溝通的作用

2014-02-16 16:59:51

    人際關係與溝通,彼此影響。二者可以互補,也能夠相克。人際關係良好,溝通就比較順畅;溝通良好,也能夠促進人際關係的和諧。反過來說,人際關係不良,就會增加溝通的困難;溝通不良,就會促使人際關係變壞。

    不善於溝通的人,最好加強人際關係,來彌補自己的缺失。人際關係不好的人,最好培養溝通的能力,以求改善人際關係。事實上,二者之一獲得改善,對二者都有所助益。

    什麼叫人際關係?簡單地說,我們每一個人都有能量,不同的能量相碰撞,就產生磁場,產生磁場後,彼此調整自己的頻率,就形成人際關係。

    所謂溝通就是對準頻率,頻率不對,就會聽而不聞、視而不見、溝而不通。我們要調整自己的頻率,而不是叫別人調整頻率。要先觀察對方的頻率,把自己的調得跟他一樣,他就很容易跟你溝通。

    由於中國人的人際關係實際上是人倫關係,所以在溝通的時候,需要融合倫理的觀念,忌諱沒大沒小,否則就會破壞人際關係。比如,打招呼這件簡單的事情,你若是遇到熟悉的同事、同學,大可拍拍他的肩膀:“老張,你好啊!”若是遇到領導或長輩,還以此種方式打招呼,對方心裡就不高興。若是遇到你的下級或晚輩,你只需等著對方和你打招呼就行了。

    中國社會特別重視關係,彼此的關係良好,就算偶爾說錯話,也沒有什麼關係。若是關係不夠,或者關係不好,那就會雞蛋里挑骨頭。不過,也有本來關係很好,一句話傷了和氣,便老死不相往來的可能。這就更加促使我們重視溝通的重要性。

    人際關係與溝通,可以簡稱為人際溝通。在我們日常生活當中,人際溝通是不可或缺的活動,必須勤加練習,多加磨煉,養成小心應對、用心體會、虛心檢讨的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,一方面促使自己的人際關係獲得改善。與其讨好別人,不如用心保持和諧、互動、互助的良好狀態,透過好好溝通來互相感應。若能心意相通,大家都愉快,那就是良好的人際關係。在愉快中把正當的事情辦理妥當,則是我們共同努力的目標。

    人際溝通註重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落;也不應該只顧自己,想說什麼就說什麼,愛說什麼便說什麼。否則你只是在發表意見,根本不是在進行溝通。善於溝通的人,必須隨時顧及別人的感受,以免無意中破壞了自己的人際關係,造成惡劣的溝通效果。

本文摘自《圓通的人際關係》


  本書以人倫關係為出發點,主要講述如何處理工作關係和家庭關係這兩大難題。工作關係是中國式管理的核心,工作關係搞不好,則事業很難發展。家庭關係是每個人一生的課題,人一出生,便陷入層層關係網。只有家庭事業雙豐收,才算真正的成功。要想解決好這兩大難題,只需要掌握通俗易懂的十個要領即可,這十個要領內涵豐富,缺一不可,只要合理應用,則無往不利。中國人十分重視如何做人,只有好好做人,才能好好做事。本書所講的處理人際關係的要領,在西方不一定行得通,但在中國相當有效。

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