人與溝通的問題(2)

2014-02-02 21:48:37

  我並不想將這個問題深化成一個有關道德倫理方面的讨論,也不想把它提高到人權的角度,我只是想分析“選擇的自由”和“身份的延續”這一組概念,因為它們影響著我們與來自不同文化的人之間的工作關係。對於我們的海外合作伙伴來說,我們對他們的期望,可能是他們所不習慣或不願意接受的。

  【應用】

  你認為自己在標尺的什麼位置?(請舉例說明,並解釋原因。)

  你認為你的海外合作伙伴或客戶在這個標尺的什麼位置?(同上題,請解釋。)

  你是否認為你的男性海外合作伙伴是“男性至上主義者”?你是否認為你的女性海外合作伙伴比較“弱勢”?這些看法有多少是你自身的文化特點決定的?

  在與人相處方面,你可能會做什麼樣的改變?

  生活節奏

  時間不夠用時間很充足

  行動迅速----時間是一種很有限的資源。

  行動緩慢----時間是一種很豐富的資源。


  在不同情況下,這一組概念可以以很多形式表現出來。許多國家的人其工作節奏都比美國人要慢很多,這是一個簡單的事實,也是美國人經常想不到或不能理解的。一個美國人在海外參加幾天的會議時,他會先感到不耐煩,然後感到很挫敗,原因就是外國的會議主持人遲遲不進入正題。這算得上是一個典型的情景了。

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  時間就是金錢。為什麼要浪費一次出差機會而四處旅行觀光呢?

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  美國人認為時間很寶貴,是一種不夠用的資源。在我們的語言中,當我們說到時間的時候,用的都是和錢有關的詞匯,比如,花時間、浪費時間或者預算時間。我們常常用與財務報表軟體很相似的軟體來監控、管理時間,並且像記賬那樣,將時間表填得滿滿的。

  其他文化的人對待時間的態度要寬鬆許多,這種情況常常出現在古老的文化中。如果在你之前,你的家族已經有幾十代人生活在這個國家,你就會很自然地對時間採取更加輕鬆的態度。如果今天有什麼事情沒有完成,還可以延到明天。

  美國人認為一次成功的旅行應該取得成效,比如經由談判達成一個協議等等,而對其他國家的人來說,出差的時候,如果和一些同事見了面,並了解了他們,那就算是成功了,至於生意可以在(也必將在)隨後的時間裡達成。如果讓美國人花錢、花時間不遠千里地飛洋渡海,卻不能讨論“正經生意”或者達成協議,那他一定會發瘋的。有些時候,在與來自某些文化的人交往時,美國人很難意識到設定最後的期限是多麼沒有意義。在幾千年的歷史中,在沒有“最後期限”的情況下,他們照樣過得好好的。

  生活在時間壓力下的人往往想要在時間快要來不及之前完成一項任務(不管來不及的涵義是什麼,在無限的時間裡,事情怎麼會來不及完成呢?)可是,那些感受不到時間壓力的人,卻更註意建立適當的業務關係,而這當然是要花些時間的。

  【應用】

  你認為你和你的合作伙伴分別處於標尺的什麼位置?請你舉出一些在這方面發生沖突的例子?

  有哪些方面你是絕對不能放慢業務節奏的?

  改變你自己在生意上的時間觀念和節奏(無論是更快一些,還是更慢一些)能給你帶來什麼樣的好處?其他人會改變嗎?如何改變,為什麼改變?

  從長遠來看,改變(或者說放慢)你的生意節奏,把時間看成是一種豐富的資源,這樣做能為你的生意帶來什麼樣的好處?

本文摘自《CQ理論全球第一本書》


   這是一本關於了解文化基础的讀物。我們不能忽略一個事物賴以存在的基础,就像練習柔道或國際象棋的時候,你必須從基础學起,否則,你會很容易被對手摔倒或者輸掉棋局。這個道理對於日常生活和工作中所遇到的文化問題同樣適用。如果你不重視文化問題在跨國業務中的重要性,那麼你將會“出局”。

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