《績效•劍》 “年關”之“癢”(4)

    企業成功要有“境界”

    企業成功有三個層次：第一重就是市場的成功；第二重是管理的成功；第三重是文化的成功，如圖1-1所示。

    圖1-1企業成功的境界

    市場機遇的成功是企業最低層次的成功。此時，市場機遇的把握和有利的市場競爭環境是企業取得成功的主要因素，很多企業早期的成功都是得益於此（當然，這也離不開企業家的膽識、魄力與創新能力，以及在不確定的環境下作出正確決策的能力）。企業的這種成功，可能為企業爭得市場上較好的競爭地位。但是在市場經濟的條件下，一個企業很難獨享某一市場的機會，並且市場環境是多變的，所以企業必須有意識地樹立自己的競爭優勢，形成在激烈競爭的市場中生存的能力，擺脫對有利市場條件和優秀企業家的依賴，以取得更大的成功。

    第二個層次的成功是管理的成功。企業在市場的成功階段，形成了自己的競爭優勢，此時企業可以進一步優化流程，改進工作，繼續優化自己的結構，通過進一步完善組織設計來促進企業的持續成長。完成這個過程，企業就實現了管理的成功。此時，企業的目標是適應以及滿足它所選擇的市場的需求；企業的政策已經成文並且“法律化”，通過這些規則，組織成員很容易知道什麼樣的行為是被組織所認可的，明白自己所處崗位被期望的行為；企業中有明文規定的工作職責，組織中人員能夠免除上級亂用權力的影響，但是他們自己也被限制在自己的權力範圍之內；職員的選定是根據他們是否擁有完成特定任務的能力進行的，他們的報酬是根據對組織目標的貢獻而定。管理成功的企業開始具備通過尋求新市場機會來實現持續增長的能力，企業就擺脫了對單一市場機會的依賴，在競爭激烈的環境下它們依然能夠生存。

    最後一個層次，也是最高層次的成功是企業文化的成功（這也是企業文化建設的最終目標）。企業取得了管理的成功，組織將變得龐大和結構化。如何讓越來越龐大的機構處於一種組織狀態，保持系統高效的運作而不至於出現官僚化，並且保證企業能夠跨越一個又一個不確定性的障礙，取得一個又一個的成功，不斷走向未來，這就需要依靠文化的力量。取得文化成功的企業內部能夠形成一種特有的氛圍與工作激情，能夠確立一種能夠引導成功地做人、做事的基本原則，並且這種法則將逐漸變成企業的一種理智與規範，每個員工自覺地作出企業所期望的行為。“從心所欲而不逾矩”，大家都在統一的原則下協同起來，追求共同的目標，在無形當中就註定了企業的長盛不衰。

    成功的四個不等式原則

    不等式一：產品成功≠企業成功

    產品成功帶給企業的只是某個時期豐厚的利潤，只能算階段上的成功，而企業成功了則可以獲得長久的豐厚利潤。

    成功的企業首先有正確的產業決策，其次看是否有良好的贏利模式，最後還要看是否有可持續發展後勁。

    不等式二：企業家個人的成功≠企業的成功

    優秀的企業離不開優秀的企業家，而且優秀企業家的個人品牌對企業產生深遠影響，並且形成企業的品牌資產，但是從基業常青來講，從企業發展角度來講，企業不能長期依賴於企業家的個人品牌。

    不等式三：單一機會（資源）的成功≠企業的成功

    管理就是平衡和協調內外資源，最終達到獲取最大效益的目的。企業的資產除了有形的固定資產外，還有品牌、人才、客戶信用等無形資產。優秀的企業必須學會經營和運用多種資源、學會利用資本的槓桿，提高自己的產業地位。學會運用資本的槓桿，學會跟金融打交道，學會運用金融資源。

    不等式四：不按規則的成功≠企業的成功

    隨著市場的規範化，企業必須學會賺取陽光下的利潤。過去，中國的不少民營企業因為不規則運營而獲得了短暫的成功，但是隨著市場的規範要學會付出規則成本。要懂得“付出規則成本就是保護自己”的最佳法寶。如合法納稅、講信譽、講承諾，重建企業的信用體系。

本文摘自《績效·劍》

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　　 本書為《管理上市叢書》之一。企業要上市，管理必須先上市！管理上市是企業以上市公司的管理要求規範自身的各項經營活動，企業以上市所必須的社會化、公開化、規範化、制度化為契機，運用“管理上市”的理念與方法實現管理規範化，提升自身管理能力和競爭力。　　本書是鷹騰咨詢的精心之作，從多個咨詢實踐案例中總結出來，通過全景案例貫穿的方式，生動闡述了中國民營企業推行績效管理的難點和關鍵平衡點，以及正確使用績效管理工具的主要技巧。管理是科學，更是藝術！績效管理猶如一把雙刃劍，用得好，可以削鐵如泥；用不好，反而會割傷自己。