2.1 泰勒的科學管理(3)

　　現在，工業職務的時間標準通常仍是被直接估測的，只有少數情況是由組成單位的標準時間綜合而成的。即使被視為神經生理學的“機器”，人這種有機體也遠比吉爾佈雷思等先驅者在將人的工作分解為基本動作單位時希望和預期的要複雜得多。

　　時間研究在定義時間標準隐含的技能和努力水平時也遇到了困難。標準時間是否反映“耗費平均技能和平均努力的平均時間”、“最少時間”或“從一群工人中隨機挑選出來的工人進行一系列實驗得出的平均時間”經常是不清楚的。這些困惑至少部分是由粗略的估測方法造成的。細節觀察通常能提供非常明確的說明，但數據分析僅能提供模糊的說明。

　　例如，“技能”和“努力”的測量可與速度的測量同時進行，而且分析取決於這些估測的精確程度。但考慮到技能和努力的差異，時間讀數（Time readings）標準化的技術仍非常粗糙。因此，時間標準往往是以個體樣本和完成相同（或幾乎相同）任務的讀數為基础的簡單平均數。此外，估測程序反映了近年來統計取樣和估測理論的發展是緩慢的。而包括技術發展在內的缺憾是其他嚴重錯誤的來源（Abruzzi，1952）。

　　耐力　人的“耐力”主要與肌肉疲勞有關。疲勞研究是生理組織理論文獻最複雜的部分(Gilbreth and Gilbreth，1919；Hill，1926，1927a，1927b；Muscio，1920；Vernon，1921；Viteles，1932)。該模型由一系列解釋非常普通的函數關係的陳述句組成。關於任何單一肌肉組的活動，該模型詳細說明如下：

　　1. 在給定的肌肉組中現時活動率（即生產率）是該肌肉組疲勞的遞減函數。

　　2. 在給定的肌肉組中疲勞是該肌肉組全部過去活動的遞增函數。

　　因此：

　　3. 在給定的肌肉組中疲勞是該肌肉組過去工作時間的遞增函數，是該肌肉組過去休息時間的遞減函數。

　　另外，它通常會詳細說明存在“疲勞普遍化”，以致：

　　4. 在給定的肌肉組中現時疲勞是其他肌肉組全部過去活動的遞增函數。

　　該模型說明了給定肌肉組的工作函數、休息時間類型和其他肌肉組對給定肌肉組的生產率的影響。但是，它沒有提供非常詳細的信息，因為疲勞程度在很大程度上取決於這幾種具體函數的確切特性。例如，實際上所有時間研究的文獻都表明，在某些條件下酌增休息時間是有效的。假設要麼有關疲勞與活動的函數不起作用，要麼有關生產率與疲勞的函數不起作用，因此生產率遞減會與工作時間遞增一樣緩慢，直到達到某個明顯下降的關鍵值。如果這些函數具有不起作用的特性（如部分文獻假定的那樣），那麼對在精疲力竭前提供休息將是有效的。但是，如果這些函數是有不同斜率的連續函數，在同等條件下比起精疲力竭休息可能是最佳的（Gilbreth and Gilbreth，1919，p.40）。比較而言，讓我們在這些可能性之間選擇的有關疲勞的證據是不完整的和主觀的（Ryan，1947）。

本文摘自《組織理論的基础》

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　　 《組織》的出版宣告了組織作為一個獨立研究領域的誕生。馬奇和西蒙是決策理論學派的兩位大師，本書作為他們的唯一合著，雖然備受關註和引述，但卻從未被引進中國，這是第一次正式出版中文譯本。
由於競爭、合作、人類認知和情感、外部環境等因素的影響，對組織過程的控制較為有限．而組織的參與者們盡可能以容易複製的方式來應對這些限制，本書的焦點正是這種複雜的組織行為。盡管大多數組織有等級制度．但組織過程決不能單纯依靠命令和權力來完成，所以本書自始至終關註的恰是決策而非等級，這也是現代組織和管理重要的一環。
作者聲明：經常讓人更驚奇的不是現在知道但過去不知道的事情。而是那些曾經知道但已經忘記的事情。在本書出版後的漫長歲月里，並沒有什麼事件足以改變組織或組織理論的基础。