第一章 具有和諧精神的員工最可愛(8)

　　快樂促進和諧

　　最可愛的員工是這樣一些人：春風滿面，熱情洋溢，精力充沛；知道怎樣控制把握自己的情緒，從來不會把頹廢的情緒帶入團隊工作中，更不會因為某些不滿而整天唉聲歎氣……

　　快樂是一種心情，比天地更廣闊的心靈要用智慧之泉來澆灌，保持寧靜與和諧，不被瑣事所籠罩；快樂是一種心態，一種意識，一種心靈的滿足程度。

　　快樂的情緒不僅可以團結企業內部的每一個人，更可以感染你的客戶，讓原本困難的工作變得群策群力、迎刃而解。

　　誰都會有心情不好的時候，可並非誰都可以很快自我調整過來。一個聪明的人會以最短的時間從灰色的心情中沖出來，精神抖擻地繼續一路前行。而大多數人由於受思維定勢的影響，甘願做情緒的奴隸，這樣不僅傷害自己，同時也會傷害他人。因為，壞心情就像瘟疫一樣快速傳染給團隊其他伙伴。

　　要想成為公司里最受大家喜歡的員工，團結週圍的人是非常重要的。那麼，第一步工作就是打開對方的心靈，讓別人感覺到友善與溫暖。試想，如果整天闆著一副臉孔，一副神憎鬼厭的樣子，別人躲閃都來不及，更別說團結同事了。

　　在公司內，如果同事之間能和睦相處，氣氛融洽，那麼大家就能全身心地投入工作；如果同事之間經常彌漫著火藥味，或者如一潭死水，一點生氣也沒有，整個團隊，特別是新員工們又怎麼能團結一心、安心工作呢？

　　十幾年前，到IBM（中國）打工的只有兩名北京本地人，一名是司機，另一名就是瘦弱的專門打雜的她。

　　她的工作是一個不折不扣的藍領，雖然不很體面，但她喜歡這份工作。每天被高級白領們呼來喚去的，她並不覺得委屈了自己，從早到晚都快跑斷腿了，可她的臉上還始終挂著快樂的微笑。

　　也許正是因為她的勤快和樂觀，每個白領都很喜歡她。公司也因為她的存在而變得更和諧，更團結！每個人都快樂地對待週圍的人，順心地工作，大家見面時也不像以前那樣冷冰冰地默不作聲，而是微笑著打招呼。

　　她的表現引起IBM高級員工、美國人蘇珊的好感和親近：“你不是一個普通的打工者，告訴我，你為什麼與所有的人都合作得那麼好？”

　　她說：“什麼原因也沒有，我真的就是喜歡IBM，喜歡這里的工作、環境，尤其是這里的人！如果有朝一日，我也成為高級白領的話，我將會感到萬分榮幸！”

　　“你會的。我們美國人說，愛會創造奇迹的。而且你和我們大家良好的合作關係，已經為你自己打下了堅實的基础，我們每個人都願幫你實現這個願望的！”蘇珊鼓勵她道。

　　從此以後，這個勤雜工不但在下班後可以和他們學學電腦，而且還在蘇珊等人的說明下，居然不可思議地通過考試，成了一名“助理工程師”！當她滿懷感激地對蘇珊說“謝謝”時，蘇珊說：“不用謝我，是你自己做到的。你對這個團隊的熱愛，使你產生了一種不顧一切的激情，它確實能使你戰勝一切的！”

　　真正成為IBM的白領之後，她不但註意和所有同事的合作，而且對自己更加嚴格要求，凡是對IBM有利的事情，不管是分內分外，不管是苦是累，她都搶在前頭。

　　她常說的一句話就是：“我以IBM為榮，我要通過自己的努力，讓IBM也以我為榮！”

　　是的，她說到也做到了——從1985年打工時起，12年後的1997年，她已成功出任IBM中國銷售渠道總經理！

　　她就是後來被人們稱為“打工皇後”的吳士宏！

　　是什麼讓一個地位卑下的異國打工者獲得了週圍所有人的喜愛，並且願意去說明她？除了她自身的努力以外，另一個重要的因素就是她能夠把快樂傳染給整個團隊，而團隊里的其他同事能在這種氛圍里工作，哪有不和諧的道理？這樣一個可愛的員工何愁不被老闆刮目相看呢？

　　快樂是種可以傳染的情緒。一個微笑可以團結所有灰心絕望的人，拯救整個企業，這絕不是神話，這就是微笑的力量，這就是和諧的力量。在前景暗淡、人心渙散，甚至整個企業都快倒閉的時候，微笑，就好像一針鎮靜劑，能夠把離散的人心再次聚合起來，鼓勵大家團結在一起共渡難關。

　　銷售的時候，微笑的服務可以使顧客的心情舒畅，更容易接受你的商品。全球最大的零售企業沃爾瑪公司就要求員工們在面對顧客的時候不管發生什麼情況，都始終要面帶微笑。這樣的微笑服務團結了無數的客戶，為沃爾瑪拉攏了大批的回頭客。

本文摘自《自我晉升不可忽視的經典讀本》

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　　 職場如戰場，優勝劣汰乃常事，如何讓自己永遠處於“高地”，辦法其實很簡單，那就是努力讓自己變得比其他人更卓越，更受老闆的賞識，成為一名企業中備受擁戴的最可愛的員工。
　　世界每天都在變，“誰是最可愛的員工”這個被各公司領導人士反复琢磨的問題也隨著時代的變化而不斷更新著內涵。從備受推崇的“老黃牛”到畅通無阻的“文憑”熱，一直到對綜合素質要求增大的今天，唯一不變的是那些最可愛的員工始終是企業的中流砥柱，他們成就了優秀的企業，使企業一步步邁上輝煌之途。
　　要想成為企業中最可愛的員工，首先要有好的工作理念。要讓自己在現代職場中脫穎而出，使自己成為一個公司必不可少的人，就要以良好的職業道德秉持先進的工作理念去開拓自己的人生天地，成功也只屬於這樣的人。從根本上來說，你接受了什麼樣的理念，你就會成為什麼樣的人，你站在多高的台階上，你就能看得有多遠。
本書詳細介紹了“最可愛”的員工所具備的十種優秀品質，包括具有和諧精神、責任心、忠誠敬業、視服從為天職、有創意、會工作、善於學習、適應力強、德才兼備等十種寶貴品質，通俗易懂，深入淺出，結合了大量經典實例，有針對性地提出了成為最可愛員工的方法和竅門，是渴望讓自己變得更優秀的職場精英們的首選讀本。