3.8 ARCI應用例：承擔當責者有資格標準(4)

　　包熙迪與夏藍在他們的《執行力》書中畅言，企業界的通病是：把錯誤的人放去執行公司策略中的一個關鍵部分(Put the wrong people in place to execute a key part of a business's strategy)。

　　當你發現公司內一些饒有能力與經驗的資深人員已日理萬機、疲於奔命；或功勞等身、不屑再加一筆；或經驗至上、不想再學新玩意；或年華老去、精力不再、熱忱也不再時，就該明白傳承的時候到了；或者，已過去了、已太慢了，該急起直追，避免青黃不接了。

　　承擔當責，除了對當責意義的真正了解外，要有承諾、要有熱忱(enthusiasm)—— 文學家愛默生(R. W. Emerson)說：“自古以來，沒有熱忱就不可能成就偉大。”(Nothing great was ever achieved without enthusiasm.)

　　ARCI可以說明你解決這個困境：你為什麼不讓這位學驗俱豐但熱忱已褪的老將當C？讓那個沖勁十足、渴望成功卻只有75分的老王當A？

　　下文概述A、R、C、I的幾種人格特質，或適任資格。

　　A(當責者)：充滿熱情、積極進取，有執行力、有領導力……

　　R(工作者)：專業專注、技術本位，充滿活力與工作意願……

　　C(咨詢者)：學驗俱豐、德高望重、影響力、說服力……

　　I(告知者)：承接後續性工作強，支援力、服務力……

　　在組織中，盡量把A與R的階層往下推，推到資格將出現問題前為止，才是個上策、良策，可惜總非許多組織的決策。如果你還是偏愛老將，不讓老將退為C；你會失掉許多小兵立大功的良機、失掉許多培養領導人才的良機，還可能贻誤專案的執行力！

　　3.8.4 “別讓猴子跳回自己背上”

　　記得有次在台北聆聽台積電張忠謀董事長演講，他提到有次他在一個專案上與專案經理(是副總)有很大的不同見解，於是他與專案經理詳談；談完後，他要該副總回去自己做決定該如何往下進行。張董事長認為這樣做是正確的。

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！