劃清界線(1)

　　組織智慧是在企業文化之外的新事物嗎？

　　組織智慧與我們所熟悉的價值觀有什麼區別？

　　組織智慧和企業的使命、願景及戰略有何關係？

　　組織智慧偷換了集體智慧的概念嗎？

　　組織智慧等同於知識管理嗎？

　　經過我們的解釋，相信你現在已大致了解組織智慧到底是什麼。

　　然而，當它和一些有著相似之處或關聯性的概念混在一起，而你不能迅速地指出它們之間的區別，甚至於認為它們幾乎差不多，那麼就意味著我們還沒有說清楚。

　　是的，或許你知道什麼是機會成本，但你卻不知道如何解釋它與經濟成本、直接成本和間接成本之間的關係，這說明你並沒有完全搞明白。

　　所以，我們有責任為它們劃清界限。

　　“不是什麼”和“是什麼”同樣重要。

　　重新定義企業文化

　　企業文化被視為企業的靈魂。

　　二戰後日本經濟的崛起，令世人刮目相看。美國的一些管理學家對日本企業的管理進行了研究，發現日本的管理重視做人的工作，重視價值觀問題。通過進一步的研究，發現這樣的管理方法背後存在著深厚的文化底蘊。

　　管理學者們稱之為“企業文化”。

　　特雷斯R26;E．迪爾和阿倫R26;A．肯尼迪認為：企業文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網路、企業環境。

　　威廉R26;大內認為：企業文化是進取、守勢、靈活性──即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

　　彼得斯和沃特曼把企業文化定義為：汲取傳統文化精華，結合當代先進管理思想與策略，為企業員工構建一套明確的價值觀念和行為規範，創設一個良好的環境氣氛，以說明整個企業進行經營活動。

　　盡管理論界對企業文化的定義莫衷一是，企業界也有自己不同的理解，但價值觀是企業文化的核心，似乎已為人們所公認。

　　然而這是一個誤解。

　　GE的價值觀是一系列美妙的詞匯，這些詞匯反映了GE充滿激情活力和進取精神的文化：好奇求知、積極熱忱、善用資源、勇於負責、團隊協作、恪守承諾、開放大度、激勵奮發。但同時，GE的數一數二理念、無邊界管理、群策群力以及“活力曲線”所體現的區別對待原則等，更為管理界所稱道。它們不是價值觀，但同樣是GE企業文化的重要組成部分，既為GE帶來了財富的增長，更使GE成為企業管理的典範，而它們便是GE的組織智慧。

　　圖2－6 企業文化包含組織智慧

　　

　　藉此，筆者對傳統的企業文化理論進行了補充：企業文化是企業員工共同的價值取向，是團隊成員之間的一種心理默契、行為習慣及組織智慧──價值觀不是企業文化的全部，優秀的企業文化除了價值觀，還應當形成自己的組織智慧。

　　不是價值觀

　　在這本書的撰寫過程中，我們常常面對人們的诘問：組織智慧與價值觀有什麼區別？

　　人們之所以有這樣的疑問，其實是因為對價值觀的理解存在泛化的現象。

　　準確的說，價值觀是一種是非觀，它是判斷好壞、善惡、是非、對錯的基本價值信仰，企業提倡什麼、反對什麼正是通過價值觀體現的。

　　殼牌的價值觀：誠實、正直、尊重他人

　　愛立信的價值觀：專業進取、尊愛至誠、锲而不舍

　　惠氏的價值觀：卓越品質、忠誠可靠、尊重他人、領導素質、真誠合作

　　惠而浦的價值觀：互相尊重、誠實正直、團結合作、顧客至上、求知領先、求勝精神

　　價值觀屬於道德的範畴，正如社會道德所教育人們的那樣，要“誠實守信”“積極進取”“相互尊重”，如果你生存在這個社會里，但又不守信用，不求上進，對別人總是傲慢無禮，那麼你一定會受到輿論的譴責。價值觀是企業內部神聖的道德準則，一條不可逾越的警戒線，一旦有人試圖跨越，它就會發出“嘟嘟”的信號，毫不留情地將違規者罰下場。

本文摘自《21世紀企業盛衰的秘密》

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　　 《組織智慧》首次提出了“組織智慧”這一最新管理理念。通過長期研究，該書作者認為世界上優秀的組織，大到國家、民族，小至企業，家族，能夠經歷時間和競爭洗禮而傲然屹立的，總有一種神秘的因素存在。這種因素被作者稱之為“組織智慧”。本書認為，任何組織都和人一樣，存在著顯著的智慧差異，優秀的組織首要任務是創建自己獨特的組織智慧。基於此，本書不僅提出了組織智慧的概念，還詳細論證了組織智慧的功能及其如何構建和傳承，從而使這個理論有很強的實踐性，為尋求企業持久發展真谛的管理者提供了嶄新的思維和具體的操作方法。