關係營銷超級明星

2014-03-05 09:02:13

    那些關係營銷超級明星們獲利頗豐,個人生活有很多朋友和良好的關係網,他們具備兩個共同的特徵。

    第一,他們是給予者。

    第二,他們是“聯絡者”。

    首先我們來看看什麼不叫給予者。有很多人都在給予,但是他們給予的方式被嚴重地局限了,完全不符合我們談論的給予的條件——也沒有產生同樣的效果。這些人大致屬於兩類人。

    以物易物的關係營銷者

    這是那類給予只圖回報的人(或者,正如尊敬的漢尼·波爾萊可特博士精辟地形容的那樣,“以物易物,平等交換”),這類假關係營銷者們為別人做事時有張清單,他們很快為此臭名遠揚。

    當這類以物易物的關係營銷者有時獲得生意時,他從不像關係營銷超級明星那樣,與別人建立長期持久的、互惠互利的、有舍有得的關係。他從不致力於營造認識、喜歡並且信任的感覺,而這才是真正的關係營銷者建立關係的鑰匙。如果他從他建立的關係里有收獲,那最多就是他先給別人的東西,再也沒有別的了——更大的可能是別人將帶著恨意回報他,而且最有可能只是來自於他付出的方面而已,而且僅此一次。但在關係營銷超級明星的身上,事情將不是這樣的。

    以物易物給予者最有意思的地方就是他常常認為自己是最大的關係營銷家。他的信念體系是關係營銷就是從他人處獲得什麼的戰略。“嘿,有時我可能也會先給予一點,為什麼不這樣做呢,如果這樣做能說明我獲得我想要的東西。”這樣的人取得的任何成功和關係營銷的大那比起來都是微不足道的。

本文摘自《關係營銷》


  從街頭小販到辯護律師,從企業家到收銀員,關係營銷是至關重要的;從商業顧問到建築師,從汽車銷售專家到不動產代理人,關係營銷是決定性的;從家庭作坊主到保險代理人,從網路市場人員到軟體顧問,關係營銷是商業的奠基石。如果沒有從我們的顧客、當事人和日常接觸的人那里得到牢固的關係營銷,那麼在現有的經濟條件和傳統的購買方式下,任何一種營銷都將令人心煩意亂。在本書中,我將向你呈現一種系統,目的是整合你的生意資源。面對你的銷售客戶和企業家,整合客戶資源有利於消除你對以下幾個常見問題的擔心。為何關係營銷如此至關重要呢?因為如果失去一系列聯繫和提供你產品服務的人員名單,你將沒有生意。我將這些人員名單稱之為你的“詳細目錄”。大多數人認為,商業發明就是他們完美的產品銷售和服務銷售。這當然是目錄的正統定義,但這不一定適用於我的觀點。事實上,我更加傾向於實際的商品和服務。

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