第八章　與同事相處融洽的雷鋒(2)

　　一天，郭帆閑著沒事在辦公室里上網，看到徐靜蕾寫的博客，就和老徐打趣道：“徐老師，你看人家徐靜蕾都開了‘老徐的博客’，您是不是也弄個博客啊，您文筆好，把自己寫的東西貼上去，不定還火了呢！”老徐聽了，臉色一變，“小伙子，這是上班時間，有事忙事，沒事學習，別扯那些無聊的東西。年輕人要知道上進，成天泡在網上，能有什麼出息？”被老徐結結實實教訓了一通，郭帆大氣兒都不敢出。

　　自那以後，郭帆開始將功補過，工作起來特別認真。每天都是第一個到辦公室，掃地打水，下班後也是把一切都收拾停當了，最後一個離開。寫的每一份材料都是字斟句酌，反复推敲。不管是誰交辦的事，他都盡心盡力，辦得妥妥貼貼。時間一長，老徐對他的看法轉變了，覺得年輕人態度謙虛，知道上進，是個可造之材。一天早上，當他把一杯泡好的熱茶端到老徐手里的時候，老徐對他露出了難得的滿意的笑容。

　　從此，老徐把郭帆當成了自己的徒弟，開始言傳身教，不論是工作上的大小事情，還是單位里的人情世故，都毫無保留地指點郭帆。得益於老徐的說明，郭帆不論是業務上，還是在單位的人際關係上，都如魚得水，進步得非常快。說起老徐，郭帆的感觸特別深：如果自己當初不接受老徐的批評，甚至是跟他對著幹，現在就是另一種局面了。作為新人，一定要尊重老員工，態度要謙虛。

　　老徐這樣的作風嚴謹、一絲不苟的老員工，由於為企業服務多年，對企業產生了深厚的感情，忠貞不貳。在工作上，不僅嚴於律己，而且對後進的新人要求也比較嚴格。由於年齡、經歷、個性和成長環境等諸多差異，在他們和新員工之間會形成鮮明的對比，甚至有些格格不入。當“看不慣”新員工的時候，他們會毫不客氣地加以批評、教訓。其實，“老徐”們本身並沒有惡意，也不一定是出於對新人的成見，他們的出發點往往是為企業未來的發展考慮，為新人本身的成長考慮。

　　如果能夠認識到這一點，就可以平和的心態接受老員工們的教導，認認真真地改進工作中的不足，滿足他們對新人的期望。對於“老徐”這樣的員工，只要真心誠意地尊重他們，盡心盡力地做好自己的本職工作，態度謙虛，勤奮好學，追求上進，就可以贏得他們的認可，並得到他們有益的說明，使自己更快、更順利地成長起來。

　　二、避免爭吵、沉著冷靜的雷鋒

　　雷鋒在鞍鋼轉正後不久，一次，他正在操作推土機作業，當時正刮著風，煤尘漫天飛舞，煤場里能見度很差。一不小心，推土機的鏟子把煤場里的小鐵道撞彎了。李師傅聽見動靜，趕緊從屋里出來，一看出了事故，當時就發了火，把雷鋒狠狠地一頓批評。“你是怎麼搞的？知不知道小鐵道是幹什麼的？知道還撞？”雷鋒心裡別提多窩火，但他還能沉住氣，心裡想：“師傅正在氣頭上，說話難免重一點，而且自己出了事故，還能不讓人說嗎？徒弟惹了禍，師傅臉上也沒光，批評也是為自己好。”

　　雷鋒這樣想著，一邊給師傅道歉，一邊找人幫著搶修。下班之後回到宿舍，雷鋒認真地反思了自己的工作失誤，也理解了師傅當時的心情。李師傅也覺得自己話說得太重，怕雷鋒接受不了。第二天，兩個人都早早地來到了工房。雷鋒一邊給師傅泡茶，一邊做著檢讨，李師傅也一邊檢讨自己一邊安慰著雷鋒，“我說話太沖，你別放在心上。誰幹活都免不了出點錯。”一場事故之後，兩個人的師徒情誼更增進了一層。

　　試想一下，雷鋒工作中發生了事故，內心裡正是煩躁的時候，又遭遇了師傅一通劈頭蓋臉的責罵，真是火上澆油！換做一般人，可能無法控制自己的情緒，一面替自己爭辯，一面與對方激烈爭吵，其結果就是同事之間的一場沖突，造成彼此的隔閡。但雷鋒沒有這樣做，他處理得很成功，不但很快挽回了損失，而且控制住了自己的情緒，保持冷靜，避免了與師傅發生爭執，最後師徒二人達成了諒解。在工作中如果我們遇到了同樣的情況，是不是能像雷鋒這樣成功地處理，避免爭吵，把一場危機化成一次機遇呢？

　　同事之間最忌諱的就是爭吵。爭吵使得同事間的情感裂縫比較難以彌合，會帶來更多的麻煩和壓力。所以，同事之間倘若發生矛盾，要忍一忍、讓一讓，盡量地克制自己，避免發生正面沖突。“如果你握緊一雙拳頭來見我，我想，我可以保證，我的拳頭會握得比你更緊，但是如果你來找我說：‘我們坐下，好好商量，看看彼此意見相異的原因是什麼。’我們就會發覺，只要我們有彼此溝通的耐心、誠意和願望，我們就能溝通。”

本文摘自《做雷鋒式員工》

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　　 《做雷鋒式員工》是以“重新诠釋雷鋒精神”為主題的員工培訓讀物。該書跳出以往“學雷鋒=做好人好事”的片面理解，全面發掘“雷鋒精神”的完整內涵，充分展現了雷鋒身上所擁有的各種優秀品質和高水準的職業素養，說明雷鋒是一個值得當代企業員工全方位學習、提高自身綜合素質、取得職業成功的“好榜樣”。