3.4 ARCI應用例：跨部門團隊(2)

　　先對上表3-7的ARCI責任圖解做“水平分析”，亦即，分析每一個活動/次活動的功能性角色。

　　如果沒有R：工作沒人做，大家等著要批核、等著被咨詢、等著被告知、沒人把工作當成自己的，除了A外。

　　如果沒有A：沒人總其成並負全責—— 雖然對少數某些支援單位仍可能適用。A是有資格限制的，但只要資格相符， A應盡量往更下階層選任，以適才適任，並權責相符。

　　如果太多C：真的需要這麼多“顧問”嗎？顧問咨詢也意味著時間流失、成本增加，確實值得嗎？

　　如果太多I：真有這麼多人需要正式、定期告知？可否改為例外通知、或不必通知？應以實際的工作需求性為基準訂定，不是因為他是“三朝元老”。

　　如果太多A：只能有一個A—— 雖然仍有少數例外。超過一個A時，常屬過渡期或特殊例，需特別定義。

　　然後，我們再做一個垂直分析；亦即，針對各個人或部門的責任分配狀態做分析：

　　如果太多R：這個人真能夠、也確需要，執行這麼多工作嗎？這些活動可否進一步拆解或簡化，以更利管理？

　　如果是滿格：這人需要介入這麼多活動嗎？C可否降為I？ I可否取消？

　　如果沒A沒R：如果這是一個直線而非幕僚職位，應考慮廢除或增強這人/職位的功能？

　　如果太多A：有適當授權嗎？這人是“以天下興亡為己任”？“能者多勞”，早死？確需日理萬機？有些A可退為C或R，甚至I嗎？

　　資格符合度：參與的形態與程度符合這個人的個性與能力上的整體資格嗎？

　　希臘哲學家亞里士多德(Aristotle)說：“沒有圖示，就沒有深思”(“The soul never thinks without a picture”)，一代思想家也要藉圖做思考，況乎我輩凡人。亞里士多德還有個著名學生，名叫亞歷山大，就是後來建立了橫跨歐、亞、非超大版圖帝國的亞歷山大大帝。亞歷山大大帝對“直線責任”也有精辟見解，詳見本章第9節。

　　ARCI所形成的“責任圖解”讓我們從各種角度思考，讓角色與責任乃至責任的分野更加精準，絕對有助於各項工作/活動的成功執行。

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！