手機營銷(1)

    第二節手機營銷

    手機營銷是較新的廣告宣傳手段，它利用手機終端為公司作廣告宣傳。利用手機進行營銷是基於手機已被全社會廣泛使用。過去，手機只是上流社會使用的代表一定身份和地位的奢侈品，而今已成為老百姓日常生活的交際工具。

    手機作為廣告載體

    手機是大衆媒體，每天都有上百萬的人使用它，因此從手機用戶數量可以得知手機（廣告）的覆蓋範圍很廣，從用戶使用手機的（高）頻率可知用戶與手機廣告的接觸次數很多；

    手機的使用雖然已是大衆化，但它的特點之一是它是一種個人化的私人媒體，使用者根據愛好購買手機，為其編程和設定。人們日常把它攜帶在身邊，用它來聯繫重要的交際伙伴。該描述已經暗示出，手機在人們日常生活中的使用強度很大，信息是很私密地傳送到個人的手機上的；

    手機是對話工具，也就是說，它不僅能夠發送廣告信息，還能收到意見回饋。同互聯網媒體一樣，手機用戶也可及時對廣告信息給予意見回饋；

    （續）

    利用手機可以隨時隨地向消費者進行廣告宣傳。無論晝夜都可以用手機給它的用戶發送廣告信息，也無論手機用戶身處何地都可以聯繫到他們。商家有時會選擇特定的區域（如：一家酒店、旅行社或某個特殊的旅遊景點的附近）作廣告宣傳，向這一區域範圍內的所有消費者個體發送廣告短信，這種短信服務稱作“以旅遊目的地為導向的廣告短信服務”（英文：“Location Based Services”，簡稱LBS）。

    手機營銷影響力大、覆蓋範圍廣，同時具有個性化、互動性、以對話為導向、使用不受時空限制的特點，但這種潛力卻受到法律和技術限制，所以經常會有變化。技術進步能夠更好地從積極的方面挖掘廣告載體的潛力，然而越來越多的信息保護規定（特別是歐盟一些機構的規定）限制了宣傳的自由發展而且使商家進行宣傳時要花費更多的資金。

    在手機營銷中最重要的廣告手段是文本短信（SMS），因為有發送文本短信功能的手機已經在被廣泛地使用。單纯的文本手機短信服務逐漸擴展到多媒體短信服務（MMS），在此基础上手機用戶可以發送多媒體信息（文本、圖片和音樂）。在手機營銷中發送多媒體短信廣告可能會出現中斷的情況，因為目前還只是一小部分人的手機具備能夠發送和接收多媒體短信的功能，主要是年輕人使用這種手機。通常年輕人對手機廣告的態度更為開明，而且也比一般人更了解手機短信廣告。越來越多的商務旅遊者構成了另外一個手機廣告的目標群體，他們在旅行當中希望通過手機及時獲得信息（例如經濟信息和交易所信息）。

    手機營銷中的推拉效應

    推拉效應中的“推”指商家主動地向消費者發送手機廣告（就像主動向消費者發送電子郵件廣告和郵寄廣告信一樣）；

    推拉效應中的“拉”是指商家準備好發送的廣告信息、產品信息或服務信息，一旦消費者提出要求，它就可以像顧客發送廣告信息。

    尤其是在使用“拉效應”形式時，商家有必要綜合使用多種廣告載體進行廣告宣傳。商家必須在廣告海報上、雜志上或者電視里說明手機營銷廣告活動的聯繫方式，以方便目標群同自己聯繫。

    還存在一個時間問題，即能夠通過用戶位置定位服務來對推拉效應中的手機技術進行補充。手機上的地方性廣告以消費者的所在地為導向並向其發送大衆化信息（即推的效應）以及適合於某一種情況的信息產品（即拉的效應）。商家可以利用用戶位置定位服務在特定的時間通過手機向消費者發送靜態旅遊產品的信息（例如酒店、名勝或旅行社）。在研究其他特殊的廣告宣傳手段之前，我們先看一下手機營銷這種廣告宣傳方式：

    實例：

    不需要回复的文本短信；

    需要回复的文本短信；

    文本短信在各種媒體的綜合運用中作為意見回饋渠道；

    移動內容的贊助；

    多媒體短信；

    手機遊戲；

    通過手機發送的優惠券；

    手機服務例如免費文本短信。

本文摘自《旅遊機構不可不知的營銷方法》

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　　旅遊業的獨特性就在於和顧客打交道時所表現出的專業性。旅遊業的競爭者有酒店、旅遊機構、航空公司、網上旅行社和一般旅行社，新的交際渠道的出現與最終顧客直接建立聯繫，所以它們之間的競爭也日趨激烈。通過新的交際工具顧客就可以自由選擇，是以傳統的方式在旅行社預定行程還是幹脆在網上旅行社點擊鼠標。