《決勝未來》 重構企業組（2）

    如此一來，員工與企業的聯繫將更為緊密。而對任何影響企業發展的因素，他們都將表現出堅決的抗議。在未來，管理者的命運岌岌可危。

    高效的組織結構必然是單纯、高度協同以及溝通無礙的。

    集權與分權：管理的誤區

    在管理學界，集權與分權兩種觀念始終在進行博弈。盡管雙方各執一詞，但採用集權與分權的企業中各有成功者，同樣也各有失敗者，正如企業經營的多元化與專業化之爭。因此，這種博弈至今仍在繼續，而且註定仍將繼續下去。

    在企業組織出現伊始，集權便始終為衆多企業所青睞。分權概念的提出者是通用汽車的傳奇領導者艾爾佛雷德·斯隆，在洋洋灑灑四十餘萬字的自傳《我在通用汽車的歲月》中，他對分權這一概念進行了深入而細致的闡述。他認為應該給當事者適當的權限，讓他們自身對責任負責，而總部提供必要的支援和指導。這是典型的領導者思維。正是採取了這一策略，通用汽車超越了當時幾乎控制著整個美國汽車業的福特公司，而福特公司的老福特則採取了截然相反的集權式管理。

    但我始終認為，集權與分權都只是管理的外在形式而已。企業的成功在於如何激發員工的責任心、工作激情和協同精神，任何企業缺少了這三點，無論是分權還是集權都無法在競爭大潮中屹立浪頭。

    卓越的領導者總是在尋求員工的責任心、積極性等方面下工夫。一位領導力研究學者曾說過這樣一段話，我認為值得所有的領導者反思：

    “一個企業最富有的財產就是員工的才華和能力，但至今還沒有哪個企業完全認可和崇尚這筆財富。相反，大多數企業都在扼殺員工的才能。發揮員工才能才應該是企業與其領導者最基本的目標之一。”

    同樣的道理，在美國前總統傑斐遜那里得到證實：“不論貧富，上天公平賦予了人們各種才能，如若不能夠被發掘，不能夠被利用，這些才能將逐漸消亡，這是我們的損失，因此，我們希望能夠好好利用全體人民的才能。”

    如果一定要從形式上進行分析，真正卓越的企業必定是分權的，每個員工都應該擁有一定的自主權去完成自身的任務和工作。更為重要的是每個人都能夠通過工作來體現自身的價值，因為這是一個個體興起的時代。沒有人願意生活在他人的觀念之下。

    ——隨著人性的复蘇，經營企業的難度遠遠大於以往，強制性的管理已經失去功效。要成功經營好一家企業，就必須將員工擺放在最重要的位置上。或許，唯一正確的領導方式就是能夠最大化發揮員工能力的方式。

    無論是選擇集權，還是分權。有一點是肯定的：不能設定過多的管理層。告訴員工企業發展的方向，然後做出明確的職責分工，渴望價值體現的員工將會盡自身最大的努力去完成自身的職責。如果領導者已經獲得了員工認同的價值觀，他（她）就應該將更多的精力放在關於企業未來的思考上，因為，無人願意走在一條沒有希望的道路上。

    集權與分權之爭還將在管理界繼續下去，但卓越的領導者只會將精力放在員工潛能的挖掘上。這便是實踐者與理論者之間的區別，實踐者總是能夠從本質上思考問題，而理論者只能從他們所看到的表現問題著手。

    企業管理的根本在於最大化地為社會（消費者）提供服務，一家卓越的企業總是能夠成為社會必不可少的組成部分，而員工是提供服務的主體。如果員工不能夠擁有愉快的心情，那麼，他們將很難為顧客提供出色的服務。因此，以員工為核心的管理是未來的重要趨勢，任何無視員工的領導者都將遭遇不可避免的失敗。

    秩序的力量

    學者吳思在《血酬定律》中揭露了一種社會潛規則，這種潛規則形成了一種秩序，制約著與之相關的所有成員。盡管吳思筆下的潛規則充滿了罪惡，但要打破這一規則很難，因為它已經融合到整個社會環境之中，成了維持現狀的一種秩序，要打破它，前提是推翻舊體制。

    ——秩序具有強大的力量，從任何一個局部都很難撼動其形成的堡壘。

    同樣，在企業組織內部也存在著秩序。如果企業內的秩序對發展有利，則能夠形成一股強大的成長力量。反之，則會將企業領向失敗的深淵。

    卓越的領導者總是善於利用秩序的力量，他們利用秩序使得所有員工都能夠圍繞著企業的目標展開工作。秩序的產生源自於人們內心中的渴求，或是領導者刻意為之（吳思筆下的潛規則便是如此）。一旦產生，它將滲透到人們的行為與觀念之中。但一切秩序都是建立在人性需求基础之上的，那些違背人性需求的秩序終將遭遇到強烈的反抗，即便是要付出很殘酷的代價，這就是歷史記叙中的革命。革命的對象並非是人，而是那群人所代表的某?不合理的觀念。

本文摘自《企業永續發展的領導力模型》

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　　本書針對知識型員工的興起提出了一些建設性的觀點，主要針對未來的領導者應該往何處去提出了一些獨特的構想。在對知識型員工進行深入分析之後，作者發現要激發他們的工作激情，就必須關註個性需求、價值體現和身份渴求。在此基础上，筆者提出了人性領導力模型：通過對人性的理解使知識型員工獲得尊重和身份認同，使他們工作在一個充滿人性化的組織中；通過在企業內啟動夢想給予知識型員工以價值感，使他們在工作中充滿激情；通過以身作則使知識型員工擁有榜樣和楷模，從而擔負起自身應該擔負的責任。通過人性領導力，我們將在企業內獲得激情、責任和協同精神。