2.2 “當責”對應“負責”的8個比照(7)

　　2.2.8 當責原理第八例：銳西(RACI)法則

　　責任有兩個層次這一觀念，事實上已延伸應用於所謂的“銳西法則”(RACI)中，應用於美、歐大小公司的流程管理、專案管理、產品開發、軟體開發、跨部門/跨國/跨公司管理；應用以厘清角色與責任，又稱“責任圖解” (responsibility charting)。這種責任圖解涵蓋四種不同角色、四種不同責任，能有效推動各種活動，其定義如下：

　　R是：Responsible(負責者)

　　是實際完成工作任務者，是個“doer”。負責行動與執行，任務可由多人分工，其程度由A決定。

　　A是：Accountable(當責者)

　　是負起最終責任者。具有確定是/否的權力與否決權(veto power)，每一個任務活動只能有一個A。

　　C是：Consulted(咨詢者)

　　在最後決定或行動之前必須咨詢者。可能是上司或外人；為雙向溝通模式，需提供A充分且必要之資訊。

　　I是：Informed(告知者)

　　在一個決策定案後或行動完成後，必須告知者。在各部門、各階層或後續計劃者，為單向溝通之模式。

　　這個定義廣用於微軟公司、杜邦公司、美國PMI、英國ITIL組織、許多大中小企業、許多顧問公司及許多管理論著中。

　　或者，以簡化的英語來說：

　　R： 是“The doer”，是Position working on the activity

　　A： 是“The buck stops here.”，是Position with yes/no authority

　　C： 是“In the loop”，是Position involved prior to decision/action

　　I：是“Keep in the picture”，是Position that needs to know of decision/action

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！