《決勝未來》 重構企業組（3）

    而今，企業管理同樣面臨著一場革命，一場針對管理者的革命。舊的企業秩序是建立在人管人的基础之上的，在所有的領導者心目中，他們總是認為員工需要管理，他們設定無數個管理職位，只是為了更為細致地對員工進行管理。同樣，細節管理、平衡計分卡、精力管理等等，都是為了強化對員工的制約，他們認為責任心和積極性是可以管理出來。

    ——這是一個非常糟糕的管理誤解，這一誤解可以追溯到管理學的源頭——科學管理，將人視為類似於機械的資源是這一誤解的根本。但正是這一誤解形成了目前企業內部的秩序，這一秩序的根本在於管理者管理，而員工被管理。於是管理者設計出無數的管理工具和方式尋求對員工進行最大化的管理和控制，員工則為破解這些管理工具和方式而努力。企業的高效率正是在這樣的來回鬥爭中消失殆盡。

    要打破這樣的秩序，必須從觀念上進行革命，用新的秩序代替這種對效率形成極大影響的舊秩序。

    舊秩序建立在管理者存在的基础之上，新秩序則截然相反：建立在沒有管理者的基础之上。當人們從被管理的感覺中釋放出來，形成自主發展和價值體現的新秩序時，他們的潛力將得到一次新的挖掘。當企業經營建立在員工自發性的責任意識上時，我們將得到一個意想不到的美好結局。

    值得期待的是在一些企業中，新秩序正在逐漸形成。這種秩序一旦形成，過於繁多的管理者群體將遭遇彻底的排斥。這一秩序的根本是企業所有成員為了同一個目標、同一個方向而努力，領導者不再擔任管理他人的任務，而是擔任如何引領員工更好實現目標、走向未來的任務。

    新秩序形成的根本在於知識型員工的增多。知識型員工對企業領導者提出了更高的要求，也對企業的未來提出了更多的設想。他們不再認為自身與企業無關，而是將自身視為企業的主人。他們不再需要源於管理者的人為管理，或者說他們拒絕管理者人為性的管理。

    推動組織發展的力量總是掌握在大多數人手中，舊秩序代表的是少數人的利益，因此，必然將被新秩序所替代。只有當企業所有成員都能夠為企業的未來而努力奮鬥時，企業才能夠成為經久不衰的社會組織。

    規則統領一切

    任何一種組織的存在都需要某種規則的支撐，規則決定著組織中一切成員的行為。

    那麼，我們就必須明白規則是什麼。規則乃是某種約定，它決定著人們應該做什麼，不應該做什麼。如果你做了不應該做的事，必定會受到相應的懲罰，這就是規則的懲罰。《聖經》便是西方規則的集中化體現，所以被稱之為“約”——人類與上帝的約定。當誰違背了這種約定，上帝必使他受到對應的報應。

    在企業內部，規則分為道德規則和職業規則。道德規則決定著員工不能夠做違背道德倫理的事，如為了私自利益而打壓他人。許多企業已經在內部建立起倫理道德觀。德才兼備成了企業選擇人才的基本標準之一。職業規則則是員工必須遵循的工作守則，如不能夠生產低於質量要求的產品。職業規則的存在在於培養職業型的員工。

    無論是道德規則，還是職業規則，前提都是不能夠違背企業的生存規則。因此，領導者首先應該思考的問題是企業為什麼存在。這是一個簡單的問題，卻並沒有得到更多人的關註，我們身邊的企業領導者總是忙於應付瑣碎繁雜的表象業務，對這些事關企業生存的問題卻極少關註。企業得以生存的根本在於能夠為社會或消費者提供某種服務。提供這種服務的過程中，企業必須面對幾個核心問題：消費者是否滿足？是否能夠在與競爭對手的競爭中保持領先地位？是否存在著替代的產品和服務？……

    企業要生存不僅需要提供消費者需要的服務，還需要做得比競爭對手強。這就是企業的生存規則。那麼，作為企業成員的員工，就必須做到：①以服務（產品）質量為指導；②生產比競爭對手更出色的產品。

    成功的領導者總是能夠根據企業的生存需求制定出一系列的政策和制度，通過這些規則，他們對員工進行明確的職能分工和任務分解。他們總是能夠將員工的職責與企業遠大的發展目標聯繫起來，以此激發員工的積極性。

    在規則化的企業內部，員工對自身的職責和任務有著清晰的理解，他們能夠在不需要任何管理者監控的情況下積極主動地完成屬於自身的工作。當然，比管理者管人更為直接有效的是規則管人。任何人違背了規則將自然得到懲罰，而且這種懲罰是針對所有企業成員的，因此，不能夠隨意得到解脫。這是規則化管理在以往管理思想上的一大突破。管理者管人存在著一定的情感因素，最終不見得能夠真正做到公正公平，而規則化管理則可以做到人們渴求的真正的公平。

    用規則替代管理者，這是未來企業管理?重要發展趨勢。尤其是信息科技革命使得信息的傳遞達到前所未有的速度，而管理層的存在卻成了信息溝通的障礙。未來高效的企業必定是領導與員工交流通畅的企業。

    ——我想奧卡姆剃刀法則或許應該是未來領導者最為推崇的法則之一：把一切多餘的都去掉，如無必要，勿增實體。

    無疑，管理者正是企業組織中需要剔除的那一部分。

    在企業實際管理中，規則總是能夠釋放出比管理者更為有效的力量。那些不斷增加管理者數量卻沒有提高工作效率的企業隨處可見。而另一些企業則僅僅對規則作出應有的闡述，然後，讓規則去界定員工的行為，卻取得了出色的業績和效率。

    只有當管理者與規則相一致時，管理者才能夠使員工信服。但如果管理者與規則一致，兩者必然有一個是多餘的，我相信沒有人會選擇放棄規則。因此，管理者必定是出局者。

    在未來，規則將成為企業運營的指導原則，任何人都不能夠違背，因為它代表了全體員工的期望。而在規則指導下的企業將成為高度協同的組織，領導者與員工的差別僅僅反映在分工不同上。

本文摘自《企業永續發展的領導力模型》

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　　本書針對知識型員工的興起提出了一些建設性的觀點，主要針對未來的領導者應該往何處去提出了一些獨特的構想。在對知識型員工進行深入分析之後，作者發現要激發他們的工作激情，就必須關註個性需求、價值體現和身份渴求。在此基础上，筆者提出了人性領導力模型：通過對人性的理解使知識型員工獲得尊重和身份認同，使他們工作在一個充滿人性化的組織中；通過在企業內啟動夢想給予知識型員工以價值感，使他們在工作中充滿激情；通過以身作則使知識型員工擁有榜樣和楷模，從而擔負起自身應該擔負的責任。通過人性領導力，我們將在企業內獲得激情、責任和協同精神。