3.9 ARCI應用例：直線責任對幕僚責任(2)

　　韋爾奇說：“Condor(直率)，是商業中最大的肮髒小秘密”。那麼，柯林斯這個6/100的數字及其背後意義，也是公司決策作業中一個很大的肮髒小秘密了。畢竟，現代的決策世界已不像蘋果下落，可利用萬有引力推算：時間、速度、軌迹與落點，而是更像樹葉飄然落下，各方作用力齊集，下落成了一個不斷演化的過程—— 只是我們還是奮力在規劃落點罷了。

　　在決策上，你可以犯錯嗎？柯林斯也有個有趣數字，他說：“在真正的大決策上，你可以犯錯—— 有時甚至大錯—— 但仍然可以勝出(prevail)”， “5中對4就行了！”。他說，他本來不知道這種事實的，現在他知道了，可鬆了一口大氣。

　　所以說，交不出成果，不要怪罪別人的建議、不需依靠偉大的決策；是要靠：“一連串大大小小的決策，及其後的良好執行力”。好吧，不亂怪罪，不靠大牌；但這一連串大大小小的事與人如何串起來？

　　組織最高階層中的R在受權受責後，回到自己部門里即成為一個名正言順的A。這些在全組織中各階層、各階段中串聯起來的當責者A，正構成了企業組織中清清楚楚的“直線責任者”。這條直線要能確實負起當責，才能發揮綿綿密密的執行力，然後如軍隊般，戰無不摧地攻城掠地。

　　這些“直線責任者”從小小組長、專案經理、部門主管，連到最頂層時，就是所謂的“首席執行官”。英文稱Chief Executive Officer，CEO名稱中的 Officer本來就是軍隊慣用的官名，是有些霸道的成分。Executive 源自Execute，是執行也是處決。所以有洋公司半戲言曰：To execute or be executed. 是說：執行並交出成果，否則依法處決。非戲言的是，商場如戰場，CEO的責任、壓力與權威不言可喻。在國內，由於對“執行”與“執行力”的誤解，或不求甚解，“執行官”常被混用為“去行動的”、“去執行我的決策的”或“營運長”，而不是整個公司的A—— 一連串長長大大小小的A連成一直線後，最大、最高的A！

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！