軍規13：勇敢者的遊戲(4)

　　公司管理層卻不該像現在這樣的安安靜靜。員工常常不像以前一樣被找去“談談心”，而是被帶到一間沒人打攪的房間，有主管和人力資源部的一位代表在場。主管一聲不吭，他只是將員工所犯的錯誤記入員工的個人人事檔案。員工所犯的錯誤沒有得到開誠佈公的讨論、解決和忘卻，而是永遠地被記下了。

　　從西點的教官身上管理者能學到很多。員工做錯事需要訓斥，訓斥後便到此為止。大多數人都會接受善意的批評。並做出成績來彌補。但管理者往往太計較，要把每一次投訴都記錄在案，有可能的話還要完完全全將每個字都記清楚。我們更需要像“勇士站”這樣記錄員工光榮事迹的場所。

　　在所有的美德中，勇敢實際上是與理想中的美德相距最遠的。我們讀過很多的英雄事迹，在電影里我們也看到過勇敢者的身影，我們很容易想像自己勇敢的時候是什麼樣子。但是當突然需要我們拿出勇氣時，我們卻有點不知所措：我們其實一點也不勇敢，我們還會因為恐懼而感到惡心。“意志薄弱”、“兩腿打颤”、“腳底發涼”以及“戰戰兢兢”，等表達方式都貼切地描述了我們當時的身心狀態，本來在那些情況下我們是必須拿出勇氣來的。這可真是個天大的笑話：我們急切地需要勇氣，但我們卻因為恐懼吓得幾乎腿都軟了。即使是驚慌也是一種進步，因為驚慌時能量還能突然迸發出來。在這種時候，我們會四處尋找，誰不害怕誰才是勇敢者。

　　西點知道這樣的人是不存在的。每一個必須表現出勇氣的人同時也會感到恐懼造成的消極效應。即使是在西點海報上的勇士，他們在臨戰之前也會有點兒害怕，而且他的同伴們也同樣如此。但是與他的同伴們一樣，他會牢記自己所接受過的訓練並克服自己的恐懼心理。

　　所以，在公司遇到困難的時候，我們需要的不是戰戰兢兢，也不是無所謂懼，惟一正確地途徑就是冷靜地分析、客觀地決斷。

　　灌輸勇氣

　　克服恐懼的能力是有效的管理能力的先決條件，無論在商場和戰場上都是如此。西點必須教會自己的隊員如何表現得更勇敢，管理者也必須照此方法去做。

　　西點開始訓練時，它們會假想新學員中普遍存在恐懼心理。但是教官們沒有讓這些剛下車的青年男女平靜下來，而是想盡各種辦法來加劇他們的焦慮。他們很清楚，這些年輕人到現在為止一直都有一種理性的回避恐懼的方法。教官們也同樣知道，沒有恐懼，勇氣是培養不出來的。剛剛踏入訓練營的新學員們也許還有些愛冒險，有點冒冒失失，但是生活經驗並不足以讓他們應對戰鬥中的恐懼。他們必須事先體驗恐懼，並學會在不斷有恐懼出現時如何鎮定自若。因此，西點一步一步地讓隊員接受各種令人恐懼的體驗。

　　雖然訓練有時對新學員來說有點危險——他們會大喊大叫，四處狂奔——但教官們仔細檢查過每一個障礙，知道什麼時候應該對新學員喊叫，什麼時候應該保持沉默。新學員們學會克服恐懼要有一個過程，這個過程是越來越難的，它是專門針對團隊設計的，同時又是強制性的。

本文摘自《從成功到卓越的22條軍規》

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　　 西點軍人是美國的驕傲，如果美國公司中的每個員工都能象西點軍人那樣充滿信仰，並且訓練有素，我們根本就不用懼怕日本和德國的商業公司了。
　　西點軍校成為了美國最早建立的軍事院校，首任校長由著名政治家和科學家本傑明·富蘭克林的外孫喬納森·威廉姆斯擔任。但是，被尊稱為“西點軍校之你”的卻是自1817年至1833年期間任校長的西爾維納斯·薩耶爾上校。因為正是他要任期間提高了西點的學術水準，嚴明了軍事紀律，以及強調行為誠實正直。