4 選擇恰到好處的溝通方式(8)

2014-02-27 20:27:32

  在高級主管面前發言

  作為主管,正式講話是家常便飯。但是令人驚訝的是,真正擅長講話的主管並不多。說實話,在你的職業生涯中,有幾次聽到精彩的業務發言?大多數人的回答都是不多。通過針對不同的觀衆進行恰到好處的發言,將有機會使你在主管層的人群里鶴立雞群,為你的機構爭取到很多東西。有很多資料介紹如何當一名更好的演講者。但是,我的管理顧問們提供了幾項原則,如果運用得好,這些原則會說明你在高級主管面前發言時成為一名高效的溝通者。

  對你想達到的目標心中有數

  說明客戶準備重要講話或會議涉及恰到好處溝通的本質,我經常問他們想要在會上達到什麼結果。為了使他們的預期結果清晰可見,我又接著問,“你希望聽衆的想法是什麼?你想讓他們感受到什麼?你想讓他們做什麼?”對這些問題自問自答,能使你清楚地知道自己想要達到的目標。

  針對聽衆做足準備

  威瑞森公司的邁克·拉尼爾說,當他準備在高級主管面前的發言時,他試圖把自己放在他們每個人的角度上,從他們的觀點出發理解商業問題。他試圖弄清楚高級主管們的痛處在哪里,他提的建議如何說明他們成功解決這些痛處。你的主管們想要聽到或需要聽到什麼內容?他們可能支援什麼?贏得他們的支援又需要什麼?

  比爾·克里斯託弗(Bill Christopher)是麥克森公司(McKesson Corporation)一個分支機構麥克森流程技術(McKesson Process Technologies)的副總裁。他的工作要求他經常在高級主管們面前發言,同時又要聆聽同僚們的講話。依據這些經驗,他總結出以下這些原則,可以在準備給高級主管們講話時使用:

  * 在準備向高級主管講話時,首先要了解他們的想法、喜愛的風格和方法。

  是觀看的材料還是聽的材料?具體細節還是宏觀戰略?做成電子表格還是幻燈片?使你的方法適合於他們喜歡的接收信息的方式。

  * 與那些向他們做過發言的同僚溝通。

  什麼得到了贊同?得到贊同的講話和建議的風格和內容是什麼?

  * 記住,形式先於功能。

  基層主管的發言如果讓人覺得不錯並且很專業的話,他們要比那些即使觀點很好但是發言草率的人得到更正面的關註。

本文摘自《從業務骨幹到主管的成功轉型》


   本書作者史考特·艾伯林是曾任財富500強公司人力資源主管的管理教練。他在書中向新任主管和希望進一步成長的人士介紹了哪些是取得成功的關鍵因素。依據20多年與新任和資深主管共事的經驗,他確定了九對行為和觀念,主管們要在主管階層獲得成功,就要分別擇取和舍棄這九對行為和觀念。為了加以說明,他採訪了30名成績斐然的高級主管,他們坦誠地讨論了人們對主管的期望以及如何實現轉變。艾伯林還提供了有效的工具,即主管成功計劃,說明你盡快步入正軌。
  本書就像你的私人教練一樣幫你獲得勇氣與自信,舍棄不再適用的行為,選擇新的有益行為。艾柏林清晰實用的建議,再加上成功主管們的真知灼見,這些都將說明你成功轉移到主管階層。

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