《沉靜領導》 十個腦袋的蛇(3)
切斯特·巴納德（ChesterBarnard），這位20世紀最敏銳的領導學研究者，把傑出的管理者的行為形容為“具體行為中相互沖突的力量、本能、利益、處境、職位和理想的綜合體”6。他提出的觀點將在後面的章節中得到論證：能直覺地感受到週邊環境的複雜性、細微差別和不確定性的人，往往會更好地控制局面。在一個本身就動蕩不安、無從預料的世界里—沉靜型領導者恰恰需要在這樣的世界中摸索道路—複雜的動機可能是非常出色的行動指南。事實上，在後面的一章里，會提到混合與複雜的動機引起的緊張，能給日常環境中對卓越領導十分重要的實際創造能力帶來多大的直接貢獻。
像傑弗遜那樣的動機遠遠不只是飄渺的、抽象的、思維上的一些念頭。它們還包含了感覺與直覺。它們憑借的是人生中重要的經
驗—這就是為什麼傑弗遜會用從父母那里學到的工作道德和她從自己的離婚經歷得來的經驗來考慮愛麗斯的問題。這使那些動機變得強烈而破碎：複雜的、矛盾的動機，如果誠實地說出來的話，會使人們在深夜為之輾轉反侧，無法入眠。
像傑弗遜這樣的沉靜型領導者並不簡單地做出決定，比如解雇愛麗斯。他們會設身處地，試一試，再試一試。他們檢驗事態的細微差別和種種罅隙，這些小小的細節有時會變得相當關鍵。他們這種做法得到的結果，往往是頗具創意地解決那些由於複雜的動機不得不提出來的種種問題。這個結果就是領導學：傑弗遜的做法向其他人表明，她希望他們能夠如何共事、如何相處。
即使一時間完全彻底的迷惑也是有好處的。複雜的動機有時會促使人們停下來環顧四週，調查情況，做出反應，學到東西，而不是在複雜的環境下貿然行動。執行掃雷任務的工兵行進緩慢，有條不紊，但這絲毫沒有使他們的勇氣失色，而且在相當程度上增加了他們工作的有效性。不確定的因素、懷疑的態度、猶疑不決、時刻警惕可能是一種軟弱的表現—導致人們不採取任何行動，或者使人們成為謹慎的觀察者而不是變革的推動者—但它們同樣體現了一種在面對這個相當複雜的世界時的謙虛精神。
在傑弗遜的案例中，她的謹慎給她帶來了若幹回報。她能夠爭取時間，了解更多關於愛麗斯的問題，想出更多說明她的辦法。她不能確定的因素也使她沒有莽撞行事。相反，她仔細地驗證和探究了面前的情況，試圖了解什麼是現實可行的。由於不知道該何去何從，她更加努力地尋找一條所有與此事相關的人都能夠接受的妥協的途徑。簡而言之，傑弗遜複雜的動機使她遵循了若幹條沉靜領導之道的基本策略—我們將在後續的章節中仔細研究這些策略。
本文摘自《華章畅銷經典》
沉靜型領導者有別於普通受稱頌的英雄式領導，過去我們認為成功的領導者，處理任何事情都該轟轟烈烈，讓部署感到佩服不己。事實上，真正偉大的領導者，是在許多細微的事情上，作出了與衆不同的抉擇，只可惜太多研究領導學的人不曾去註意與珍惜。 作者將沉靜思考型領導者定位為現實主義者，我認為一個領導者如果能面對真實世界、實事求是，就已從解決問題的階級，提升到避免問題發生的階級，因為他們的態度，使得他們面對所有大小事都能處理的一般人不同。