原來就是它(3)

　　放射源

　　有史以來，人類就在設法徵服時空的距離。公元前500年，波斯帝國的大流士國王派遣家臣登高而呼，用最原始的方法向廣大民衆傳遞國王的命令。公元105年，中國東漢的蔡倫發明了造紙術，人類的文明寫在輕便的紙上，便於在歷史長河中保存並傳承。

　　空間和時間同樣是組織智慧延伸的兩個坐標。

　　初時它可能只是一個微不足道的“點”，但它終究要擴展為一個“面”，並不斷向外發散，傳導到企業的每一個神經末梢，如同一個威力無窮的“放射源”。

　　圖2－4 組織智慧猶如一個威力無窮的“放射源”

　　

　　它要跨越空間的局限，從領導層的頭腦中迅速傳遞到企業所有員工的內心；曾經流行的時尚一旦過了氣，人們就會“冷酷”地置之不理，而組織智慧經久不衰，它要穿越快速流逝的時光隧道，在一代又一代的企業人之間薪火相傳。

　　沃爾特R26;克萊斯勒成功創立了克萊斯勒公司，可惜的是成功之道只停留在他的腦海，定格在他所處的時代。後人未能領會這家公司曾經強大的真谛，迷茫的表情出現在他們的臉上。

　　理念，但不只是理念

　　組織智慧是一種理念，但，不只是理念。

　　其獨特之處在於，背後有一整套在企業里行之有效的支援系統。

　　美國的西南航空公司崇尚扁平化的組織架構和“敞開大門”的政策，確保管理層可以隨時面對面與員工溝通，使決策更加迅速。公司的業績和各種狀況都對員工公開，而且不斷對員工說明公司的財務狀況，以及有關準時起降、行李裝卸和乘客抱怨等各種信息；如果公司連續一兩個禮拜落後準時標準，員工馬上就會知道。西南航空認為，如果員工能立即知道重要資訊，他們可以更迅速地做必要的調整，從而解決問題。為確保迅速應變，西南航空讓員工在工作上享有充分的授權，並且取消了不具彈性的工作規則和嚴格的工作分類，實行跨職能部門的寬泛的績效考核，讓員工為及時完工、及時交機而負起責任，不必管“按規定”事情該誰做。而這一系列的規程都是“迅速行動”理念背後的強有力的支援。

　　那些空中樓閣式的商業理念隨處可見，但根本不足為奇，或許它們盡人皆知，員工天天談論，甚至是爛熟於心，然而你卻不能確保員工會真的照做。不能落地生根的理念，與組織智慧有天壤之別。

　　內生的精華

　　組織智慧會突然從天而降嗎？不，它可不是天外來石。

　　把現成的理念搬進企業，轉眼就成了組織智慧嗎？沒有這樣的好事。

　　咨詢公司的顧問和商學院教授能給你組織智慧的範本嗎？他們根本無能為力。

　　無論如何不能心存僥幸，組織智慧的形成絕非在一朝一夕之間，更無法由外人代勞。它經歷了日積月累的過程，是企業內生的精華，在經營管理的實踐中萌發，有賴於企業人親力親為，一股強烈的內在力量呼喚並催生它的到來，企業的土壤孕育了它。

　　還記得猶太人的祖訓嗎：

　　“智慧是任何人都搶不走的，你只要活著，智慧就永遠伴隨著你。”

　　組織智慧也是其他組織轉移不了的。組織智慧一旦形成，就成為企業所獨特的和固有的東西，從此與企業親密地生長在一起，伴隨著企業的成長歷程。

　　驅動行為的原動力

　　摩託羅拉這樣告訴它的員工：

　　如果要做的正確事情總是絕對地清楚，那真是太好了。然而，在現實商業世界中，事情不總是清楚的。如果“正確的事情”不清楚或做正確的事有困難，記住我們的基本理念。

　　我的行為會影響摩託羅拉的基本理念嗎?

　　對摩託羅拉的員工？對客戶？

　　對業務伙伴？競爭者以及股東?

　　對政府？對公衆?

　　如果你不想讓你的行為在媒體中出現，這可能不是要做的正確的事。

　　作為摩託羅拉人，我們每一個人都應在工作中表現出這些基本理念。

本文摘自《21世紀企業盛衰的秘密》

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　　 《組織智慧》首次提出了“組織智慧”這一最新管理理念。通過長期研究，該書作者認為世界上優秀的組織，大到國家、民族，小至企業，家族，能夠經歷時間和競爭洗禮而傲然屹立的，總有一種神秘的因素存在。這種因素被作者稱之為“組織智慧”。本書認為，任何組織都和人一樣，存在著顯著的智慧差異，優秀的組織首要任務是創建自己獨特的組織智慧。基於此，本書不僅提出了組織智慧的概念，還詳細論證了組織智慧的功能及其如何構建和傳承，從而使這個理論有很強的實踐性，為尋求企業持久發展真谛的管理者提供了嶄新的思維和具體的操作方法。