網上廣告(旅遊網站)(2)

2014-02-10 12:30:06

    雷威旅遊公司的子公司Avigo也是一個有力的競爭對手。Avigo主要大力推行電子商務業務,這與傳統的雷威品牌有所不同,它主要經辦最後時刻產品的公司lastminute.com附屬於Sabre國際集團,它在其他歐洲國家的電子商務業務中處於領先地位。Travelchennal也是一個德國品牌。曾有多家公司參股這一網路品牌,其中包括Gruer﹢Jahr出版社、Sabre集團和漢堡奧託康採恩公司。

    許多旅遊經營者也非常熟悉start?de。它是從為旅行社所設計的預訂系統Start?Amadeus中產生出來的。目前這一網站的經營商是德國鐵路股份公司(Deutsche Bahn AG)。許多消費者和專業人士都很熟悉這一品牌,但是它的經濟意義根本無法與在市場上處於領先地位的網上旅行社相提並論。

    上面提到的所有網站都是建立在類似的業務模式之上的:在網上咨詢時盡可能向顧客提供價廉物美的商品。雖然其中也會提到提供商品的旅遊公司的名字,但是訂購和交易卻是在網上完成的。如果顧客有一些特殊的問題的話,還可以拨打網上旅行社銷售中心的電話進行咨詢。

    除了提供全包遊和傳統的旅遊專案的網站以外,專業化的旅遊產品網站也向互聯網用戶提供它們的產品。這類網站集中提供旅遊某一環節中的產品,如:酒店預訂系統(如www.hrs.de和www.hotel.de)、提供折扣航班的網站和車輛租賃公司的網站(如www.billiger?mietwagen.de)就屬於這類網站。旅遊地區的網站也可以歸到這一類里,因為它涉及的主要是自己地區的旅遊產品。現在越來越多的人傾向於自行安排旅遊路線(自己選擇並組合旅遊產品),而專業性的網站就可以從這種發展趨勢中獲益。

    綜合性旅遊產品網站是指網站上提供的旅遊產品涵蓋了一次旅遊所涉及的全部產品,但從功能上來說它又不同於旅行社,而是相當於旅遊公司。使用電子商務這種銷售方法的傳統旅遊公司的網站也屬於這一類型的網站。目前市場上的這類網站包括宣傳攻勢極強的網站(如www?tui?de)和相對比較低調的網站(如雷威旅遊公司的網站www?dertour?de)。

    在網上影響力最大的是綜合性網站。它主要提供電子郵件和聊天服務,是一個非常活躍的網路商家。它的內容涉及不同的主題,其中也包括旅遊。這類綜合性網站,如AOL、T?Online、GMX、Freenet和Web.de,他們在旅遊領域建立了自己的品牌或和外部的銷售伙伴進行合作。

    但是我們很難嚴格地區分上述的幾類網站,它們都有某些相互重合的部分,我們以最大的德語旅遊網站www.bahn.de為例。該網站的成功之處就在於它向用戶提供了詳細的旅遊咨詢服務。用戶可以知道,他可以什麼時候以什麼方式從一個地方到達另一個地方。但是將該網站歸為具有預訂功能的提供服務性產品的網站也不是很確切,因為除了服務性的產品以外,它還提供針對鐵路旅遊的特殊旅遊產品。另外它也扮演著網上旅行社的角色,因為它和酒店、提供全包遊的旅遊公司或車輛租賃公司進行合作,除了自己的定點銷售業務(即在火車站出售車票)之外,在網上起到了中介的作用。目錄產品版塊的增加完善了鐵路部門的網站www.bahn.de的產品,這一版塊是鐵路部門的網站和旅遊機構合作設計的,主要介紹旅遊目的地的詳細情況。

    上述網站都將銷售作為自己的業務重點,而不考慮網站作為廣告載體的功能。許多網上旅行社和旅遊公司的網站都不在網上進行廣告宣傳,因為它們只將自己看作是一個銷售渠道,而廣告宣傳帶來的誘惑會干擾它們的直接銷售。如果網上旅行社和其他的一些旅遊經營者所提供的是類似的產品(這樣就潛在的存在競爭),那麼網上旅行社和它們進行合作毫無疑問將會蒙受損失。

    網上廣告主要出現在提供目錄性產品和服務性產品為主的網站以及綜合性網站上。

    下面給出了最重要的幾個適合旅遊廣告宣傳的網站的網址:

    www.abenteuer?reisen.de;

    www.adac.de;

    www.aol.dereisen;

    www.bahn.de;

    www.falk.de;

    www.marcopolo.de;

    www.merian.de;

    www.tonline.dereisen;

    www.map24.de;

    www.web.dereisen。

本文摘自《旅遊機構不可不知的營銷方法》


  旅遊業的獨特性就在於和顧客打交道時所表現出的專業性。旅遊業的競爭者有酒店、旅遊機構、航空公司、網上旅行社和一般旅行社,新的交際渠道的出現與最終顧客直接建立聯繫,所以它們之間的競爭也日趨激烈。通過新的交際工具顧客就可以自由選擇,是以傳統的方式在旅行社預定行程還是幹脆在網上旅行社點擊鼠標。

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