之五：不要去猜，而要去問(2)

　　人和人的關係處於什麼樣的狀況才算正常？過去，搞階級鬥爭、文化大革命，你琢磨我，我琢磨你；你搞我，我搞你；你整我，我整你；你鬥我，我鬥你，沒有安全感，結果是把人與人之間的關係變得緊張，把工作變得輕鬆，使人和人的關係因為被傷害而感到痛苦。現在，我們要把關係變得輕鬆，把工作變得緊張。開會時，為了工作可以爭論得互不相讓，甚至可以拍桌子，但會議後不影響人和人的正常關係，不影響工作之間的相互配合。人和人的關係，可概括為四個關鍵詞：安全、輕鬆、愉快、受益。其中，受益又可概括為四個關鍵詞：精神、情感、心理、物質。

　　馬斯洛的需要層次理論提出人有五大需要：生理、安全、社交、尊重、自我價值實現的需要。

　　人活著，就得滿足生理需要：衣、食、住、行。

　　人活著，生存著，“安全第一”，安全是最重要的，包括生理安全和心理安全；否則，身體會出問題，心理也會出問題，生命就會受到威脅。

　　人是社會人。人活著，就得有社交。人們能走到一起，是一種緣分，是一種福分，要“惜緣”、“惜福”。

　　人活著，就要被人尊重。中國人強調面子文化，重視的是做人圓潤，處事圓通，人事圓滿。舊社會，上海灘杜月笙，削爛生梨、賣水果出身，後來超越他的前輩黃金榮、張嘯林，他說：“人生三碗面：場面、情面和體面。”在社會上，給人面子，就是給自己面子；給人台階，就是給自己台階；與人方便，就是與己方便；讓別人舒服，就是讓自己舒服；善待別人，就是善待自己。首先是相互之間的珍惜，相互之間的尊重，這是相互善待的前提。

　　人活著，就要實現人的自我價值。善待他人，就是惠及他人，就是使他人受益，就是佈施，這還取決於他人是否願意接受。價值是關係範畴，價值能否實現，取決於相互之間是否能夠悅納。無論是物質上的，還是精神上、情感上、心理上的，不在於什麼樣的表達方式，而在於能否相互之間想得到，關照到，相互之間悅納。

　　人和人的關係要簡單，不要複雜。如果有什麼問題，“不要去猜，而要去問；不要去想，而要去說”。有個笑話：一個人花光了身上所有的錢，購買了一張船票，再也沒錢吃飯了。每當同船的人招呼他一起去用餐，他總會說：“我不餓”、“我剛吃過”、“現在沒胃口”。整整餓了三天三夜，臨下船，他才發現，其實船票里是含了餐費的，用餐本是免費的，而他卻白白挨了餓。誰叫他不開口去問，不開口去說呢？這不是活得太累了嗎？看起來這是要面子，實質上是死要面子活受罪。

　　陽光心態、正面情緒使相互之間的悅納變得容易。例如，我們要善待自己，把自己當作寶庫，寶庫里珍藏的是真、善、美，千萬不要把自己當作垃圾箱，垃圾箱里丢放的是假、醜、惡，髒、亂、差。“酒肉穿腸過，佛在心中留”，我們不必看到我們身邊的人的缺點和毛病，我們看到的都是我們身邊的人的優點和長處，“不是生活中沒有美，而在於我們沒有去發現”，“黑夜給了我黑色的眼睛，我卻用它尋找光明”。

　　老祖宗告訴我們，我們跟背時的、倒運的、晦氣的人打交道，我們也會變得背時、倒運、晦氣，因為跟他們在一起，他們老是唉聲歎氣，怨天尤人，弄得大家不開心。我們跟有福氣的、有運氣的、有才氣的和有財氣的人打交道，我們也會變得更加有福氣、運氣、才氣和財氣。所以，我們希望與我們打交道的人都比我們優秀，那我們就不會有任何的嫉妒心了。我們在相互悅納中，既看到了對方的價值，也看到了自己的價值。

　　奈斯·比特在《大趨勢》一書中提到：高技術帶來高情感。託夫勒在“第三聲浪潮中”提出了：第一次浪潮，農業社會，幾千年，是人與自然的關係；第二次浪潮，工業社會，幾百年，是人與人工自然的關係；第三次浪潮，信息社會，是人與人之間的關係。美國卡耐基大學曾對一萬個人的成功案例記錄進行了分析，85%決定於良好的人際關係即情商，“經驗”和“專門技術”等只占了15%。情商構成包括五點：一，自知之明：知道而且也“觸摸”到自己的感覺和情緒；二，情緒控制：能夠處理各種情緒和心情，不否認它也不壓抑它；三，自我激勵：保持積極和樂觀的心態；四，移情他人：理解他人情緒，換位思考；五，交往能力：有建立和保持個人積極人際關係的能力。

本文摘自《總裁，不只是管理者》

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　　 本書作者以其多年高校總裁班和EMBA、MBA授課心得結篇成集。強調總裁思想觀念的轉變，更強調其思維方式的轉變，因為思維方式的轉變比思想觀念的轉變更重要。全書的主旨是：思想觀念是淺表層次的，思維方式是深層次的；思想觀念是“魚”，思維方式是“漁”；思想觀念是“金子”，思維方式是“點金術”；思想觀念是“手指”，思維方式是“所指”。 手指不重要，所指才重要；就事論事不重要，引發思考才重要。全書理念娓娓道來，案例具有經典性、實效性和真切性，達到讓總裁能以戰略遠見驅動企業，突破自身思維定勢。