管理者應具備的六大能力(3)

    ◆培訓能力

    管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。

    聪明的管理者會盡量往下授權，讓員工參與可行的計劃，並讓員工代表公司對外洽公，這些都是可以培養員工自信心、決斷力的好方法。事實上，培育下屬的方法有很多種，像是有計劃性與持續性的培育、通過業務發展來培植人才等等。其中，最基本的培訓方法，則是以下所列出來的四點：

    1．以教育為主的指導培育法

    這是最基本、最直接的栽培法，舉凡下屬不知道的知識、技能、工作態度，或是其他相關的學習領域，管理者以教導、說明、建議、交談等方式，直接給予下屬指導與教授。

    2．以見習為主的指導培育法

    這是讓部屬借由觀察上司的處事風格、態度、行動、行為而學習的方法。管理者若採用此法，就會成為下屬見賢思齊的範本，假若管理者能制造一個讓下屬可以模仿、關心、思考的環境來培育下屬，也不失為一個有效的指導方法。

    3．以體驗為主的指導培育法

    讓下屬實際參與工作的進行；分擔部分工作責任給下屬；釋出一些工作許可權讓下屬發揮；要求下屬寫工作報告；或者促使下屬多發表言論等做法，都是管理者借由讓部屬親身經驗，快速達到自我成長目標的指導培育方法。

    4．以動機為主的指導培育法

    成長的原動力來自於自我學習，故與其讓部屬被動地接受外界的教導，管理者有時不如給予下屬主動學習的動機。而管理者要做的事情，就是從旁給予激勵、贊美、安慰，接受下屬的疑問，充當下屬的咨詢對象，或者將較難解決的工作交由下屬處理，借以激發下屬的潛能。

    ◆統馭能力

    有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

    優秀的管理者懂得信任部屬，並真心關懷部屬，也知道感恩，不會一心只想控制、支配員工，而是時時激勵大家的工作幹勁，以順利完成工作目標。簡單地說，沒有人希望自己的上司是斤斤計較、冷血無情的人，他必須關心客戶與公司營運，甚至敏感地註意員工的心情。

    成功的管理者是一個為了說明他人而工作的人，他會讓員工體會到工作是一種樂趣，並對工作充滿期待，如果管理者只想榮耀自身，他就不是好的管理者。讓部屬心甘情願的順服，而非陽奉陰違的屈從，固然一向是管理者的重要課題，但是要怎麼做才能讓人願意為你做事呢?其實只要掌握人際互動所需註意的五個關鍵，便能輕鬆達成！

    1．Courtesy(禮儀、招呼)

    不管世界怎樣改變，惟一不會改變的是人際關係。我們要以敞開彼此的心胸為出發點，不但要先打開自己的心房，積極拓展人際關係，並且也要讓他人敞開自己尘封的心。

    2．Contact(接觸、交際)

    人際關係的基础來自於溝通橋梁的打造。成功的管理者除了要努力與下屬拉近距離外，更要積極制造溝通的機會，以及創造溝通的渠道。

    3．Conference(交談、商談)

    人際關係好比一座雙向往來的橋梁，不能只有單向的通行，應該是雙方互通有無的來往。所以，管理者要採取積極的態度與部屬交談，並且盡可能做到雙向溝通。

    4．Confedence(相互信賴)

    為了不在人際關係的橋梁上發生交通事故，雙方都應該要為建立良好、安全的橋梁而努力，並且盡力將溝通的範圍擴大。

    5．Cooperation(協助)

    一個安全、完善的溝通渠道，要靠雙方的努力才有可能實現。因此，溝通渠道功能的補強，也是不容忽視的重點。

本文摘自《說故事的領導力量》

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　　美國著名的管理大師邁克爾·波特曾說：“一個管理者的能力表現並不在於指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。”意即新一代的管理者，除了指揮別人為公司拼業績，以及充實自己的專業技能之外，還必須具備管理者的特質與能力。
　　本書歸納了成功管理者必須了解的管理領導哲學、企業經營管理的調控謀略、人力資源管理的協調要訣等行動準則，並且利用深入淺出的管理故事，進一步告訴你管理領導的秘訣，說明你發揮個人的管理潛能，建立現代新世紀的領導風格。