2.1 泰勒的科學管理(2)

　　當然，即使如此準確的行為描述也不能精確地規定肌肉活動，自然也無法詳細地測定。“拿起毛坯件移向機器”的指令可以用許多種方式執行。但是，時間研究人員的目的之一是通過規定任務在很大程度上限制工人的行為選擇。詳細的職務說明首先達成了這個目的。不論是“用車床切削該零件”的指令，還是183項指令中的任何一項，都不能單獨確定一系列的肌肉活動，但每項具體活動的程度都有顯著差異。時間標準進一步限制了選擇操作方法的自由。“拿起毛坯件移向機器”所允許的0.0049小時嚴格限制了工人完成那項活動可選擇的方法的數目。

　　人這種有機體的說明

　　科學管理理論對人這種有機體的特性的認識是伴隨該理論對任務類型的論述產生的。當行為被視做高度規範化的體力活動的結果時，相關特性主要與人這種有機體的神經生理學有關聯。我們可以在生產力、速度、耐力和成本的標題下讨論這些特性。

　　生產力　人這種有機體能達到的生產率是有上限的。生產力的測量僅僅是速度和疲勞各因素的部分概括，但它也能獨立對人的特性進行定性描述。如果一項任務需要5只手和12根手指，人就不是適合做這項工作的機器。在這個意義上生產力是人-機系統設計的重要考慮因素。

　　生產力的概念也構成了科學管理文獻中某些動作經濟原則的基础。手足同用—消除工作週期部分閑空的手足形式的“閑置”生產能力—經常可以增加生產。

　　速度　時間研究強調人這種有機體的速度特性—技能水平不同和“努力”程度不同的個體可以很快地完成一項具體任務（例如“拿起毛坯件並移向機器”）。單位時間大量的定量數據被收集和分析，並為複雜的任務設立時間標準。

　　時間研究的目標從未得到完全實現，它一直在尋找一組“基本”動作和其中每個動作的單位時間，因此更複雜活動的標準時間可以通過把它們分解成基本成分並將這些成分的單位時間加總而被構建。吉爾佈雷思（Gilbreth）列舉的18類基本動作—基本動作單位—是該領域最廣為人知的研究。

　　遺憾的是，基本動作單位不是均一的，而是極其易變的單位，其操作時間依賴許多伴隨條件。此外，複雜任務組成部分之間的相互作用經常是十分重要的，這使得單獨完成每個組成部分的時間總和與整個任務所需時間並不相等。

　　最近幾年出現了許多通過匯總單位任務時間設定時間標準的“方法”。這些方法在工業中得到相當廣泛的應用，至少看來對相對簡單的手工裝配任務以及諸如此類的活動是可行的。梅納德、斯特吉默坦和斯沃伯（Schwab）（1948）記述了一種這類方法，叫方法-時間測量。收集基本動作單位（伸出、移動、轉動、抓住、定位、脫離和鬆開）的時間數據表列出了影響每個基本動作單位標準時間的三四個參數。例如，“伸出”需要的時間決定於手是否過早移動、移動的距離和物體被送到指定位置的準確性等。

本文摘自《組織理論的基础》

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　　 《組織》的出版宣告了組織作為一個獨立研究領域的誕生。馬奇和西蒙是決策理論學派的兩位大師，本書作為他們的唯一合著，雖然備受關註和引述，但卻從未被引進中國，這是第一次正式出版中文譯本。
由於競爭、合作、人類認知和情感、外部環境等因素的影響，對組織過程的控制較為有限．而組織的參與者們盡可能以容易複製的方式來應對這些限制，本書的焦點正是這種複雜的組織行為。盡管大多數組織有等級制度．但組織過程決不能單纯依靠命令和權力來完成，所以本書自始至終關註的恰是決策而非等級，這也是現代組織和管理重要的一環。
作者聲明：經常讓人更驚奇的不是現在知道但過去不知道的事情。而是那些曾經知道但已經忘記的事情。在本書出版後的漫長歲月里，並沒有什麼事件足以改變組織或組織理論的基础。