了解你自己(3)
真正自信的人通常都比較善於和別人交談，因為這種人通常內心都有一種安全感，從而使得他們敢於了解乃至接受未知的事物，並能夠順應環境的變化採取及時的變革。他們明白自己並非無所不曉；他們通常都對事物充滿了好奇心，能夠在讨論的過程中鼓勵對方提出與自己不同的觀點，並學會在爭論的過程中不斷學習。他們願意承擔風險，並敢於聘請那些比自己聪明的人。所以在遇到問題的時候，他們永遠都不會束手無策，因為他們相信自己肯定能解決眼前的問題。
謙虛：對自己認識得越清楚，你就越能夠採取一種現實的態度解決問題。因為你已經學會了傾聽別人的意見和建議，並承認自己並不知道所有問題的答案。在與別人交往的過程中，你表明了一種可以隨時隨地向任何人學習的態度。你並不會因為驕傲而放棄收集那些有助於你的成功的信息，更不會因此而不願與別人分享榮譽。謙虛的心態使你直面自己的錯誤和不足。錯誤是在所難免的，優秀的領導者總是能夠承認錯誤並從中總結教訓，這些錯誤最終將成為一種財富，成為領導者們在未來進行決策時參照的依據。
拉里：毫無疑問，沒有一位領導能夠保持不犯任何錯誤，重要的是要善於從自己的錯誤中學習。揚基隊的經理喬•託里曾三次被自己的老闆解雇，可他現在已經成了該領域中的偶像人物。
在《傑克•韋爾奇自傳》（Jack:StraightfromtheGut）一書中，傑克•韋爾奇坦率地承認自己早年時曾經在用人方面犯過很多錯誤。他當時的很多決定都是憑直覺做出的，但一旦發現自己錯了，他就會說：“我錯了。”他會反省自己犯錯的原因，傾聽別人的意見，尋找更多的資料，找出自己的不足之處，並最終改正自己的缺點。通過這種方式，他的能力一步步得到了提高。在這個過程中，他還意識到，在出現問題的時候一味埋怨別人是沒有任何意義的。恰恰相反，這通常是對這些人進行指導、鼓勵和說明的好機會。
如何培養我們以上談到的這些品質呢？當然，關於這方面的書可謂汗牛充棟，其中很多都有很好的借鑒意義。許多公司—包括通用電氣和花旗銀行—都在自己的領導培訓專案中包含了這些自我評估的工具。
但最終的學習還是來自對實際經驗的關註。回想經歷或接受指導本身就是建立情感強度的過程。有時觀察別人的行為也能給你帶來頓悟，可能這也正是我需要改進的地方吧。無論通過哪種方式，在獲取自我評估經驗的過程中，你的個人能力都會得到某種程度的改進。
這種學習並不是一種智力上的練習。它要求一定的耐心和恒心，需要你切實將其貫彻到自己的日常生活當中去。它要求你能夠對自己的行為進行不斷的反省和調整。但根據我的經驗，一旦一個人培養了這種能力，他或她就能夠無限地進行自我改進，使自己的能力得到提高。
企業領導者的行為最終將成為整個組織的行為，因此從某種意義上來說，領導者的行為是整個企業文化的基础。在下一章，我們將就一個新的組織文化變革框架進行詳細讨論。
本文摘自《華章畅銷經典》
本書的主題是關於如何實現目標……對於任何一位企業領導者來說，他的真正任務應該是領導人員、戰略、運營這三大流程，而非單單制定所謂的“遠景目標”，然後把實現目標的任務放手交給他人。在書中，博西迪和查蘭告訴了我們企業的領導者深入參與企業運營實踐的重要性，以及為什麼企業內部關於人員、戰略和運營的對話是如此重要。