(P&G)公司一位CEO說：

　　“強人的評判方式是：他們的影響圈(circle of influence)大於他們的控制圈(circle of control)。”

　　美國管理學大師麥斯威爾(John C. Maxwell)說：

　　“領導力的真正評量方式是： 影響力—— 不再加多一項、不再減少一項。”

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！