3.3 ARCI應用例：美國環保署的一個大型專案

　　美國環保署(EPA)在專案中使用ARCI這個工具的目的是：一、讓團隊成員更了解他們是被期待完成什麼？二、防止事情從隙縫中溜失，三、授出適當的責任與權力，以確保工作執行成功。所以，他們從專案剛一開始就應用ARCI技術了。此外，因EPA是政府機構，當然也受GPRA法案的影響了。

這個總長達十幾頁的“責任圖表”中，我只取出其中一小段以作為應用參考與讨論：

表3-4 大型專案執行責任圖解表

(續表)

在上列責任圖表中，最上橫列的職務或人員，都已化為部門，有些部門名稱又簡化成字母縮寫；但，無礙於我們做進一步的觀察：

活動部分的最左縱向欄位已延伸應用到“流程”乃至更細的“程序”。全專案活動的流程及各項“次活動”(sub-tasks)都已包含，這種流程化處理有助於團員教育與溝通，及系統化管理。

最上橫欄的人名、職位，已延伸擴大到部門、委員會整體，甚至包含了“利害關係人”(stakeholders)。在某些公司的特別專案，如新產品開發等，也確實把“客戶”納入ARCI運作中。如不涉及機密，“供應商”甚至也在考慮之列。

在橫向工作欄4.1.2中發現有兩處A。兩個A是否造成問題？EPA在此的解釋是：他們希望區域(Region)的A只是確認：決定或行動是否確實在進行，真正的A還是回到事業贊助者(sponsor)身上。

你發現C與I特別多嗎？ 也許這正是政府機構的特色吧。在講求效率與效果的私人公司中，通常會盡量減少不必要的C與I的。

C與I雖然也代表時間成本與人力成本，但不能犧牲掉重要的溝通。

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！