第一章 具有和諧精神的員工最可愛(10)

　　再者，溝通也是協調內部工作的槓桿。因為企業在經營管理和日常事務中，人與人之間、上級與下級之間常常會遇到一些摩擦、矛盾、沖突、誤解，這將影響到整個團隊的氣氛、員工的士氣、組織的效率，使企業難以形成凝聚力，人為的消極因素增大，甚至導致企業死亡。而這些問題的產生都是由於“溝通不畅”造成的。因此，為了協調企業內部的矛盾，領導者就必須重用那些掌握溝通技巧的員工，使其整個團隊都能清楚地明白企業要達到的目標，然後齊心協力向這個目標邁進。

　　因此，畅通的溝通技巧不僅是優秀員工素質的體現，更是提升整個團隊力量的源泉。能夠順利和團隊溝通的人才是每個企業老闆需求的人。

　　沒有障礙的溝通才能畅通

　　決定一個人在職場上成功與否的關鍵，在於他與人溝通的能力。如果沒有溝通能力，那麼就無法借用團隊的力量實現自我的價值。

　　有這麼一個故事，在一次國宴後，一個國王問其他在座的友邦國王：“你們說，世界上什麼最難？”

　　其中一個已經有七分醉意的國王站起來回答：“世界上說話最難。”這位國王話中隐含的意思是：說話最難，尤其是和大臣們說話更難。

　　在一個團隊里，說話的確是最難的，如何與上下級有效溝通更是難上加難。

　　微軟的比爾R26;蓋茨認為，溝通是我們運用語言等方法從意識領域到行為模式上與他人做有效交流的能力。它能說明我們建立廣泛的人際關係網路，也會使我們成為孤家寡人；它能決定我們獲得的力量是推動力還是阻力……

　　現實中，有很多人並不是不願意溝通，而是因為溝通中存在障礙而使得溝通“短路”，甚至中斷。一般來說，個人溝通的障礙主要有以下幾點：

　　1.語言運用不當

　　主要是指語言表達不清，與場合不協調，使用不當，造成理解上的障礙或產生歧義。這主要受到不同的年齡、教育狀況、文化氛圍等因素的影響。同樣的話，不同的人會有多種不同的解釋和理解。另外一種情況是，運用自己的專業術語與外行人溝通，也會產生誤解、曲解，造成溝通的障礙。

　　2.心理上的隔閡

　　由於個體間的差異，生活環境和興趣愛好的差異，特別是職場中利益的差異，從而導致人與人之間不同的心理差異，容易產生各持己見，互不相讓的情況。

　　3.溝通信息不準確

　　在信息的傳遞過程中，由於個人的喜好、失誤、遺漏等原因，會出現故意操縱信息、修改信息，甚至篡改信息，使信息失真，產生道聽途說的情況。

　　4.關鍵沒抓好，主次未分清

　　每個團隊里的成員往往會接受大量的信息，信息有重有輕，也許有時會漏掉一些重要的信息，或者對信息的處理過於草率，這樣都會造成對信息的誤解，影響溝通。

　　5.交流時間緊迫

　　有時由於時間的緊迫，信息可能傳達不清或不完整，從而使溝通的效果受到影響。

　　6.溝通技巧欠佳

　　身為團隊的一分子，溝通中的一個重要方面就是向領導匯報信息，向下屬傳達信息，聽從領導指示，向下屬提出要求或條件，甚至進行批評性建議等，這是每個人的職責所在，也是每個員工在職場中生存必然會經歷的。然而許多人或者埋頭幹活，或者擔心自己的工作成績不被領導或同事看好，所以不重視或不善於與上下級溝通，這樣往往會導致工作偏離方向，最終沒有任何效益。這樣的員工又怎能得到團隊的賞識呢？還有一些人，在谏言獻策或是建議、傾訴、表白時，不會運用恰當的方式與技巧，結果也導致了溝通困難，甚至引起領導的不滿。

　　溝通能力是一個人自我提升的重要表現，也是和諧員工必需的一個基本素質。一個不善溝通的人，只能在工作中處處碰壁，影響整個團隊的實力，也破壞團隊的合作，這樣的人永遠也成不了一個優秀的員工。

本文摘自《自我晉升不可忽視的經典讀本》

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　　 職場如戰場，優勝劣汰乃常事，如何讓自己永遠處於“高地”，辦法其實很簡單，那就是努力讓自己變得比其他人更卓越，更受老闆的賞識，成為一名企業中備受擁戴的最可愛的員工。
　　世界每天都在變，“誰是最可愛的員工”這個被各公司領導人士反复琢磨的問題也隨著時代的變化而不斷更新著內涵。從備受推崇的“老黃牛”到畅通無阻的“文憑”熱，一直到對綜合素質要求增大的今天，唯一不變的是那些最可愛的員工始終是企業的中流砥柱，他們成就了優秀的企業，使企業一步步邁上輝煌之途。
　　要想成為企業中最可愛的員工，首先要有好的工作理念。要讓自己在現代職場中脫穎而出，使自己成為一個公司必不可少的人，就要以良好的職業道德秉持先進的工作理念去開拓自己的人生天地，成功也只屬於這樣的人。從根本上來說，你接受了什麼樣的理念，你就會成為什麼樣的人，你站在多高的台階上，你就能看得有多遠。
本書詳細介紹了“最可愛”的員工所具備的十種優秀品質，包括具有和諧精神、責任心、忠誠敬業、視服從為天職、有創意、會工作、善於學習、適應力強、德才兼備等十種寶貴品質，通俗易懂，深入淺出，結合了大量經典實例，有針對性地提出了成為最可愛員工的方法和竅門，是渴望讓自己變得更優秀的職場精英們的首選讀本。