中國人欣賞寶馬，德國人欣賞格力(2)

　　還有一些表達人本管理思想的理念，如日產“創造人與汽車的明天”；索尼“改變生活狀況，引入新的娛樂方式，提供新時代的技術和數字概念，與國內產業攜手合作，通過承諾優質服務拉近與客戶間的關係”；鬆下“我們的使命是制造像自來水一樣豐富的價廉物美的產品。我們以此擺脫貧困，給人們的生活帶來幸福，使世界變得更加美好”；寶潔“提供名優產品，真正改變客戶的日常生活”。

　　有表達企業服務宗旨的理念，如微軟“讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一台計算機，都使用微軟的軟體”；格力“為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益。”

　　Google公司的使命是“整合全球範圍的信息，使人人皆可訪問並從中受益”。李開复在談到Google創造的奇迹時，特別談到Google是一家有非常強使命感的公司。它認為，使命之所以重要，因為它提供了如下幾個功能：第一，當你碰到重大問題的時候，可以問問這個使命，它將成為解決問題的指導原則，就像指南針的作用一樣，它總能給你以方向。第二，公司使命讓每個員工覺得工作有意義。在互聯網時代，信息的爆炸，會需要像我們這樣有想像力的偉大的公司說明整合這些信息，能夠整合全球的信息，這是我們公司的驕傲。第三，讓人人可用，讓人人受益。Google公司是把客戶放在第一位，這不同於很多把股東放在第一位的公司，Google在企業使命里真正把用戶放在第一，這贏得了很多客戶的好感，並形成了理想的品牌忠誠。

　　有強調企業創新精神的，如澳克瑪“沒有最好，只有更好”；TCL“成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業。”

　　通過企業理念和經營宗旨可以傳達企業使命，但也有些企業並沒有把企業使命直接表述出來，而是隐含在企業的行為系統當中。企業使命既是理論上的一種升華，又是規範行為的一個指南。通過實際行動表達企業的使命，這大概也是對事業理論知行結合的一種驗證。我們欣喜地看到，中國在30年的改革開放歷程中，取得了一系列長足的進展，尤其是企業在國際化競爭力的打造上，一批卓越的企業通過自己的身體力行為促進中國經濟的發展作出了巨大的貢獻。誠然，一些企業的使命停留在口頭上，成為企業標榜自己的一塊金字招牌，但是更多的企業則通過自己的實際行動，為自己的使命做了一個精彩的註解。正是中國這些富有歷史責任感的企業，改變了中國人的生活，創造了一個新的商業時代。

　　由於缺乏使命感，一些企業家和企業成為市場的投機者和賭徒，在市場經濟大潮中肆意地胡作非為，他們註定要被歷史所抛棄。歷史的眼睛是雪亮的，江山代有才人出，各領風騷三五年，很多曾經紅極一時的企業和企業家沒能繼續其風採，已經彻底退出了歷史舞台。

　　企業在發展過程中，應當擔負何種使命，不同的企業給出了不同的回答，其實企業願意擔負怎樣的使命並不是問題的關鍵，旁人並非很在意這個事情。人們更關註的是，一個企業如何看待自己和自己應做的事情，這不僅決定了企業的格局，還決定了它今後的發展道路。就像做人，就要做一個高尚的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益於國家和人民的人，這才是生命的要義吧！

　　董明珠還是格力電器一名普通業務員的時候，她就表示出了自己不同凡響的一面。其他很多業務員只是千方百計地把貨賣出去，不去想他人的感受，更不會去想貨賣出去之後的事。而董明珠則意識到真正好的營銷策略，不僅僅是要把貨賣出去，把錢掙回來，還要思考工廠和商家之間能不能通過合作達到利益的一致，只有這樣，生意才能做得更穩固和長久。為此，要積極維護消費者的利益，還要維持好與經銷商之間良好的合作關係，只有這樣才能實現公司的長治久安。她認為：

　　格力要做品牌、做長久，就要積極培育市場，要把“為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益”的企業文化滲透到渠道中去。只有這樣，格力才能得到長遠的發展。

本文摘自《董明珠談營銷》

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　　 《董明珠談營銷》首次清晰地梳理了董明珠對格力名牌戰略、專業化戰略、獨創的專營銷售模式、渠道創新、質量管理等等的思索和實踐，揭示了格力品牌畅銷的董式營銷奧秘，解秘了董明珠的鬥爭哲學、為商之道和獨特的人格魅力，真實披露了董明珠作為一名女性企業家領導格力在激烈商戰中的心路歷程。這是一本全面解讀“中國制造”代表人物、格力電器總裁董明珠管理思想的作品。