策略問題(2)

　　對變化的看法

　　積極消極

　　變化是得到歡迎和鼓勵的。

　　應該謹慎地應付變化。

　　對生活中的變化，你是毫不懼怕呢？還是覺得它是一種威脅？對變化的坦然和對因變化而產生的風險忍受力總是相輔相成的。正如在第一部分讨論風險╱謹慎文化標尺的時候所說的那樣，美國公司在面對變化和風險時，總是十分大膽，它們歡迎新事物，而其他國家的人則經常對因變化帶來的風險感到恐懼。

　　一家美國制造公司的代理商在談到日本人的時候這麼說：“只要我跟他們談到一點變化，他們就會提出無數的問題。他們要了解每一個決定的原因；只要有一點小小的變化，我就要做好工作進度被延誤的準備。”我為這個代理商提出的建議是，在網路上寫一個制度手冊，讓日本人很容易查閱。每一個條款、政策、規則、策略、操作（比如運輸操作、完成手續所需的書面工作、付款期限、折扣清單）等都要寫出來並編號，日本人會喜歡它的，而且，一旦發現某份檔案中前後不一致或忽略的部分，並需要改變時，日本人會指著這份檔案說：“可是檔案第十七條說，海關檔案應該……”這有助於美國方面確認檔案中彼此矛盾的地方，並且避免不需要的、令人困惑的改變，而且對日本人來說，這個檔案還可以成為穩定可靠的參考和流程指南。

　　【應用】

　　你所處的行業是經常變化呢？還是保持穩定？

　　你認為你的公司在上述標尺的什麼位置？變化是否連續不斷？這些變化是不是必須的？你個人的偏好處於標尺的什麼位置？

　　哪些變化是真正不能避免的？哪些是可以避免的？哪些是值得一試的？

　　你的海外合作伙伴在上述標尺的什麼位置？

　　你和你的海外合作伙伴之間的差異是否造成沖突？

　　調整自己的風格會如何令你獲益？比如說，如果你的海外合作伙伴對某一變化感到不安，你是否會調整自己，讓自己更謹慎些？

　　你制定了什麼樣的制度來盡量減少不可避免的變化所帶來的負面影響？

　　對生活和生意的控制程度

　　在控制範圍內在控制範圍外我們自己掌握命運。

　　命運控制著我們，我們必須接受。

　　在世界各地，幾乎每一年都會發生水災，給人類帶來巨大的損失。一般來講，在西方國家，洪水會造成巨大的財產損失，卻很少有傷亡的情況。遺憾的是，在不發達地區，如東南亞地區，每年都有成千上萬的人死於土石流或洪水，他們的家園和牲畜也大多遭受滅頂之災。

　　為什麼洪水在一個地方會造成巨大的傷亡，而在另一個地方卻不會呢？是不是在某些地方洪水災情特別嚴重呢？是的，地理環境（如季風氣候和台風頻繁的國家和地區）和基础設施肯定是部分原因，但還有其他的原因。西方國家習於控制一切（甚至包括大自然），在一年里隨時註意降水量，並且在洪水到來之前就早早地做好防災準備，將沙袋擺好，提前疏散人群。在非西方國家，人們似乎對損失甚至死亡顯得相當認命，認為那是他們的命運，在自然災害面前，似乎覺得自己不可能保護自己，不幸的是，當洪水到來的時候，很多人就此失去了性命。

　　相信自己能夠掌握自己的命運，或者相信自己被命運、環境、自然或上帝所控制，兩種不同的想法讓人們對工作、計劃、做生意，甚至如何度過一生，都有不同的態度。在完成一個諸如專案管理之類的特定任務時，人們會受到這種態度的影響，同時，在一般價值觀方面，比如如何看待工作的重要性，人們的想法也會不同。

本文摘自《CQ理論全球第一本書》

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　　 這是一本關於了解文化基础的讀物。我們不能忽略一個事物賴以存在的基础，就像練習柔道或國際象棋的時候，你必須從基础學起，否則，你會很容易被對手摔倒或者輸掉棋局。這個道理對於日常生活和工作中所遇到的文化問題同樣適用。如果你不重視文化問題在跨國業務中的重要性，那麼你將會“出局”。