第1章 把握環境變化（14）

        案例：寶鋼的信息化建設

    

    　　寶鋼有一個很好的做法，就是設立系統創新部，從組織上保證持續創新。系統創新部主要的任務，就是對業務進行持續改進。對企業信息化來說，唯一不變的，只有變本身。系統創新部，就是管“變”本身的部門。系統創新部將信息技術問題，置於業務管理問題之下；將業務問題置於系統持續改進的要求之下解決。整個系統建設結合公司的企業系統創新工程，正在不斷推進供應鏈決策優化支援系統、客戶關係管理系統、供應商關係管理系統、電子商務平台、企業信息門戶網站等。

    　　寶鋼的信息技術部門，不是直接去做技術，技術是外包給寶信和東方鋼鐵兩家技術公司的。寶鋼信息技術人員的工作是把企業自身的業務需求“翻譯”成技術需求給這些外包公司聽，有效解決了企業面對IT公司，說不清自己需要什麼的問題。寶鋼的理念是，技術可以外包，靈魂不能外包。意思是業務需求是靈魂，不能由外包的技術公司決定，必須由自己提出。目前，許多IT公司埋怨用戶水平低，說不清自己的業務需求是什麼，這里邊有IT公司自身的問題，但更多的是企業信息化部門自身的問題。企業信息化部門不懂業務，不能把本公司的業務需求轉化成技術語言，講給外包公司聽，怎麼能指望萬金油式的IT公司理解非常專門的行業問題呢。

    　　寶鋼通過供應鏈決策優化支援系統，應用模型技術、專家系統、數據倉庫技術的最新研究成果，提供供應鏈優化決策支援，支援企業的用戶響應、營銷規劃、物流規劃、戰略設計以及各流程的業務運作優化。通過客戶關係管理系統，進行客戶信息的收集、整理、分析，對客戶進行差異化分析和個性化管理，實施“一對一營銷”，滿足客戶需求，體現客戶關懷和客戶體驗的理念。通過供應商關係管理系統，進行供應商信息的收集、整理、分析，對供應商的動態評價，實現企業大宗物資的戰略採購，等等，都取得了突出的效果。比如數據倉庫系統上線後，根據當前合同結構和實際使用狀況進行專題分析和跟蹤，大幅度減少了過渡材和燙輥材的訂貨量，改訂高附加值產品，就取得直接經濟效益數百萬元。又如，通過數據倉庫優化合同生產組織、生產管理者強化了對熱軋回爐坯發生量、熱軋梯形坯的切損量、產品返修的管理，根據數據倉庫提供的信息，進行要因分析，採取針對性的措施，及時跟蹤落實，取得了良好績效。再如，通過全面應用數據分析技術，對配礦方案進行整體優化，尋求到配礦方案中“足夠優”的答案，形成了基於寶鋼內外環境的配礦系統。該配礦系統開發成功後，成為公司礦石採購決策的有力的支援工具。

本文摘自《企業未來生存法寶》

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　　 　 在經濟全球化、信息化、動態化、複雜化的大趨勢下，企業未來生存將是一個什麼狀況？
這個問題不僅困擾管理學家和經理人，連現代管理之父彼得-德魯克都慨歎“未來高度不確定”！本書獨創企業未來生存管理思想，運用自創理論，以驚異的思維和鮮活的案例，從環境、資源、文化三方面，破解企業未來“不確定性之謎”，為我們描摹出一幅清晰的企業未來生存圖景。