原來就是它(2)

　　過去R26;現在R26;將來

　　

　　選擇的原則其實很簡單──始終站在過去、現在和未來之間的交叉點：

　　回顧過去並深刻反思，過去因何而成功，又因何而失敗？

　　立足現在：分析當前的現實狀況以及公司的特點和行業的特徵。

　　除此之外，無論如何不容忽視的是，著眼於未來的發展：若沉迷於過去，或只顧及眼前，而不去考慮是否符合長久的發展需要，很可能做出將來後悔莫及的短期選擇。

　　圖2－2 組織智慧選擇的原則

　　

　　以生產自行車助力發動機起步的本田公司，從1948年創業之初就本著“讓世界各地顧客滿意”的理念不斷開拓自己的事業。以“如何讓當地顧客滿意”為宗旨，它不僅建立了適合當地的商品及服務的廣闊銷售服務網路，還建立了在當地研發和生產新產品的一整套體制。無論是過去、現在還是將來，讓顧客滿意的理念都是本田的競爭力之源。

　　撬動成功的支點

　　成功的企業總是很清楚自己因何而成功。

　　西門子說：客戶是我們成功的關鍵所在，通過讓客戶分享我們的經驗並提供全方位的解決方案，助客戶馬到成功。

　　默克說：敬業的員工、應用型的研發和客戶為本的市場導向是我們成功的關鍵。

　　聯合利華說：我們長期成功的前提是堅持超標準的行為準則和生產力，精誠合作，不斷創新，堅持學習。

　　聯邦快遞說：關心員工，從而令他們為客戶提供專業的服務，藉此確保公司可獲得利潤及業務得以持續發展。

　　惠普說：作為惠普公司七十年來的立身之本，“惠普之道”是推動惠普向前發展的動力源泉，而不斷對“惠普之道”進行創新，是惠普獲得持續成功的關鍵。

　　戴爾說：直接模式意味著消除中間商及其低效率和高成本，但直接模式根本的目的是構建更緊密的客戶關係和創造更高的客戶價值──這就是戴爾取得成功的根本原因。

　　圖2－3 組織智慧撬動成功的支點

　　

　　與很多走一步算一步、糊里糊塗過日子的企業不同，成功企業善於總結之前的成功規律，並善於將之貫彻到之後的管理實踐。而正是在永不停歇地探索企業生存之道的過程中，組織智慧得以產生，企業神秘莫測的成功密碼被它破譯為簡單明了的原理，只要運用得當就可以解析各種各樣的複雜問題，破繭而出的組織智慧撬動了企業成功的支點。

　　共振曲線

　　沒有什麼是一成不變的。

　　世界在變，時代在變，科技在變，經濟形態在變，商業模式在變，消費者在變。

　　在這個變化著的世界里，企業與環境之間的關係，就如同航行中的船與河流的關係：每一艘企業之船，都航行在動態的、不確定的、連續不斷的河流中，河流在不停地向前流淌，企業的這條船也在不停地隨波流動。這就意味著企業與環境之間的流動曲線，需要保持一致。

　　而惟一能把握這種和諧共振的組織要素就是──組織智慧。企業必須緊隨變化的趨勢，建立與環境的“共振曲線”。

　　“惠普之道”自七十前由兩位創辦人創立以來，一直在隨著時代的變遷，相應地衍生演化著新的內涵。1999年，面對市場環境的變化，在秉承原有核心的基础上，惠普更加強調註重客戶及市場、速度及彈性、團隊及協作精神以及有意義的創新。2002年與康柏合並後，惠普吸收了兩家文化中各自的優勢和長處，進一步為“惠普之道”發展出最新的內容。

本文摘自《21世紀企業盛衰的秘密》

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　　 《組織智慧》首次提出了“組織智慧”這一最新管理理念。通過長期研究，該書作者認為世界上優秀的組織，大到國家、民族，小至企業，家族，能夠經歷時間和競爭洗禮而傲然屹立的，總有一種神秘的因素存在。這種因素被作者稱之為“組織智慧”。本書認為，任何組織都和人一樣，存在著顯著的智慧差異，優秀的組織首要任務是創建自己獨特的組織智慧。基於此，本書不僅提出了組織智慧的概念，還詳細論證了組織智慧的功能及其如何構建和傳承，從而使這個理論有很強的實踐性，為尋求企業持久發展真谛的管理者提供了嶄新的思維和具體的操作方法。