2.1 泰勒的科學管理(5)

　　生理組織理論的命題

　　現在我們考察了科學管理理論主要關註的任務範畴和該理論涉及的神經生理變量。在最後一節，我們會列舉該理論命題的一些例子，特別是與疲勞相關的例子。在本節，我們會更廣泛地考察在科學管理文獻中發現的主要命題。

　　總的看來，泰勒和其追隨者的著作主要是用技術的字眼而不是命題寫成的。它表達的是工程師而不是自然科學家的觀點，描述的是有效率組織的程序和例行工作的操作方式。泰勒有三條原理性規定：（1）運用時間和方法研究尋找履行職務的“最佳方法”，最佳方法的意思是該方法能達到最大日平均生產率；（2）刺激工人採用最佳方法和最佳節奏履行職務，大體上辦法是，如果工人達到生產標準，那麼按日發給他一筆獎金；（3）由專家（職能工長）為工人的任務建立各種條件—方法、機器轉速和任務安排等。

　　從這些規定可以看出，泰勒的貢獻不是一套有效組織工作的一般原則，而是一系列操作程序。這些程序可用於尋找有效方法並確保其得到應用的各種具體情形。泰勒的時間研究的發明與顯微鏡的發明（而不是細胞假說）相比更精確。與刺激有關的第二個規定我們簡單地讨論過了，第3章還會進一步讨論。有關職能工長的第三個規定實際上屬於本章後面部門劃分讨論的範圍。我們以對泰勒第一個規定的深入研究得出的動作經濟的某些一般原理的讨論來結束本節。

　　在此提到動作經濟是因為除疲勞研究外，它是生理組織理論採取命題形式的唯一領域。這些命題主要來自弗蘭克·吉爾佈雷思和莉蓮·吉爾佈雷思的研究和著述（1909，1911，1912，1914，1917）。

　　動作經濟原理分為人體運用、工作場地安排和工具與設備設計三組。它們的概括形式多種多樣，下面列出具有代表性的22條原理（Barnes，1949，pp.556-7）：

　　1. 雙手應以同時執行動作開始。

　　2. 除休息時間外，雙手不應同時閑空。

　　3. 雙臂的動作應保持相反和對稱方向，且同時進行。

　　4. 手的運動應限於盡可能令人滿意地完成最小類別的任務。

　　5. 只要可能應盡量利用動量來協助工人，如果必須使用肌肉也應減少到最低限度。

　　6. 雙手平穩連續運動比之字形運動或突然改變方向的直線運動更可取。

　　7. 彈射運動比受限制的（固定）或“受控制的”運動更快、更流畅和更準確。

　　8. 律動是平穩和機械地完成操作的核心，只要可能應盡量按流畅自然的節奏安排工作。

　　9. 所有工具和材料都應放在明確固定的位置。

　　10. 工具、材料和控制裝置應放在靠近操作者前方的位置。

　　11. 用來分揀材料的箱子和容器應放在靠近使用地點的地方。

本文摘自《組織理論的基础》

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　　 《組織》的出版宣告了組織作為一個獨立研究領域的誕生。馬奇和西蒙是決策理論學派的兩位大師，本書作為他們的唯一合著，雖然備受關註和引述，但卻從未被引進中國，這是第一次正式出版中文譯本。
由於競爭、合作、人類認知和情感、外部環境等因素的影響，對組織過程的控制較為有限．而組織的參與者們盡可能以容易複製的方式來應對這些限制，本書的焦點正是這種複雜的組織行為。盡管大多數組織有等級制度．但組織過程決不能單纯依靠命令和權力來完成，所以本書自始至終關註的恰是決策而非等級，這也是現代組織和管理重要的一環。
作者聲明：經常讓人更驚奇的不是現在知道但過去不知道的事情。而是那些曾經知道但已經忘記的事情。在本書出版後的漫長歲月里，並沒有什麼事件足以改變組織或組織理論的基础。