《沉靜領導》 玩遊戲

    例如，讓我們假設威廉姆斯受到來自總部的上司那里非常強烈的“要看到結果”的壓力，可能他的上司自己也面臨著很急迫的利潤壓力，所以急需他做個了斷。這當然會給威廉姆斯造成沉重的壓力。一種解決方法是快刀斬亂麻，設法在幾個星期內解決他的人事問題。這會使他的上司認為，威廉姆斯是負責的。

    但是威廉姆斯對珍妮特到底造成了多大麻煩毫無概念，也不知道她說的關於年齡的歧視是不是真的。即便他解雇了她，讓阿什萊代替她的位置，使出納流程合理化，改善了對待客戶的態度，僅靠這個來達到提高利潤的目標也還至少需要幾個月的時間。威廉姆斯也可以威脅要解雇約翰或詹妮弗，但是即使這種策略刺激了他們，取得新的貸款收益也得等好幾個月。他可以迫使凱瑟琳承認自己是個殘疾人而離開工作崗位，來改善整體的運作效率，但銀行里的所有員工對她試圖重新站起來的努力都十分欽佩，而且她也有可能很快恢復過來，幹好自己的本職工作。總之，在威廉姆斯主管的這個路易斯頓銀行分行的小小宇宙里，快速的行動所面對的風險和不確定因素實在是太多了。

    威廉姆斯需要時間。當然，最好的途徑是和他的上司坐下來面談，講清楚分行面對的問題，說服他的上司需要幾個月的時間才能得到結果。但是，對於威廉姆斯這樣對職位或一個公司還很陌生的管理人員來說，他們往往沒有這樣的選擇。他們需要先做出些實實在在的成績出來，才能贏得上司的信任。在許多情況下，他們的上司也會感到強烈的壓力—來自上級領導的，來自客戶的，來自競爭對手的，或者來自觊觎他們職位的內部對手的。他們總不能說：“好吧，給你需要的時間，只要一直讓我知道事情的後續進展就可以了。”

    在這些棘手的情況下，爭取時間往往意味著玩一些基本的組織遊戲。換句話說，有責任心的人必須採取措施來拖延行動、驅散壓力、或者轉移那些緊盯著他們的人的視線。這些手段並不是無足輕重的娛樂，而是事實上所有管理人員都在不斷採用的方法和策略。沒有人認為它們是處理問題的理想方法，它們僅僅會作為第二選擇或第三選擇。而且很少有人會願意在一個充斥著這類手段的地方工作。然而，負責任的管理者有時會發現這些手段不僅必要而且相當有用。他們意識到，如果他們不使用這些手段，他們就無法生存，也不能說明任何人，而且沒法攀升到可以決定遊戲規則的位置上。

    負責任的管理者們經常玩的遊戲可分為兩類：權宜應急（QuickFixes）和戰略拖延（StrategicStalling）。

本文摘自《華章畅銷經典》

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　　沉靜型領導者有別於普通受稱頌的英雄式領導，過去我們認為成功的領導者，處理任何事情都該轟轟烈烈，讓部署感到佩服不己。事實上，真正偉大的領導者，是在許多細微的事情上，作出了與衆不同的抉擇，只可惜太多研究領導學的人不曾去註意與珍惜。 作者將沉靜思考型領導者定位為現實主義者，我認為一個領導者如果能面對真實世界、實事求是，就已從解決問題的階級，提升到避免問題發生的階級，因為他們的態度，使得他們面對所有大小事都能處理的一般人不同。