要不怕吃虧(2)

　　商業從來都是一個多贏的遊戲，任何一個環節沒有利益，這個遊戲就無法持續進行下去。一個優秀的企業，不僅要對自己負責，還要對消費者負責，對經銷商負責，對中國家電行業的健康發展負責。

　　在格力電器展開的“全球3000萬用戶大回訪”活動中，其通過免費提供規範的空調保養服務，向用戶介紹空調的使用、保養、維護等方面的常識，派發服務監督卡，收集用戶建議等方式，把格力的經營理念、企業文化和對消費者細致入微的關懷傳遞給整個市場，積極倡導制造業應有一種樂於奉獻的工業精神。

　　在歷次的空調降價大戰中，格力始終堅持不降價，保持品質的相對穩定，在規範國內市場、抵制不正當競爭、提高整個行業競爭力的同時，堅持品質和服務創新，增加中國空調業與國外品牌競爭的籌碼，為中國空調業贏得了更大的市場。後來事實證明這是英明的決策。

　　格力堅持不降價，也許從短期來看是犧牲了企業的市場和利潤，但是從長遠來看，這種不怕吃虧的精神，卻使格力品牌聲名鵲起。

　　此外，對於現在很多制造企業、零售企業熱衷資本運作的現象，董明珠認為這是一種投機行為，格力肯定不會那樣做，而是會堅守自己的陣地。

　　制造業搞資本運作成功的企業有哪個？我們制造業的本質就是制造，不能有投機心理。你不能光想著怎麼賺錢，你要把你的產品做到極致，讓你的產品得到消費者的認可，從而擴大市場，你應該在這個當中創造價值，而不應該用資本運作或者投機的方式來使利益最大化。即使你今天用投資利益最大化的方式，也是短期的，你不可能打造一個優秀的品牌。所以，制造業要具備持續精神，要創造核心技術。如果你要搞資本運作，你幹脆到金融界去。一個總經理天天在外面跑公關，天天想著靠運作資本來發展，企業怎麼能有發展後勁？制造企業就是靠辛苦勞動賺錢，不要有僥幸心理，否則就去做其他行業。格力寧願用規模創造效益，也不偷工減料來增加效益，所以，格力每一步都會走得很穩健、很踏實，沒有把握的事情不會去做。

　　與格力一起成長起來的董明珠，經歷了格力由年產2萬台的小型企業，到現在生產能力達到了1300萬台的超級企業的蛻變；從不知名的小品牌發展到今天世界上家喻戶曉的知名產品，應該說很令人滿意了，但格力的現狀還是不能使她知足。

　　我覺得我的目標還沒有達到，我希望格力電器能夠成為全球消費者的品牌，而不僅僅是中國的格力。

　　格力電器這些年來在董明珠的帶領下，秉承品質、技術和服務至上的理念，依靠過硬的產品和優質的售前、售中服務，勇於承擔責任，憑借重義輕利的誠信態度，贏得了廣大消費者的廣泛認可。在內部管理系統和工作流程上，格力也做了很多適應企業發展步伐的改進，使得自己更加具有國際化大企業的風範。

　　如今，已經到了知天命年齡的董明珠，似乎更懂得空調行業的命運是什麼。她曾在“兩會”上提出，要在整個中國企業界弘揚一種“工業精神”。她認為：

　　一方面要在技術研發和自主創新方面多幹實事，少說空話，長期作戰,要耐得住寂寞；另一方面更要關註消費者的根本需求,主動承擔社會責任，用企業力量推動社會發展。提倡自主創新固然非常必要,但“創新”是果,而要推動創新,“工業精神”是不可或缺的“因”。在中國弘揚工業精神，可以最大限度地把企業目光從單纯的商業交換吸引到創新領域,打破“價格低廉—壓價競銷—貿易摩擦—出口受限—資金短缺—提升產品結構受限”的怪圈，為中國創立世界領先的民族品牌打下堅實的技術基础。

　　在國內具有勞動力、土地等資源成本優勢的條件下,很多企業用純粹的“商業精神”來主導自己的經營與發展,導致了追逐短期利益做法的普遍存在。

　　他們什麼賺錢做什麼，簡單的利潤標尺將企業推向了價格戰、同質化、產能過剩的泥淖。我認為企業經營不能只想著贏利，我所倡導的工業精神就是一種吃虧精神。

　　多年的商海沉浮，使董明珠清醒地意識到，格力要想成為百年品牌，必須走誠信經營的道路。只有學會吃虧，只有懂得吃虧，企業才有可能獲得持續發展，才有可能打造百年基業。

本文摘自《董明珠談營銷》

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　　 《董明珠談營銷》首次清晰地梳理了董明珠對格力名牌戰略、專業化戰略、獨創的專營銷售模式、渠道創新、質量管理等等的思索和實踐，揭示了格力品牌畅銷的董式營銷奧秘，解秘了董明珠的鬥爭哲學、為商之道和獨特的人格魅力，真實披露了董明珠作為一名女性企業家領導格力在激烈商戰中的心路歷程。這是一本全面解讀“中國制造”代表人物、格力電器總裁董明珠管理思想的作品。