專業精神

　　Professionalism

　　如果要用一個詞來概括跨國公司在雇佣和提拔員工時最為看重的素質，那就是“專業化”。這個詞看起來簡單，但要诠釋其具體含義卻不太容易。不同的經理人有不同的看法。

　　有的跨國公司經理把職業化與工作業績聯繫在一起，即你的工作成果是否令老闆滿意？或者是否令客戶滿意？陳繼鈞是全球最大的一家快速消費品公司上海分公司的營銷總監。他認為，所謂“專業化”是一種處事態度，也就是“做的比要求的更多、更好”。“專業化”意味著始終堅守自己的內在標準，盡最大努力出色地完成任務。這源於你對工作的重視程度，而非僅僅機械地交差應付。

　　“這一點在服務業表現得最為明顯，”陳繼鈞說，“它表現在一個人是否真的竭盡全力提供令人滿意的服務，體現於一個真誠的微笑和樂於助人的態度中。並非因要求而做，而是你發自內心願意這樣做。”

　　過去15年中，晏孝華一直在大中華區和美國負責公司信息技術軟體的應用和服務，現任新意網集團有限公司（Sun Evision）總經理，該公司是新鴻基地產（Sun Hung Kai Properties）旗下的一個科技機構。晏孝華認為，“專業化”與尊重他人有關。這種尊重反映在一個人與同事和客戶的交往方式及其團隊協作能力上。

　　蘇珊（Susan Pattis）是華點通國際顧問有限公司（ChinaClicks2 Consulting）的首席執行官，該公司主要為客戶提供管理咨詢和服務。在過去12年中，她還曾在其它一些大型跨國公司擔任過高級管理職務，如美國運通（American Express）、愛德曼公關公司（Edelman）和美國智越咨詢公司（AchieveGlobal）等，在中國和美國均有過任職經歷。她認為，“專業化”就是以開放的心態，廣泛聽取他人意見。它體現於一個人願意接受別人的意見回饋意見，並且能正確對待，而不是一味地意氣用事。

　　總之，這些解釋都認為，“專業化”首先意味著了解你對同事、上級和客戶應負的責任，然後，體現於一個人始終以公司和團隊的最大利益為出發點處理事情，而非僅從一己私利出發。

　　但令人遺憾的是，我訪問過的許多跨國公司經理都認為，許多內地專業人士對“專業化”的理解不夠透彻。這不僅有損於他們在工作中的表現，而且也妨礙了他們為自己爭取更好的發展機會。例如，他們非但沒有意識到自己對他人的責任，還總是以自我為中心考慮問題，習慣用“輸贏”、“你的我的”的思維方式解決問題。結果往往是保全了個人利益，卻犧牲了組織和同事的利益。

　　盡管如此，晏孝華還是認為，年輕的內地專業人士已有很大發展。他預見，中國將在今後5年內出現一個專業的中級經理群體。“即使與三、四年前比起來，內地專業人士各方面的能力也已經有很大提高，”晏孝華說，“他們非常了解國際商業標準。隨著人們對商業和資本主義認識的不斷深入，他們一定會向更高水平邁進。中國的年輕一代知道，職業化與專業上的成熟是通向美好未來的途徑。他們渴望學習和進步；他們思路開闊，願意冒險，不怕失敗。因此，在越來越高的職業化標準面前，他們能夠敢說敢做，實現自己的夢想。”

本文摘自《如何在跨國公司發展事業並取得成功》

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　　 《知已知彼》不同於其它職業發展類的外文引進版書籍，這本書正是針對目前中國內地的職場環境所寫，書中所提供的職業發展建議切實可行。 書中的觀點和建議大部分來自具有豐富中國市場經驗的高級管理人員。他們揭示了跨國公司及其高級管理人員最看重雇員身上的哪些特質以及提升雇員的標準和要求。書中還講述了一些內地專業人士堪稱典範的成功的經驗，他們雖然從來沒有在國外工作或學習的經歷，但由於一直專注於培養自身的專業能力和素質，他們同樣在所從事的領域中取得了成功。通過這些例子讀者很容易了解到在知名企業中獲得成功的關鍵因素。