《沉靜領導》 戰略拖延(2)

2014-02-13 17:32:04

    所有上述的策略都可以通過另一種辦法來加強,那就是“利用‘驿馬傳信’(PonyExpress)的方式來進行溝通”。電子郵件和語音郵件傳遞奇迹般地加快了溝通的速度,所以它們給像威廉姆斯這樣需要拖延時間的管理者造成了麻煩。如果可以選擇的話,威廉姆斯會採用最慢的聯絡方式。面對面的會議是理想的,因為在工作繁忙的公司里很難安排這樣的時間。如果有可能的話,威廉姆斯會選擇傳統的郵件而不是語音郵件傳遞,或者是選擇語音郵件傳遞而不是電子郵件。他還要確定他請教的專家和顧問把他們的行為整理成文件,而且是仔細地整理成文件。情況的機密性和法律條文的種種可能性可以為這些累贅煩瑣的行為做出合理的解釋。

    在結合使用這類策略的同時,威廉姆斯需要每天向他的上司匯報他做的所有事情的詳細工作記錄,尤其要強調的是人事問題的風險性。這會使他的上司看到威廉姆斯盡力了,而且通過努力和一點運氣,威廉姆斯甚至可能讓他的上司改變主意。

    綜上所述,最基本的問題在於他的上司承擔著緊迫的、跟利潤指標有關的壓力,希望通過降低成本的捷徑來解決複雜而潛在的問題。這是錯誤的,威廉姆斯清楚這一點。通過爭取時間,他可以給他的上司一個機會重新考慮,給自己一個機會處理真正的問題,保護他想要說明的那些人,而且保住自己的職位。事實上,即使最壞的事情發生了,他的上司撤了他的職,新的分行負責人也還是需要跳過威廉姆斯設定的那些障礙。這可能會在更長一段時間內保護那些雇員們。總之,為了使問題得到負責的、長遠的解決,威廉姆斯需要採取真正的領導之道,而不僅僅是耍弄這些手段。

    或許拖延時間對威廉姆斯有作用,但是如果沒有用呢?如果他的上司要求他創出更高的營業額或做到別的事情,怎麼辦?這樣的話,威廉姆斯就不得不找出辦法來緩解壓力。“丢給老闆一根骨頭”是一個很好的辦法。幸運的是,大多數這樣管理混亂的爛攤子,在很多方面都是浪費金錢和資源的,而許多管理者為了在需要的時候表現出一定的轉變與進步,都準備了一些後手和緩沖。威廉姆斯需要快速地檢查一遍所有的業務,找到可以重新談判的合同、可以外包處理的工作、可以暫時推後的培訓專案、可以以後再補上的空缺崗位,以及那些如果給他們更慷慨的貸款利率,就可能成為客戶的潛在的借貸人。

本文摘自《華章畅銷經典》


  沉靜型領導者有別於普通受稱頌的英雄式領導,過去我們認為成功的領導者,處理任何事情都該轟轟烈烈,讓部署感到佩服不己。事實上,真正偉大的領導者,是在許多細微的事情上,作出了與衆不同的抉擇,只可惜太多研究領導學的人不曾去註意與珍惜。 作者將沉靜思考型領導者定位為現實主義者,我認為一個領導者如果能面對真實世界、實事求是,就已從解決問題的階級,提升到避免問題發生的階級,因為他們的態度,使得他們面對所有大小事都能處理的一般人不同。

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