3.8 ARCI應用例：承擔當責者有資格標準(2)

　　那麼，你能反其道，找75分的嗎？

　　當然可以。ARCI運用的原則也比較希望你會找75分的；75分的會闖禍嗎？可能；但有C在運作，闖禍機會少些。別忘了，闖禍也是成長的要素之一，“容錯”是一個培養領導人必備的環境。

　　那麼，70分的，也可以嗎？也許吧，咬咬牙或咬緊子彈(bite the bullet)。

　　那麼，65分的，可以嗎？絕不可以；他肯定還不夠資格當“豬頭”。許多專案執行不佳、交不出成果，就是因為有許多主管不夠A硬充A，該是A卻非A；在A、R、C、I中打迷糊仗，似是而非、欲迎還拒，還自覺很無辜地搞垮了大小專案。

　　3.8.2 “我只是個coordinator(協調者)！”

　　曾輔導一位新產品開發的專案經理，發現角色與責任上有很大的斷點(disconnect)，他說：“我其實只是一個coordinator”，我說：“不然，老闆說你可是負責新產品成敗的當責者。”

　　所謂的“協調者”應是一位在A、R、C、I 4角色間，或幾個R之間穿梭遊走、折沖溝通，或隨時下海支援、隨時另有任用的人物；基本上是不必太負責任的，折沖有了結果上禀老闆即可。論功時肯定有賞，論過時肯定可閃—— 因為，該說的都說了、該聯絡的都聯絡了、“我已經盡力了”。

　　我們進一步來看看下面“你以為，別人以為”的分析，很有趣的：

　　“你以為自己是R，別人以為你是A”

　　後果：你下海猛幹，發展各種方案；但，別人以為你是最終責任者，因此給你很少細節、很少原始資訊；他們期盼你在決策過程的後段才介入。

　　“你以為自己是A，別人以為你是R”

　　後果：你一直在等待研究分析後的可行方案，準備做決策後整體行動，別人則正等你啟動主要部分的工作，所以大家按兵未動，相互觀望。

　　“你以為自己是C，別人以為你是I”

　　後果：你希望有機會在決策之前，提供實質實效的意見；別人卻以為你只需在事後告知即可。於是，你有許多問題每天出現：“為什麼沒先知會我？沒人問我？”

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！