《沉靜領導》 爭取時間

    在面對挑戰的時候，卓有成效的領導者很少為了得到“答案”而貿然行事。相反，他們的做法與傳統的領導理念大相徑庭。他們常常會想方設法，求來、借來或是偷來一點時間，而不是立即向目標發起沖鋒。

    這種策略往往可以決定是非成敗。時間使湍急的水流變得平靜而澄清；時間使人們能夠與別人一同讨論他們的處境，然後自己把事情仔細地想個明白；時間使人們有機會去評價、認知自己的真正責任，使他們內心深處的本能浮現出來；時間給了人們觀察和學習的機會，使他們理解人與事物之間相互作用的細微之處，在事態變化中尋找模式和機會。

    當然，有些情形下，人們是沒有時間可爭取的。在一個案例中，某家新創公司的首席財務官（CFO）把一名年輕的會計師叫進了自己的辦公室。“你沒有把這兩個客戶的收入登記入賬”，他說，“我要求你坐在我的辦公室里，現在就把它完成。”這項收入是關於一個遠未完成的軟體專案的。無論這名會計師，還是這位CFO都知道如果現在就計入這筆收入的話，顯然是違背了會計的基本原則。他們還知道更高的賬面收入會給公司計劃在下個月股票公開發行帶來好處。但當這名會計師提出反對的時候，他的上司打斷了他。“聽著，”他說，“給我坐下，照我說的去做。”拖延時間或爭取時間顯然是辦不到的。

    像這樣的情況下，常常會發生偉大的故事。我們可以假設自己是這名會計師，想想我們會怎麼做。我們可能，也應該敬佩那些冒著很大的風險和壓力，為堅守自己的原則挺身而出的人。在這個案例中，這名會計師拒絕了上司的要求，走了出去。雖然後來那位CFO改變了主意，股票的公開發行也取得了成功，而那名會計師卻不久就到其他地方去工作了。但是，至少他會為捍衛自己的原則感到驕傲。

    英雄主義模式的觀點認為，像這名會計師這樣做出破釜沉舟的抉擇，才是負責任的領導行為的典範。但是這種場面的戲劇性使我們誇大了它發生的頻率。大多數時候，管理者面對的現實和道德的挑戰是單調的、尋常的、微妙的。因此，人們很容易忽略或者輕視它們。但由於這些日常的情況往往比它們最初看起來要複雜得多，因此，減慢旋轉木馬的速度，仔細而耐心地檢查週圍環境，是相當重要的。

    當然，爭取時間看上去有點不符合潮流。有太多的雜志封面都告訴我們說，我們生活在一個日新月異的世界里，工作在一個網路時代。那些對一家公司的反應速度和工作質量不滿意的顧客，往往在催促過兩三次後就去找它的競爭對手做生意了。在此前“黑暗”的時代

    里—其實也就是二三十年前，做出決定總需要一個正式的、排場浩大的過程，像西班牙大型帆船的行駛指揮一樣，需要經過一系列毫無意義的官僚主義程序。解決問題的基本原則本應是“準備，瞄準，開火”，而今，我們得到的命令卻是“開火，準備，瞄準”。

    在這樣一個世界中，爭取時間真的有意義嗎？答案令人驚訝—是的。那些告訴我們必須以多麼快的速度做出決定、採取行動的人，正是告訴了我們事態有多麼複雜、多麼混亂。這個不斷變化、無從預測的世界，往往會使人們沒辦法立即對那些變幻而複雜的問題給出答案。當沉靜型領導者第一次接觸某個問題的時候，他們常常會覺得無法確定、踌躇不決—就像某個人所說的那樣：“我真希望知道自己應該從什麼地方開始。”這種不確定感並不是懦弱或昏庸的表現，它通常是一種對未來誠實深刻的直覺。事後，當人們回顧時，大多數人都會發現許多開始的時候不曾看到的選擇、差別、可能性、附帶效果和隐患。

    雄心勃勃的成功人士經常發現自己盡量想方設法去和新的問題、新的機會、新的客戶、新的同事打交道。他們毫不猶豫地，至少是迅速利落地解決新出現的或者意外發生的事情，結果是提高了獲得被一些醫學院稱做“SSW獎學金”的可能性—做到了迅捷、明確，但結果卻是錯誤。

    卓越的領導者把紛繁複雜視為人生的真谛，並不急於求成。他們理解那句俗諺“人生如同戰場，捷徑即是雷區”的道理。因此，他們在做出決定或採取行動之前，通常會設法準備好一片緩沖地帶。但這樣做是非常有挑戰性的，因為我們生活的這個世界往往要求的是結果，而且是立即得到的結果。

    沉靜型領導者如何迎接這個挑戰？下面我們將仔細分析管理人員面對的一個普遍的困境—上司盯著你要你馬上得出結果，你為爭取時間可能會採取的策略。其中一些策略可能會被濫用，但在人們努力設法在困境中做出良好決定的時候，它們往往是關鍵的因素。

本文摘自《華章畅銷經典》

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　　沉靜型領導者有別於普通受稱頌的英雄式領導，過去我們認為成功的領導者，處理任何事情都該轟轟烈烈，讓部署感到佩服不己。事實上，真正偉大的領導者，是在許多細微的事情上，作出了與衆不同的抉擇，只可惜太多研究領導學的人不曾去註意與珍惜。 作者將沉靜思考型領導者定位為現實主義者，我認為一個領導者如果能面對真實世界、實事求是，就已從解決問題的階級，提升到避免問題發生的階級，因為他們的態度，使得他們面對所有大小事都能處理的一般人不同。