《沉靜領導》 現實主義與犬儒主義

    在組織這列火車就要面臨失事的危險時，明智的選擇是置身事外、明哲保身。麗貝卡的前任在退休前一直對米勒的指控置若罔聞，正是基於這樣的原則。麗貝卡本來也可以採取相同的策略。沒人逼她踏入米勒造成的這個雷區。在處理米勒問題期間，她認真考慮過另一個辦法，那就是換個工作。後來，麗貝卡說：

    我身體里每一分理性的本能都在告訴我，應該向董事會提交辞呈。我以前不是沒解雇過人，但當初我同意就職不是為了接手現在這團亂麻，而且他們聘用我的時候也沒對我說清楚。實際上，我可以找到其他稱心的工作，犯不著耗在這兒處理這種醜惡的事。

    沒有人願意在新工作一開始就遇到麗貝卡發現的這些問題，也沒有人願意讓這些問題日复一日、年复一年地愈演愈烈、陰魂不散。但希望是一回事，而事態的發展是另一回事，這就是為什麼像麗貝卡這樣的現實主義者在遇到嚴重問題時沒有臨陣脫逃的原因。現實主義者深深懂得，那些不愉快的意外往往或多或少都會不請自來，而謹慎的警覺、必要的勤奮和循序漸進的計劃不僅有益，有時更不可或缺，但它們並不能夠確保事情一帆風順。沒有人料到米勒還會一連幾個月繼續搗亂和不斷暗算，原本對他來說理智的做法應該是老老實實、安安靜靜地拿錢走人，為自己躲過了一劫感激不盡。

    米勒的做法，甚至其他更糟的行徑，都不會使現實主義者大驚小怪—他們擁有老練通達的心境。希臘最早的哲學家之一赫拉克利特說過：“人無法兩次踏入同一條河流。”對他來說，現實是永遠變化著的水流。500年前，馬基雅維利同樣把人生比做一條大河，在不提出任何警告的情況下流淌和奔騰。“運氣，”他寫道，“決定了我們做的半數事情，剩下差不多另一半由我們自己掌握。”2英國偉大的道德家塞缪爾·約翰遜將世界視為“一個亂七八糟的、擁擠嘈雜的叢林，佈滿了陰謀、愚蠢、虛榮和自私的念頭，裡面所有的人—不管是邪惡之徒，還是無辜和高尚的人—都可能被打個措手不及。”3

    這些古老的真理至今仍然頗具意義。在今天的組織里，很少有固定或者確定的東西。金錢、觀念、才能和技術在公司和國家之間不斷流動。當然，當管理者在一段時間內從事一項特定工作的時候，他們往往對它有感覺有概念，知道應該當心什麼。這導致了暫時的穩定。但是，現今那些像麗貝卡這樣雄心勃勃的、成績斐然的領導者常常會接受新的任務，隨後很快就發現自己步入了新的軌道。關鍵在於認識到，麗貝卡這類人遵循的現實主義原則不等於犬儒主義。犬儒主義把問題過度簡單化了—灰色眼鏡和粉色眼鏡扭曲現實的程度是一樣的。事實上，犬儒主義者往往相當天真—他們實際上認為自己可以預言人們的行為，只要近乎機械化地斷定人們的行為都基於狹隘、自私和普遍低級的動機就可以了。相反，現實主義者能夠面對萬變挑戰—無論是好的還是壞的，是高尚的還是邪惡的，是鼓舞人心的還是令人沮喪的。對於意料之外的情形，他們做了相當充分的準備去接受。

    舉個例子，一位在某會計事務所工作的合伙人在主管某項審計的時候耍了花招。為了取悅他的客戶，為了不危及到這筆生意，他對一些賬目問題睜一只眼閉一只眼，這些問題要是報上去的話，公司會損失掉整整一年的盈利。在審計結束以前，會計事務所的一位經理從倫理角度出發，對這種做法提出反對。這位合伙人這時才意識到他犯了一個嚴重的錯誤，於是，他通知他的客戶必須揭露這些賬目問題。當客戶威脅他要停止聘用該會計事務所的時候，那位合伙人依然堅持自己的立場。最後，公司董事會並沒有懲罰這位舉報人，也沒有撤換這個會計事務所，相反，他們對事務所的誠實表示感謝。

    對一個犬儒主義者來說，這個故事聽著像科幻小說，但它體現出了犬儒主義和現實主義之間的重要分歧。犬儒主義者們給世界披上了悲觀灰暗的制服，而現實主義者則承認可能發生的事情的全面性和豐富性。犬儒主義者們相信人們之所以會無休止地工作，建立新的公司，是由於他們貪得無厭，想要發財。現實主義者們承認金錢的力量，但也考慮到了其他的動機：興奮刺激、熱愛挑戰、渴望創造以及取得人生成就。這個審計師悔過的例子是特殊的，但是奉獻、忠誠和利他主義的種子可以在沙漠里紮根。現實主義者並不指望這樣的事情時常發生，但不排除它們存在的可能—因為他們排除在外的東西是很少的。

    犬儒主義者會認為麗貝卡的運氣實在不怎麼樣。前任CEO把“米勒問題”塞給了她，董事會欺騙了她，而她頭一年的工作簡直就是一團糟。現實主義者不否認這些：在幾個月的時間裡，“米勒問題”對麗貝卡來說有如芒刺在背。此外，她解決這個問題的方法也產生了副作用。米勒沒有上法庭的機會—盡管證據強烈地指明他有罪，他在為自己辯護之前就被迫離開了。而且，醫院員工們可能會擔心，她會用組織調整和打遊擊戰的手段來對付他們，這會降低他們對她的信任?和忠誠度，而這正是她在未來的艱巨工作中所需要的。

    然而，偏激或否定地看待麗貝卡的行為是非常不全面的觀點。經過一段時間，她發現“米勒問題”帶來了若幹令人驚訝的好處：它使得麗貝卡、醫院律師，以及幾名董事會成員進行了長時間的、艱難的合作，使他們開始建立起相互的信任；麗貝卡開始成為一個圈內人；而且，米勒離開後，麗貝卡就不用對付一個有力的內部競爭對手了。在攆走他這件事上，她同樣展示了頑強作風和政治手腕，醫院的員工們都看得出來如今是她說了算。同樣重要的是，麗貝卡也“覺得”自己說了算—從而對於擔負起重組聖克萊蒙醫院的艱巨任務、領導醫院在驚濤駭浪中前行增添了信心。

    現實主義是導致麗貝卡所作所為的大部分原因，但不是全部。許多人看待世界的觀點與她一樣—直面和正視，既不感情用事也不憤世嫉俗。他們悟出無論任何事都有可能發生，也的確發生了。但是在面對困境的時候，許多人什麼也不做：他們看見了，他們了解了，但就是不採取行動。現實主義給他們充分的理由來作壁上觀。他們說：“你沒法跟整個政府鬥”，或者“你得選擇值得自己去打的仗”，或者“這不是我的工作”。只要有一點想象力，麗貝卡就能夠找到避開米勒問題的途徑。她本可以委託公司的律師或者董事會，讓他們來整理這個爛攤子。她也可以設法打消受害者上告的勇氣，從而贏得米勒的忠誠。然而麗貝卡沒有這樣做。

    她負起了個人的責任，承擔了一些風險，在很多個夜晚里輾轉難眠。但是，為什麼？為什麼沉靜型領導者會接受他們本來可以輕鬆避免的挑戰？他們在對世界的認識上沒有自我欺騙，他們對人、組織和生活充滿偶然性的清醒認識也沒有讓他們鬥志盡失。下一章我們將對此做出解釋。

本文摘自《華章畅銷經典》

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　　沉靜型領導者有別於普通受稱頌的英雄式領導，過去我們認為成功的領導者，處理任何事情都該轟轟烈烈，讓部署感到佩服不己。事實上，真正偉大的領導者，是在許多細微的事情上，作出了與衆不同的抉擇，只可惜太多研究領導學的人不曾去註意與珍惜。 作者將沉靜思考型領導者定位為現實主義者，我認為一個領導者如果能面對真實世界、實事求是，就已從解決問題的階級，提升到避免問題發生的階級，因為他們的態度，使得他們面對所有大小事都能處理的一般人不同。