第1章 總體概述(4)

2014-03-03 20:58:59

    或許我的這條意見看上去一目了然,但我認為還是值得一提。當今的軟體產品五花八門,你很容易被軟體的奇特功能所迷惑,而忘記了企業本來需要的產品功能:是說明企業高效運轉,獲取利潤。因此,在決定開始採購軟體前,準備一份成本效益分析報告,對企業的需求做一個嚴格有序的評估。換句話說,不只是把軟體採購看成一項執行的工作,而是往回退一步,從戰略的角度對採購進行評估。安裝一套新的軟體並非企業實現經營目標的華山一條道。你還可以通過其他成本更低的途徑說明企業實現目標,例如外包或聘請臨時員工。關鍵一點是:不要在尚未考慮清楚前就輕易作決策。凡事要考慮週全。

    當你在採購軟體時,問問自己以下這些問題:

    企業希望軟體上線後能給經營帶來什麼益處?

    軟體採購的總花費是多少?

    企業要花多長時間才能收回軟體的投資?

    員工因學習使用新軟體而不能正常工作或造成工作效率降低的狀況,你估計會有多久?

    新的系統和企業目前運行的軟硬體能兼容嗎?或者整個系統是否需要全面升級?

    成為有頭腦的買家

    為了作出一個明智的HRIS採購決策,你不必非得先成為一個電腦程序員。但是如果企業正在策劃一項重要的軟體採購,你應該至少有個全盤的概念,各個軟體的用途都是什麼、軟體與軟體之間的特性的區別以及軟體廠商之間的區別。

    互聯網為我們提供一個非常有用的平台,你可以從上面找到大量的軟體產品的信息。有兩個網站值得你研究,人力資源管理協會(www?shrm?org)和hrVillage(www?hrVillage?com)。這兩個網站都包含了HRIS的有用信息、各種軟體廠商的資料和關於如何成功地實施HRIS的指導建議。還包含一些商業領域的白皮書,這是一種有關讨論影響某個特定行業主要問題的報告,企業通過白皮書向顧客普及知識,或給其他的股東提供參考。

    沒有什麼秘密配方能確保你的採購決策一定能如你所願。但是,下面的建議會將形勢轉向有利於你的一方。

    不要獨自一人做最終的決策(或是分配給管理信息系統部門),而是建立一個跨部門的團隊,群策群力,共同決定——這樣的團隊由5~6人組成,各自代表企業內部的不同方面(IT員工、部門經理、最終用戶等),他們有時間並願意參與決策的過程。這種類型的團隊在調研和分析系統的兼容性和實施方面很有說明。

    盡可能找到所有你認為用得上的軟體廠商:這些廠商進入業界有多久了?行業經驗如何(你肯定不想從一家只有6個月左右歷史的廠商那里採購軟體),在研發方面他們的努力的程度如何,當你需要技術支援時他們的敬業程度如何?

    由於軟體功能對於企業來說是最重要的,對於你正在斟酌甄選的軟體,堅持要求所有願意供貨的廠商演示他們軟體的具體功能。廠商應該有能力進行案例分析或試運行演示他們的產品,以證明他們的產品可以說明你解決企業的具體需求。

    具體咨詢廠商有關產品開發的問題。特別是要確認一下廠商的研發團隊是否包括某些方面的技術人員,這些人員對你的企業最關心的軟體功能要非常熟悉。

    如果IT投資耗資巨大,而你對軟體又很感興趣,向廠商索取目前在用軟體的客戶姓名和電話號碼,至少要5家,你需要了解軟體的實際使用狀況。當你和這些客戶交談時,向他們咨詢廠商沒有提供的其他客戶名單。

    你的整個戰略計劃中還要包括激勵的措施,讓最終的使用者對準備上線的系統感到興奮和期待。要事先了解哪些人對軟體還有抵觸情緒。在系統上線前開展培訓計劃。

    HR軟體:產品特性清單

    如果你看中兩家以上的軟體產品,需要將軟體的特性一項一項進行對比時,你應當著重考慮兩個方面:要對哪些特性進行對比,這個特性對於企業的重要性如何。下面列出的是一些通用的特性,在比較軟體時經常會用到。你可以根據企業的實際需求,決定每個特性的重要程度。

    服務響應時間(用戶要花多長時間才能接入系統,特別是訪問的高峰時段?)

    搜索的範圍

    報告和審計的功能

    外網和局域網的兼容性

    掃描和OCR功能

    安全性和自助功能(員工是否可以在不妨礙系統安全的情況下自行更新系統?)

    靈活性(系統可否在不同的環境——局域網或獨立運行?)

    使用方便

    從電話簿、網站和出版物中,你可以找到大量有關HR軟體的信息:

    先進人事系統(www?hrcensus?com):一個在線的黃頁,由廠商提供資料,介紹大部分類型的HR系統的客觀信息,這個網站一般會對來自1500家廠商的2500種軟體進行評測。

    國際人力資源信息管理系統協會的電子雜志(www?ihrim?org/resources):一年六期,為PDF格式,內容包括對時下文章和書籍的評論,它主要面向企業的HR或IT方面的高層管理人員。雖然它主要是面對非常大的企業(年收入為10億美元或以上),小企業也通過研究大企業的做法,進行效仿,推行對本企業有利的制度。

    人力資源管理協會(www?shrm?org)、世界薪酬協會(worldatwork.org)和hrVillage(www?hrVillage?com):這三個網站包含大量有用信息,如案例分析、指導、白皮書和有關廠商的資料。

    勞工在線(www?workforceonline?com):盡管這個網站上的HRIS信息是廠商提供的,它的內容很全面,界面也設計得很吸引人,將信息分門別類,包括資料庫兼容、目前的客戶群和價格範圍。每個列項都能直接鏈接到廠商的網站。

本文摘自《人力資源全案》


  員工是企業的智力資本,決定著企業保持競爭能力的成敗。如何能完成發現和保留優秀人才,如何能在複雜的人力資源管理中脫穎而出?“阿呆系列”《人力資源全案》包含大量與企業日常經營事務有關的人力資源管理的信息、經驗和工具。並融入了人力資源基本職能如:招聘、福利、培訓、績效管理、人才保留計劃和HR軟體等方面的新概念、新做法,以及重點提到臨時員工數量逐漸增加的重要趨勢。本書內容全面、可操作性強,特別適合在快速成長中的企業主和中小企業中受命擔負HR責任的管理人員參考和借鑒。

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