《沉靜領導》 權宜應急

    有些拖延時間、引開視線和轉移註意力的方法是不費力氣、風險很小的，而它們只能爭取很少的時間。它們是“小事”，但它們常常能夠爭取到剛好夠用的時間。每天都出現的搪塞敷衍，比如“這個時間我已經安排了事情了，要不我回頭再聯絡你？”“伺服器弄丢了我的電子郵件”，或是“看，我還有個會，要遲到了”，等等，都可以給人們需要的時間來整理思緒、集中火力。在大多數情況下，這些策略還有一個優點，就是與實際情況吻合或者非常接近，許多人事實上的確很忙，而計算機的不可靠是臭名昭著的。

    但我們不能低估有時做出權宜應急所需要的技巧和自控能力。在一個充滿懷疑和壓力的世界里，人們不可能只說一句“小狗吃了我的家庭作業”就蒙混過關。讓我們看一個例子。一天早上，華盛頓特區某大型律師事務所的公關部主任薇莉，在聽到人家要求她不要和幾名同事一起參加這天晚些時候召開的會議時，驚呆了。這次會議關係到公司的一個相當敏感的問題，而幾週以來，薇莉一直在與公司的一位合伙人合作，共同尋找解決的途徑。現在就是這位合伙人告訴她說，參加會議的大男子主義者太多，若加上她這位“女性非合伙人”會使事情變得更加複雜。

    薇莉感到震驚和憤怒。她想要沖進公司高級合伙人的辦公室，告訴他她將提出一項關於歧視的指控。但是她沒有說出自己的感覺，而是用一種冷靜的語氣告訴這位合伙人說：“你知道，曾經有人告訴我說，因為我太缺乏經驗，和大家相處的時間不夠長，還沒能贏得大家的信任和信心，所以不能參與團隊的活動，但從來沒人跟我說過這是由於性別”。這位合伙人瞪大了眼睛，笑了出來。薇莉說她開會要遲到了，然後離開了他的辦公室。

    事實上，她並沒有其他的會要開。在走向大廳的時候，許多念頭在她的腦海里閃現，比如硬闖進會議室，或者當即辞職。後來她說：

    對我來說，唯一清楚的事情是我十分憤怒，而我的怒火在驚愕的感覺消失之後有增無減。我認為自己最好的做法是走出辦公室，因為我需要一些空間和時間緩解情緒，這是我職業生涯中唯一的一次。

    第二天，薇莉告訴公司高級合伙人發生了什麼事，而他則代表整個公司向她表示道歉。他告訴她，在公司里，一直以來都有很多大男子主義者，希望她能夠說明並支援他解決這個問題。她回答說自己願意。在反思這件事的時候，薇莉不能確定自己的處理方法是不是對的，但她認為這在她的事業上是一個轉折點。她爭取到了一點時間，充分地加以利用—而且為“她能夠在沒有過於激動和攻擊別人的前提下捍衛自己的立場”感到自豪。

    薇莉的努力，說明做出“權宜應急”並不那麼容易實現。為了轉移那位合伙人的註意力，爭取時間，她依靠的是一點機智、一些自控和一種大膽。盡管如此，那位合伙人可能還是會覺察到她的沮喪和憤慨。但重要的不是薇莉贏得如何漂亮，而是她真正贏了—在巨大的壓力下，在面對一個令她震驚的決定，而且是在沒有時間去籌劃的情況下。

    她最初的反應包括兩點：首先，清楚地表明了自己的反對態度，其次，用通常的“我還有個會”的借口爭取到了一點時間。這兩個小小的努力說明她避免了大發雷霆，保護了她的名聲和職位，給予了她整理思緒的時間，使她能夠在第二天會見那位高級合伙人的時候，做好準備用最有效的手段來反抗公司內部的偏見。

    無論如何，薇莉的態度是把要打出去的拳頭收了回來，她的策略並不符合英雄主義領導之道的標準。然而她的判斷是，無論是直接去找那位高級合伙人，還是執意參加下午的會議，堅持這樣的強硬立場不會給任何人帶來什麼好處。從這個角度來看，她的處境和威廉姆斯頗為相似。如果他堅持強硬的立場，告訴上司迅速行動是不可能的或是不道德的，他會發現自己將被撤掉，由其他人來打掃殘局。威廉姆斯會毀掉自己的前途，而且也幫不了任何人。這類情況時常發生。再舉另外一個例子，一位管理人員希望阻止某種可能違反安全工業標準的行為，而他最終做到了。但是為了做到這一點，他不得不避開正面的沖突。“如果我用一個‘道德家’的眼光來看待這個問題，”他解釋說，“就一定會招來惡意和敵視，使得關於這個問題的進一步讨論更加激烈。”幸運的是，像威廉姆斯和薇莉一樣，他意識到了自己在倫理上有責任拖延時間。

    但是，威廉姆斯的問題甚至比薇莉的更加棘手。比起她來，他需要爭取更多的時間，因為他需要的是幾個星期，而不是一個下午，來完成他認為正確的行動。為此，他還必須找到其他拖延行動、轉移視線和驅散壓力的途徑。

本文摘自《華章畅銷經典》

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　　沉靜型領導者有別於普通受稱頌的英雄式領導，過去我們認為成功的領導者，處理任何事情都該轟轟烈烈，讓部署感到佩服不己。事實上，真正偉大的領導者，是在許多細微的事情上，作出了與衆不同的抉擇，只可惜太多研究領導學的人不曾去註意與珍惜。 作者將沉靜思考型領導者定位為現實主義者，我認為一個領導者如果能面對真實世界、實事求是，就已從解決問題的階級，提升到避免問題發生的階級，因為他們的態度，使得他們面對所有大小事都能處理的一般人不同。