成功沒有奇迹(1)

　　網商不是天上掉下來的。網商可能是剛出校門的學生，可能是四十多歲的下崗職工，可能是生完孩子在家休息的女士，可能是不願遵守朝九晚五的年輕人，也可能僅僅是一個普普通通的上班族，當然，還有可能是一位中小企業的老闆。事實上，他們就是這個社會上最普通的普通人。網商們的共同點僅僅在於，他們有著莫大的勇氣和強烈的興趣，去探索用互聯網做生意的可能性。

　　短短幾年，網商群體迅速地實現了崛起的歷程。他們經歷了怎樣的進化歷程？他們如何完成了自己的轉變？

　　深圳是衆多創業者聚集的地方，在這個年輕的城市中，一對來自江西的青年男女在淘寶網上白手起家，取得了年銷售額達1 200萬元的不凡成績。

　　兩人原本都是上班族，由於興趣所致，2003年開始在網上開店銷售手機。從開始的兼職到兩人輪流看店，漸漸地，銷售規模的擴大讓他們把工作的重心轉移到了網店上。為了尋求更大的發展空間，2006年初，兩人毅然辞去移動通信公司和銀行的工作前往深圳發展。

　　創業的初期總是艱難的，初到深圳人生地不熟，他們只能靠自己來積極探索。手機市場相當擁擠和嘈雜，他們每次去市場拿貨前都要“喝上一杯濃茶”，打起十二分的精神去查貨、買貨。為防止上當受騙，他們上網搜索資料研究如何辨別真假配件，甚至買來專業的數位相機拍攝真假配件以做對比，這種鑽研經常持續到淩晨四五點。如今兩人苦盡甘來，網店人員規模從開始的兩個人發展到了9個人——這意味著：他們為社會提供了7個就業崗位。

　　成功沒有奇迹，艱苦拼搏和良好的服務態度非常重要。白天進貨發貨，與買家在線交易，晚上包貨到很晚，幾乎沒有休息時間。同時，面對形形色色的買家，耐心地傾聽和解釋也很關鍵，比如回复訊息的速度必須要很快，時間即使再晚也要立即回复。就這樣，信譽在交易中一點一滴積累起來。有了良好的信譽和服務保證，客戶也認準了他們的店鋪，更願意和他們交流。隨著規模的擴大，兩人的經營管理能力也日趨成熟。目前，他們已註冊了一個外貿公司，開始向外貿領域發展。

　　從最初的一個人在淘寶網上兼職經營，發展到後來的多人規模的專職團隊，再發展到註冊公司並開始從事外貿業務；從單纯的興趣驅動到後來的事業驅動，生意越做越大——成長向上的軌迹在這里卓然可見。

　　外貿領域人才培養的例子同樣明顯：電子商務已經使外貿業務員的成長週期和模式發生了巨大轉變。在傳統外貿企業里，培養一個成熟的業務員至少需要3~5年的時間。但在電子商務時代，新業務員也可以直接面對客戶，與客戶進行交談，同時，交流溝通的機會也比參加展會要多很多。尤其是年輕的業務員，因為他們能夠熟練地應用互聯網，並且具有相對較好的英文基础，反而在營銷過程中具備了比老業務員更多的優勢。在這樣的情況下，業務員的成長週期和成長模式都發生了很大變化。

　　總結大量網商的進化歷程，顯著地表現為幾大特點。

　　不是單個網商的自助式成長，而是網商作為一個新商人群體集體成長

　　無論是網商之間的相互學習，還是大規模的協作，都充分地說明了這一點。這也使得網商迥然不同於傳統商人個人的成長與進化之路。就在群體的共同學習和進化之中，一個龐大的網商群體的集體智慧，得到了最大化的挖掘。

　　網商的進化，是一個與電子商務平台相互拉動的過程

　　電子商務平台網站是推動網商群體發展的主力。2003年以前，國內電子商務平台還比較少，而今，電子商務平台網站不斷增多，綜合性平台發展到多家，行業網站更是層出不窮。平台的快速增長催化了網商的發展，促進了企業和個人電子商務的應用。同時，隨著電子商務的深度應用，網商日益多樣化的需求又進一步帶動平台發展，由此形成了網商群體和電子商務網站相互拉動、均衡發展的良性互動關係。

　　部分較熟練的、使用電子商務有一定時間的網商，已經初步解決了企業生存問題。隨著企業經營規模的擴大，這部分網商就會產生對管理軟體、融資和人力資源發展的需求，從而推動電子商務平台不斷推出新服務。而部分新網商，則仍然處於生存邊緣，其需求也更多地限於獲得銷售商機方面，仍然屬於一種對信息的需求。對網商的調研也發現，一方面，電子商務平台網站都會根據用戶意見不斷調整和豐富網站的功能；另一方面，電子商務網站所創設的很多功能和制度，如誠信體系等，也極大地帶動了網商群體走向成熟。

本文摘自《阿里巴巴的商業新視界》

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　　 幾年之前，網商還只是停留在紙面上的一個模糊不清的概念。但幾年之後，以阿里巴巴為推動的新市場力量迅速崛起，發展成一股不容小視的經濟動力，推動商業、文化、人際關係等各個領域以前所未有的方式前行。
　　本書以阿里巴巴的成功運作為例，闡釋了當中小企業和創業者面臨資金匮乏、客戶匮乏、經驗匮乏、人才匮乏的瓶頸時，唯有電子商務可以說明他們學習到商學院里沒有的知識，找到全球範圍內的縫隙市場，最大化地發揮個人的創造力和能量；也正是在這里，創業者們輕鬆跨入全球交易網路的門檻——人人都可以成為網商，網商可以贏天下。