有效的溝通技巧(1)

　　Effective Communications skills

　　能否進行有效的溝通和其他技能一樣重要，它會影響你的管理能力和執行能力，並最終影響到你是否能在跨國公司成功地發展事業。

　　尊重上司的時間

　　Respect Your Boss' Time

　　許多內地員工向上級匯報問題時，往往不能有效地陳述其觀點，因此，即使他們向上傳達了自己的想法，卻幾乎從來得不到意見回饋。實際上，這和他們的表達方式有關。在陳述問題或想法時，要麼重點不突出，說話拐彎抹腳；要麼一開始就把事情說得太細、太深，根本引不起上級的重視或興趣。

　　那麼，與上司溝通想法的最佳方式是什麼呢？你首先應該相信，任何一位出色的經理都願意傾聽有利於公司改善經營的見解。不過，你也應該充分意識到，他們的時間非常有限，你應該尊重他們優先考慮的事情。公務繁忙的經理們往往需要同時處理多項工作，所以他們能夠專心聽你陳述的時間非常短，你可能只有5分鐘時間說清楚自己的想法。

　　因此，要少說多想，關鍵是要簡潔。大多數經理人都是出色的決策者，他們具有很強的洞察力，善於提煉信息、識別重點，並迅速對週圍正在發生的事情做出評估。千萬不要以為他們沒告訴你或者你不了解，就認為他們沒有聽清你的匯報。

　　主次分明

　　Present Ideas From The Top On Down

　　此外，在向上司陳述問題時，採取有效的方式也非常重要。為此，你應該採取“自上而下”的方式來思考問題，即在陳述一開始就著眼於全局。首先強調你的想法會給公司、客戶、所在部門或其他員工帶來什麼好處，看上司是否對此感興趣。例如，在陳述時，你可以指出你的想法能說明公司更快地對客戶的要求做出反應。如果你有改進生產效率的建議，那就直接告訴上司，這樣做能節省多少時間、成本和精力。

　　一般情況下，公務繁忙的經理們都不願糾纏於細節。他們想知道的是，你的想法能給公司的財務帶來哪些益處。如果成效或優勢變得明顯，而且他們想了解更多細節，他們會向你詢問。否則，你就不必浪費時間再講下去了。

　　思路清晰

　　Clarity Of Thought

　　在內地員工身上，李傑夫最為看重的特質是具有清晰的思路，且能夠明確地表達思想。“每當我和員工讨論問題時，我希望看到他們事先考慮過這個問題，了解問題，並對此做過計劃，”李傑夫說，“但許多員工似乎沒有合乎邏輯的思維習慣。他們的思維經常是跳躍式的，缺乏連貫性。從其思路來看，他們根本沒有整理過相關的有用信息，只是企圖在讨論中蒙混過關。之所以出現這種情形，顯然是由於他們根本沒有做過準備。”

　　晏孝華對此持有相同的觀點。“除了提出解決辦法外，我更想知道他們準備如何執行，”他強調說：“我想聽到詳細的解釋，以便了

　　解其中的邏輯性。這樣的話，我就可以判斷出他們是否真正了解關鍵問題所在，以及應該如何解決問題。”

　　“除了提出解決辦法外，我更想知道他們準備如何執行，我想聽到詳細的解釋，以便了解其中的邏輯性。”

本文摘自《如何在跨國公司發展事業並取得成功》

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　　 《知已知彼》不同於其它職業發展類的外文引進版書籍，這本書正是針對目前中國內地的職場環境所寫，書中所提供的職業發展建議切實可行。 書中的觀點和建議大部分來自具有豐富中國市場經驗的高級管理人員。他們揭示了跨國公司及其高級管理人員最看重雇員身上的哪些特質以及提升雇員的標準和要求。書中還講述了一些內地專業人士堪稱典範的成功的經驗，他們雖然從來沒有在國外工作或學習的經歷，但由於一直專注於培養自身的專業能力和素質，他們同樣在所從事的領域中取得了成功。通過這些例子讀者很容易了解到在知名企業中獲得成功的關鍵因素。