有價值的區分

    上面提到的例子，從消費者到商業主顧，從主題餐廳到計算機維修服務，僅僅初步體現了在美國以及其他發達國家中新興的體驗經濟之優越性，它們是發展體驗經濟的先驅。

    為什麼要在現在這樣一個階段來發展體驗經濟呢？答案就是，一方面因為技術的高速發展，增加了如此之多的體驗；另一方面，因為競爭的程度越來越激烈，驅使著商家們不斷追求獨特賣點。但是最有力的原因在於經濟價值的本身，以及它趨向進步的本性—從產品到商品再到服務。當然，體驗經濟迅速發展的另一個原因就是不斷增加的投入。

    經濟學家蒂博爾?西託夫斯基指出：“看起來，人們對增加投入的反應就像增加節日宴會的頻率。人們總是增加在他們認為有意義的節日和宴會上所邀請的客人數目，並且作為一種慣例，比如星期天的晚宴，一樣沿用下來。”

    我們對於體驗經濟的投入也是一樣的，我們到更具體驗意義的餐館去享用宴會，甚至飲用更多更具“節日”意義的咖啡。

    就像表1-1總結的那樣，各種經濟供給物從根本上有所不同，其中恰恰包括各種經濟供給物的內涵。這些區別昭示了每一種新的經濟供給物與其所替代的上一個供給物相比，是如何創造出更大價值的。有一些企業家總是宣稱自己的公司在“進行著產品的經營”，但實際上這並不是純粹的產品經營。

    表1-1

    經濟形態區分

    經濟供給物    產

    品    商

    品   

    服

    務   

    體

    驗

    經濟    農業    工業    服務    體驗

    經濟功能    採掘提煉    制造    傳遞    舞台展示

    提供物的性質    可替換的    有形的    無形的    難忘的

    關鍵屬性    自然的    標準化的    定制的    個性化的

    供給方法    大批儲存    生產後庫存    按需求傳遞    在一段時期之後披露

    賣方    貿易商    制造商    提供者    展示者

    買方    市場    用戶    客戶    客人

    需求要素    特點    特色    利益    突出感受

    之所以出現這種現象，一定程度上是因為他們沒有認識到具有更高價值的提供物與單纯的商品之間的區別，從而導致了這種自給自足的產品經營方式。（如果一個分析家或者評論家指出你所經營的是產品，但實際上您認為不是，您可能就會被激怒。從另一方面看，您應該開始著手改進經營方式以獲得更高的價值了。）如果您擔心自己的經營方式會落伍，請看下面列出的簡單描述。如果您認為自己的商品永遠也不會落伍，那麼您至少應該再考慮一下。因為一種高高在上的態度將會導致巨大的失敗（在價格上）。

本文摘自《體驗經濟》

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　　經濟活動是滿足人類衣食住行和更高需求層次的活動之一，不同的經濟發展階段為我們提供的“衣、食、住、行”，表現出實質性的差別。例如，火柴盒式的住房和“T-型”汽車是工業經濟為我們的“住”和“行”提供的典型解決方案，而“體驗經濟”提供給我們的典型解決方案則是高度個性化了的“超現實主義住宅”和“表現主義服飾”。在這一視角下，五光十色的互聯網運動只不過是即將到來的“體驗經濟”的準備階段。